Подключение бота к AmoCRM

В этой статье вы узнаете как подключить бота к AmoCRM и как настроить передачу значений переменных в AmoCRM

Интеграция с Salebot в АмоCRM работает в пробном периоде и на тарифах "Расширенный" или "Профессиональный".

Интеграция с Амо работает на тарифах в Salebot "Стандарт" или "Премиум".

Инструкция для подключения бота к AmoCRM

Для пользователей AmoCRM мы создали публичный виджет. Для получения доступа ко всем возможностям нашей интеграции вам необходимо его установить. При установке виджета в AmoCRM вам нужно только ввести ваш логин в и нажать сохранить. Все остальные настройки осуществляются на сайте salebot.pro. Найти наш виджет вы можете в настройках аккаунта amoCRM в разделе интеграции, набрав в поиске salebot.pro.

Рисунок 1

Для подключения salebot.pro к AmoCrm вам понадобится действующих аккаунт в AmoCRM. Вам нужно проделать пару простых действий:

1.)Выберите AmoCrm из доступны в списке CRM систем, после жмите на кнопку “Подключить AmoCRM”

Рисунок 2

2.)Далее выберите аккаунт, который хотите подключить к AmoCRM

Рисунок 3

3.)Нажимаете кнопку “РАЗРЕШИТЬ”

Рисунок 4

Теперь вы подключены к AmoCRM

Подключение к каналу чатов

Чтобы общаться со своими клиентами в AmoCRM через salebot.pro, вам при подключении необходимо включить переключатель в настройках подключения к AmoCRM: Подключение к каналу чатов AmoCRM (Рисунок 5)

Рисунок 5

Если Вы подключили свой личный номер телефона в Whatsapp и не хотите, чтобы личная переписка попадала в Amo, то можете включить переключатель: Отправлять только те диалоги, на которые ответил бот (Рисунок 6)

Важно!!! При включении данной настройки в AMO попадут только те диалоги, на которые ответил бот. Включать данный переключатель НЕ рекомендуется. Без создания чат бота при этой настройке ВСЕ диалоги перестанут попадать в AMO.

Рисунок 6

Бот будет отправлять диалоги в амо только после того, как хоть раз ответит клиенту.

Если желтый или красный блок в воронке еще не встречался в диалоге, то все диалоги попадают в неразобранное. При передаче данных из желтого или красного блока создается сделка и далее все диалоги прикрепляются к ней.

На рисунке 7 представлен пример диалога

Рисунок 7

Отправка собранных ботом сделок в AmoCRM

Бот может автоматически спросить данные у клиента и записать их в кастомные поля сделки.

Переменные с названием name и phone автоматически запишутся в соответствующие поля AmoCRM. В Whatsapp в переменной name по умолчанию записан номер телефона пользователя. В переменную phone вы можете собирать номера телефонов пользователей через диалог.

Также Вы можете указать ответственного, поставить задачу на сделку и указать для нее срок.

Рекомендуется в AmoCRM включить настройку (ползунок перевести вправо), чтобы заявки не дублировались и неразобранное склеивалось со сделками (Рисунок 8). Для этого перейдите в AmoCRM в раздел Настройки - Общие настройки:

Рисунок 8

Так выглядит заполненная заявка (Рисунок 9):

Рисунок 9

Вы также можете заполнить пользовательские поля в заявке.

Каждое поле указывается с новой строки. Сначала идет код поля в аmoCRM, затем название переменной в Salebot, которая запишется в него (Рисунок 10).

Чтобы записать константный текст, укажите его в одинарных кавычках (как вариант можно поставить одну двойную кавычку перед этим текстом), как на Рисунке 10

Рисунок 10

Добавить поле в АМО можно по кнопке, указанной на рисунке 11.

Рисунок 11

Пример, где найти идентификатор поля, показан на рисунке 12

Рисунок 12

Важно!!! Если, после создания поля id не появилось, выйдите из карточки и зайдите в нее заново.

Разберем пример, создания сделки ботом (Рисунок 13)

Рисунок 13

Стрелка с ромбом сохраняет введенный ответ в переменную, чтобы включить такую стрелку. необходимо в настройках соединения включить переключатель пользователь вводит данные (Рисунок 14)

Рисунок 14

В поле под переключателем указывается как будет называться переменная.

В нем происходит отправка данных в AmoCRM, то есть, если смотреть на схему выше, то можно увидеть, что после ввода каждой переменной она обновляется в CRM. Красный блок Конец сбора данных. Означает, что пользователь закончил создавать заявку - новые его ответы пойдут в новую сделку и созданные в боте переменные будут аннулированы.

Если у вас несколько воронок

Если у вас 2 воронки или более, но работать хотите с определенной, нужно: 1) указать выбранную воронку в настройках подключения amocrm на сайте salebot.pro (Рисунок 15)

Рисунок 15

2) Нужно в настройках воронки в amocrm установить в качестве источника сделок salebot.pro (Рисунок 16)

Рисунок 16