Подключение бота к AmoCRM
Убедительная просьба не обращаться по поводу нашей интеграции в Саппорт АМО. Они вам не помогут в любом случае. Это запрещено правилами разработки интегарций.
Интеграция с Salebot в АмоCRM работает в пробном периоде и на тарифах "Расширенный" или "Профессиональный".
Интеграция с Амо работает на тарифах в Salebot "Стандарт" или "Премиум".
Для пользователей AmoCRM мы создали публичный виджет. Для получения доступа ко всем возможностям нашей интеграции вам необходимо его установить. При установке виджета в AmoCRM вам нужно только ввести ваш логин в и нажать сохранить. Все остальные настройки осуществляются на сайте salebot.pro. Найти наш виджет вы можете в настройках аккаунта amoCRM в разделе интеграции, набрав в поиске salebot.pro.
Для подключения salebot.pro к AmoCrm вам понадобится действующих аккаунт в AmoCRM. Вам нужно проделать пару простых действий:
1.)Выберите AmoCrm из доступны в списке CRM систем, после жмите на кнопку “Подключить AmoCRM”
2.)Далее выберите аккаунт, который хотите подключить к AmoCRM
3.)Нажимаете кнопку “РАЗРЕШИТЬ”
Теперь вы подключены к AmoCRM
Чтобы общаться со своими клиентами в AmoCRM через salebot.pro, вам при подключении необходимо включить переключатель в настройках подключения к AmoCRM: Подключение к каналу чатов AmoCRM (Рисунок 5)
Если Вы подключили свой личный номер телефона в Whatsapp и не хотите, чтобы личная переписка попадала в Amo, то можете включить переключатель: Отправлять только те диалоги, на которые ответил бот (Рисунок 6)
Важно!!! При включении данной настройки в AMO попадут только те диалоги, на которые ответил бот. Включать данный переключатель НЕ рекомендуется. Без создания чат бота при этой настройке ВСЕ диалоги перестанут попадать в AMO.
Бот будет отправлять диалоги в амо только после того, как хоть раз ответит клиенту.
Если желтый или красный блок в воронке еще не встречался в диалоге, то все диалоги попадают в неразобранное. При передаче данных из желтого или красного блока создается сделка и далее все диалоги прикрепляются к ней.
Между входом клиента в бот и попаданием его в желтый или красный блок (передача данных / конец сбора данных) должна пройти хотя-бы минута, иначе сделка может так и не быть создана и диалоги так и останутся в Неразобранном.
На рисунке 7 представлен пример диалога
Бот может автоматически спросить данные у клиента и записать их в кастомные поля сделки.
Отправка переменных осуществляется только в желтом или красном блоке (блоки передачи данных или конец сбора данных)! Если клиент не прошел один из этих блоков, то переменные не передадутся.
Переменные с названием name и phone автоматически запишутся в соответствующие поля AmoCRM. В Whatsapp в переменной name по умолчанию записан номер телефона пользователя. В переменную phone вы можете собирать номера телефонов пользователей через диалог.
Если в Ватсап вы перезаписываете значение name, чтобы в Амо клиент назывался по имени, а не по номеру телефона, то используйте желтый блок (передача данных) для передачи полученного значения name. В других мессенджерах не перезаписывайте значение name иначе будет создан дубль клиента.
Также Вы можете указать ответственного, поставить задачу на сделку и указать для нее срок.
Рекомендуется в AmoCRM включить настройку (ползунок перевести вправо), чтобы заявки не дублировались и неразобранное склеивалось со сделками (Рисунок 8). Для этого перейдите в AmoCRM в раздел Настройки - Общие настройки:
Так выглядит заполненная заявка (Рисунок 9):
Переменные с названием phone и email автоматически будут записаны в поля клиента
Вы также можете заполнить пользовательские поля в заявке.
Каждое поле указывается с новой строки. Сначала идет код поля в аmoCRM, затем название переменной в Salebot, которая запишется в него (Рисунок 10).
Чтобы записать константный текст, укажите его в одинарных кавычках (как вариант можно поставить одну двойную кавычку перед этим текстом), как на Рисунке 10
Добавить поле в АМО можно по кнопке, указанной на рисунке 11.
Пример, где найти идентификатор поля, показан на рисунке 12
Важно!!! Если, после создания поля id не появилось, выйдите из карточки и зайдите в нее заново.
Разберем пример, создания сделки ботом (Рисунок 13)
Стрелка с ромбом сохраняет введенный ответ в переменную, чтобы включить такую стрелку. необходимо в настройках соединения включить переключатель пользователь вводит данные (Рисунок 14)
В поле под переключателем указывается как будет называться переменная.
В нем происходит отправка данных в AmoCRM, то есть, если смотреть на схему выше, то можно увидеть, что после ввода каждой переменной она обновляется в CRM. Красный блок Конец сбора данных. Означает, что пользователь закончил создавать заявку - новые его ответы пойдут в новую сделку и созданные в боте переменные будут аннулированы.
Если у вас 2 воронки или более, но работать хотите с определенной, нужно: 1) указать выбранную воронку в настройках подключения amocrm на сайте salebot.pro (Рисунок 15)
2) Нужно в настройках воронки в amocrm установить в качестве источника сделок salebot.pro (Рисунок 16)
