Подключение бота к AmoCRM
Для пользователей AmoCRM мы создали публичный виджет. Для получения доступа ко всем возможностям нашей интеграции вам необходимо его установить. При установке виджета в AmoCRM вам нужно только ввести ваш логин в и нажать сохранить. Все остальные настройки осуществляются на сайте salebot.pro. Найти наш виджет вы можете в настройках аккаунта amoCRM в разделе интеграции, набрав в поиске salebot.pro.
Для подключения salebot.pro к AmoCrm вам понадобится действующих аккаунт в AmoCRM и следующие данные из вашего аккаунта.
1. Домен AmoCRM (то что стоит между https:// и .amocrm) 2. E-mail пользователя AmoCRM 3. Вам понадобится Ваш API ключ. Посмотреть и скопировать его вы можете в разделе Настройки - API вашего аккаунта. Ключ имеется только у расширенного тарифа.
Ка найти API ключ
1)Необходимо зайти в настройки своего амо профиля для этого нажимаешь в левом верхнем углу на свою аватарку. 2) в открывшемся окне нажать на "Профиль" (Рисунок 2)
3) Ключ api можно увидеть в открывшемся профиле на Рисунке 4.
4) Если вы хотите самостоятельно назначать ответственного пользователя, Вам нужно будет ввести его ID. Посмотреть и скопировать ID пользователя вы можете в профиле пользователя (Рисунок 4).
После заполнения полей система скажет, удалось подключить аmoCRM или нет.
Чтобы общаться со своими клиентами в AmoCRM через salebot.pro, вам при подключении необходимо включить переключатель в настройках подключения к AmoCRM: Подключение к каналу чатов AmoCRM (Рисунок 5)
Если Вы подключили свой личный номер телефона в Whatsapp и не хотите, чтобы личная переписка попадала в Amo, то можете включить переключатель: Отправлять только те диалоги, на которые ответил бот (Рисунок 6)
Важно!!! При включении данной настройки в AMO попадут только те диалоги, на которые ответил бот. Включать данный переключатель НЕ рекомендуется. Без создания чат бота при этой настройке ВСЕ диалоги перестанут попадать в AMO.
Бот будет отправлять диалоги в амо только после того, как хоть раз ответит клиенту.
Если желтый или красный блок в воронке еще не встречался в диалоге, то все диалоги попадают в неразобранное. При передаче данных из желтого или красного блока создается сделка и далее все диалоги прикрепляются к ней.
На рисунке 7 представлен пример диалога
Бот может автоматически спросить данные у клиента и записать их в кастомные поля сделки.
Переменные с названием name и phone автоматически запишутся в соответствующие поля AmoCRM. В Whatsapp в переменной name по умолчанию записан номер телефона пользователя. В переменную phone вы можете собирать номера телефонов пользователей через диалог.
Также Вы можете указать ответственного, поставить задачу на сделку и указать для нее срок.
Рекомендуется в AmoCRM включить настройку (ползунок перевести вправо), чтобы заявки не дублировались и неразобранное склеивалось со сделками (Рисунок 8). Для этого перейдите в AmoCRM в раздел Настройки - Общие настройки:
Так выглядит заполненная заявка (Рисунок 9):
Вы также можете заполнить пользовательские поля в заявке.
Каждое поле указывается с новой строки. Сначала идет код поля в аmoCRM, затем название переменной в Salebot, которая запишется в него (Рисунок 10).
Чтобы записать константный текст, укажите его в одинарных кавычках (как вариант можно поставить одну двойную кавычку перед этим текстом), как на Рисунке 10
Добавить поле в АМО можно по кнопке, указанной на рисунке 11.
Пример, где найти идентификатор поля, показан на рисунке 12
Важно!!! Если, после создания поля id не появилось, выйдите из карточки и зайдите в нее заново.
Разберем пример, создания сделки ботом (Рисунок 13)
Стрелка с ромбом сохраняет введенный ответ в переменную, чтобы включить такую стрелку. необходимо в настройках соединения включить переключатель пользователь вводит данные (Рисунок 14)
В поле под переключателем указывается как будет называться переменная.
В нем происходит отправка данных в AmoCRM, то есть, если смотреть на схему выше, то можно увидеть, что после ввода каждой переменной она обновляется в CRM. Красный блок Конец сбора данных. Означает, что пользователь закончил создавать заявку - новые его ответы пойдут в новую сделку и созданные в боте переменные будут аннулированы.
