Как переехать с Senler

Основные понятия, используемые в Senler и Salebot:

1. группы подписчиков = списки;

2. триггер = блок с первостепенной проверкой условия;

3. метки = метки, переменные, теги;

4. подписная страница = сайт/минилендинг

5. блок = шаг

Раздел рассылки

Автосообщение

(автоматическое сообщение после оформления подписки) настраивается в разделе “Воронки”:

1. создаёте блок с сообщением (вписываете текст приветственной рассылки в поле “ответ”

2. Выбираете тип блока “первостепенная проверка условия”:

3. в появившихся полях "Условие" впишите название тега в поле “условие” (на примере выше указан Teg);

4. Если вам нужно, чтобы пользователь получил это сообщение только один раз, и не получал его снова при повторном переходе с этой же подписной страницы (минилендинга), то включите флажок “отвечать один раз за диалог” в расширенных настройках блока:

5. нажмите готово. Если вы сделали всё верно, на белом поле экрана появится ярко-зеленый блок.

6. Создаём минилендинг с тегом, который указали в условии этого блока.

Тег прописывается в настройках сайта:

Целевая и Разовая рассылки

Рассылка по загруженному списку получателей, а также по выбранным с помощью фильтров получателям настраиваются из раздела “Рассылки”

Выбрать получателей можно с помощью списков, которые прогружаются в систему Salebot, а также с помощью уже находящихся клиентов в боте (в состоянии воронки).

Найдите поле "Рассылка по клиентам из блоков":

Введите название блока - он подсветится в списке всех созданных блоков; либо его номер, который отображается в схеме блоков:

Вы можете выбрать любое необходимое количество блоков, чтобы осуществить рассылку для клиентов, поставив рядом с нужным чекбокс (галочку):

Еще один вариант работы с рассылками - создание рассылки “из блока” (в Senler этот функционал реализуется через фильтры в разделе подписчики и действие - добавить на нужный шаг в боте) У нас наоборот, в разделе “воронки” вы находите нужный блок, нажимаете на него, справа вверху возле типа блока находите иконку дополнительных настроек и нажимаете “создать рассылку”. Далее вам открывается привычное окно создания рассылки (фильтруете получателей и ставите нужные данные для отправки пользователей в выбранный блок).

Раздел группы подписчиков

Функционал этого раздела на Salebot реализуется с помощью “минилендингов” и “списков”. Полная инструкция по работе со списками

Раздел подписчики

В Salebot вы видите список всех пользователей (подписчиков) в разделе “клиенты”. Кроме того, там же находится диалоговое окно с ними. В сенлере этого функционала нет - переписку вы видите только в самой группе вконтакте. В сейлботе вы можете общаться с пользователями прямо не выходя за пределы платформы. Это также удобно, когда вы работаете не только со Вконтакте, но и подключаете остальные мессенджеры. Все ваши пользователи находятся в одном месте и вам удобно администрировать весь проект.

Справа находятся фильтры, сверху кнопка “выгрузить” = “экспорт”.

Как выгрузить базу из Senler

В разделе подписчики поставьте нужный вам фильтр (на скрине пример фильтра по группе подписчиков) или оставьте без фильтра, затем нажмите на кнопку ЭКСПОРТ.

В открывшемся окне выберите CSV и нажмите начать.

Как загрузить подписную базу в Salebot

В разделе “Каналы” нажимаете кнопку подключить “Вконтакте”, подключаете нужную группу.

Внизу видите флажок “синхронизировать переписку из ВК” - если его включить, то сообщения, которые вы будете отправлять из интерфейса вконтакте, будут отображаться и у нас. Если вы параллельно используете и другие рассыльщики то включать его не рекомендуется.

Если же вы хотите загружать контакты сегментировано, то нажмите “загрузить список клиентов”. Добавьте подготовленный файл с id пользователей, выберите в какой список их поместить (создайте его заранее в разделе “списки”).

Если всё сделано верно, то после кнопки “готово” у вас откроется раздел “клиенты” и вы увидите диалоги с загруженными пользователями. Также можно проверить какое количество пользователей находится в указанном при загрузке контактов списке.

Раздел чат-боты

Блок - сообщение

Справа у вас по умолчанию находится открытое поле для создания/редактирования блоков. Чтобы создать первый блок схемы, можно кликнуть по белому полю два раза левой кнопкой мыши.

Также блок можно создать просто нажав на кнопку сохранить внизу правого поля:

Блок с написанным сообщением появится на белом поле.

Чтобы создать новый блок с текстом - впишите нужное сообщение в поле c #{none} и нажмите кнопку “сохранить”.

Настройки вложений в сообщении

Чтобы отправлять сообщения с вложениями, в блок схемы нажмите на "Вложение" и выберите его тип:

Вставить любой тип вложения можно с помощью загрузки файла в блок, а также ссылки в поле URL вложения.

Аналогично вставке изображения, можно отправить в блоке ссылку, видеозапись, файл, а также аудиозапись.

Таймер

Настройка таймеров в Salebot происходит в стрелках. Для настройки таймера нужно нажать на шестеренку или правой кнопкой мыши по самой стрелке :

Вам откроются поля:

В поле “задержка перед ответом” выставляем таймер-паузу, сколько сек/мин/час/дней бот будет ждать до отправки следующего блока. В поле “время отправки” ставим конкретное время в формате ЧЧ:ММ (10:00 например). В поле “дата отправки” пишем конкретную дату. Также в эти поля можем вставлять переменные, например #{next_day} - что означает отправка на следующий день.

Действия

"Ответ на сообщение" настраивается в стрелках, когда нужно запомнить, что ответил пользователь. Для этого в настройках стрелки нужно включить флажок “пользователь вводит данные” и в поле ниже указать, в какую переменную запишется его ответ.

Стоит отметить: настройку отправки данных администратору можно осуществить для любого мессенджера.

Действие с группой подписчиков = со списком - доступно при функционале добавить действие в блоке схемы:

Очистить данные (обнулить переменные пользователя) можно с помощью красного блока: необходимо поменять тип блока с “состояние диалога” на “конец сбора данных”.

Как работать с кнопками

Сообщение с кнопками инлайн

Инлайн-кнопки вставляются в настройках блока: нажмите на блок с сообщением, в которое нужно добавить кнопки, затем в окне справа нажмите “настройки кнопок” и в поле “расширенные настройки кнопок” вставьте [{"type": "inline", "text": "название вашей кнопки", "line": 0, "index_in_line": 0}]

На примере выше показано, как добавлять инлайн-кнопки в блоки.

Сообщение с кнопками в тексте и клавиатурные кнопки

Основное различные кнопок в тексте и клавиатурных кнопок в том, что клавиатурные исчезают после нажатия или ввода текста с клавиатуры, а кнопки в тексте - не пропадают после нажатия. В Salebot добавить кнопку с любой необходимой функцией можно в блоке, а также обозначить любое необходимое название. Для этого в блоке схемы выберите "Кнопки" и нажмите "Добавить кнопку":

Далее откроется окно с настройками кнопки, где можно выбрать ее функцию, а также прописать название и выбрать любой понравившийся цвет:

Далее при необходимости перехода клиента после нажатия кнопки в следующий блок, можно прописать условие с названием кнопки в стрелке:

Как настроить напоминания в воронке

Для напоминаний мы воспользуемся серыми блоками “не состояние”

Этот блок отправит пользователю сообщение, но при этом не передвинет его никуда из основной воронки.

Также в стрелках используем таймер + ВКЛЮЧАЕМ флажок “отменить, если покинул блок”.

Это означает, что эта стрелка сработает только для тех пользователей, которые через указанное время всё еще стоят в блоке и не продвинулись дальше по основной воронке.

Сам блок выглядит следующим образом:

Таким образом, через пять часов мы направили клиенту сообщение-напоминание и продвинули его дальше по воронке.