FAQ Instagram*
Расскажем, как избежать ошибок при работе с сервисом, и ответим на часто возникающие вопросы
Last updated
Расскажем, как избежать ошибок при работе с сервисом, и ответим на часто возникающие вопросы
Last updated
*На территории Российской Федерации запрещена деятельность социальных сетей Facebook и Instagram, принадлежащих компании Meta Platforms Inc., признанная экстремистской!
Если бот не реагирует на сообщения в директ, а при установке вводных фраз вы видите следующую ошибку
то вам нужно зайти в приложение Instagram*, там открыть Настройки Конфиденциальность Сообщения и там переключить ползунок “Разрешить доступ к сообщениям”
Если доступ к сообщениям разрешен, а ошибка 200 еще возникает, необходимо зайти на бизнес страницу в Facebook* и подключить инстаграм к папке "Входящие"
Проверьте настройки в самом приложении, скорее всего, у вас выставлен Аккаунт автора или Личный аккаунт, а не Бизнес. Для этого зайдите в Настройки / Аккаунт / Сменить тип аккаунта
В данном случае не выданы все необходимые разрешения.
Проверьте все ли верно выполнено при подключении.
При подключении мессенджера нажмите “Нет нужного аккаунта в списке? Нажмите сюда”, далее введите пароль от Facebook* и потом нажмите на серую кнопку слева. У вас откроются настройки, где нужно проставить галочки на нужных аккаунтах Instagram* и бизнес-страницах Facebook*.
Подробнее в видео:
Для этого у вас должна быть подключена Instagram* Direct API, в подключенном мессенджере увидите “Установка вводных фраз”
Заполняете вводные фразы, в схеме ставите их в условие блока "Первостепенная проверка условия" для запуска нужной цепочки.
Подробно о создании карусели в социальной сети рассказано в статье "Официальный Instagram*" в разделе "Как создать карусель?".
Есть два способа:
Настроить удаленно (например, через управление экраном в ZOOM или Anydesk). Заказчику нужно будет зайти в свой профиль Facebook* и Salebot.
Присылаете заказчику документацию по настройке и он подключает мессенджер самостоятельно
Это период после последнего сообщения пользователя. В этом “окне” бот может взаимодействовать с пользователем, присылать сообщения с кнопками, присылать рассылки. После 24 часов эта возможность пропадает, у вас ещё есть 7 дней, чтобы вручную (из раздела Клиенты) прислать напоминание или помочь решить вопрос клиента. Как только он отвечает — окно 24 часа снова активируется.
Например, вы отправили сообщение с кнопкой. Эта кнопка будет активна даже спустя 24 часа. Но вы не сможете отправлять клиенту другие сообщения до тех пор пока он не нажмет кнопку или не напишет вам текстовое сообщение.
Для этого вам нужно прописать инлайн-кнопки, в Настройках вложений прикрепить нужную картинку (обязательно выбрать Тип вложения - Картинка) и добавить нужный текст.
В Instagram* такой возможности нет
*На территории Российской Федерации запрещена деятельность социальных сетей Facebook и Instagram, принадлежащих компании Meta Platforms Inc., признанные экстремистскими!
О том, как работать с комментариями очень подробно описано в нашей документации вот тут
Рассмотрим на примере как отправить комментарий клиенту, выбранный случайным образом:
За выбор случайной строки отвечает метод select_random('str1|str2') За отправку ответа на комментарий под постом, который прокомментировал клиент - insta_create_comment("str")
