Viber

ВАЖНО! Максимальная длина текстового сообщения 1000 символов

Учитывайте, что в Viber невозможно автоматически подтянуть номер телефона клиента

Как подключить Viber

Старая версия

Данная версия актуальна только для тех пользователей, которые создали своего чат-бота до 5 февраля 2024 года. Если у вас еще нет созданного бота для Viber (на момент времени после 5 февраля 2024), то перейдите к подразделу "Новая версия".

Для начала, необходимо пройти по ссылке и авторизоваться на сайте.

Далее нужно создать паблик аккаунт для нашего бота. Выбираем фото и заполняем все поля:

Account name - имя бота, можно будет потом поменять

Uri - логин бота. Используется для формирования ссылок

Category - здесь нужно указать сферу деятельности (например местный бизнес)

Subcategory - подкатегория (например автомобильный бизнес)

Language - язык бота

Account description - описание бота, которое будет видно всем подписчикам

Website Address - сайт

Email Address- электронная почта

Location - местоположение

В форме регистрации есть переключатель "The account contains adult content". НЕ ВКЛЮЧАЙТЕ! Иначе перед запуском бота у всех пользователей будет предупреждение, что бот содержит контент для взрослых.

Нужно принять условия лицензионного соглашения и нажать "Create".

Если все заполнено верно, вы получите токен бота, он будет нужен для следующего шага:

Бот готов. Осталось ввести его данные в Salebot. Для этого переходим в раздел "Каналы" и выбираем Viber.

Вводим полученный токен:

Бот будет подключен к Salebot после нажатия кнопки Готово. На мобильное устройство в приложение Viber придет оповещение о созданном боте с его характеристиками, указанными нами в регистрационной форме.

Новая версия (актуальна с 05.02.2024)

С 5 февраля 2024 года Viber изменил условия подключения (создания) чат-бота для мессенджера. Теперь данная услуга на платформе VIber является платной.

Чат-боты, созданные ранее указанной выше даты, будут работать согласно прежним условиям. Подробнее об этом читайте здесь.

Обращаем внимание!

Согласно коммерческому предложению Viber, за КАЖДОГО чат-бота, подключенного/созданного для указанного мессенджера, с пользователя будет взиматься комиссия в размере 100 евро.

Каждое сообщение, отправленное ботом, включено в ежемесячную комиссию, оплачиваемую клиентом.

Стоимость каждого сообщения варьируется в зависимости от региона.

Например, для следующих стран указана следующая стоимость (в евро):

Россия - €0.0196;
Беларусь - €0.0138;
Украина - €0.0196;
Казахстан - €0.0137;

В случае, если количество сообщений превышает лимит оплаты в 100 евро, платформой может взиматься дополнительная плата.

Подробнее в разделах "Rate card", "Fess" данной статьи.

Чтобы подключить чат-бота в Viber, необходимо подать заявку здесь только на коммерческих условиях.

Форма заявки будет иметь следующий вид:

Обращаем внимание! Форма заявки заполняется на АНГЛИЙСКОМ языке. Переведенная форма заявки (см. рис. 2 выше) показана в качестве ориентирования по поводу заполнения!

В поле "Ваш запрос" (Your inquiry) необходимо указать, что хотите подключить уже созданного чат-бота.

После подачи заявки специалисты Viber рассмотрят ее в индивидуальном порядке, после чего проконсультируют по поводу дальнейших действиях на стороне интеграции.

После получения одобрения специалисты предоставят вам индивидуальный токен для подключения на стороне Saleot:

Обращаем внимание! Перед подачей заявки, ознакомьтесь со статьей Viber по поводу коммерческого предложения для подключения/создания чат-бота на стороне платформы.

Как получить ссылку на Viber бота

Ссылку на созданного бота можно увидеть сразу после подключения.

Из-за ограничений Viber-бота нельзя найти в поиске, а перейти можно только по кнопке. Внутренние ссылки, как на примере браузеры и приложения не понимают, поэтому если вам нужно распространять бота, вы можете воспользоваться нашими минилендингами, либо пропустить ссылку через укорачиватель, например, этот: https://tinyurl.com/

Как создать карусель в Viber

Viber поддерживает только 6 карточек в карусели, но позволяет использовать цветные кнопки

Формат используемых картинок: JPEG и PNG

Максимальный размер: 500 Кб

Рассмотрим на примере карусели из 3 карточек. Для создания карточек вам нужно в поле "Калькулятор" написать следующее:

p =[{"title":"ЗАГОЛОВОК 1", "description": "ОПИСАНИЕ ", "image": "ССЫЛКА НА КАРТИНКУ 1", "buttons":[{"text":"ТЕКСТ КНОПКИ 1","color":"#4BB34B"}]}, {"title":"ЗАГОЛОВОК 1", "description": "ОПИСАНИЕ ", "image": "ССЫЛКА НА КАРТИНКУ 1", "buttons":[{"text":"ТЕКСТ КНОПКИ 1"}]}, {"title":"ЗАГОЛОВОК 2", "description": "ОПИСАНИЕ ", "image": "ССЫЛКА НА КАРТИНКУ 2", "buttons":[{"text":"ТЕКСТ КНОПКИ 2", "url":"ССЫЛКА "}]}, {"title":"ЗАГОЛОВОК 3", "description": "ОПИСАНИЕ", "image": "ССЫЛКА НА КАРТИНКУ 3", "buttons":[{"text":"ТЕКСТ КНОПКИ 3"}]}] r = send_carousel(p, '')

То есть сначала записываем массив с title, description, image, buttons в переменную p (вы можете назвать переменную иначе), а далее используем её в методе send_carousel(p, '')

Для построения команды Вы можете воспользоваться следующей таблицей: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1CzOBdrAAVPCjVNzBysrZlX4LcXFXvjGq/edit#gid=552753053 достаточно скопировать сформированный текст.

Для того, чтобы сделать кнопку цветной, добавьте в массив buttons дополнительный параметр "color":"#4BB34B". Цвет задается в виде числа в шестнадцатеричном коде и начинается с #. Подобрать цвет, можно в специальном редакторе, например: https://htmlcolorcodes.com/

В кнопки карточек карусели Вы можете вставлять ссылки, используя параметр url, тогда при нажатии на кнопку клиент перейдет по ссылке и получит выбранную ссылку как сообщение

В кнопках карточек карусели может быть добавлен еще один параметр payload, который не будет отображаться клиенту, но позволит проанализировать сделанный клиентом выбор

[{"title":"ЗАГОЛОВОК 1", "description": "ОПИСАНИЕ ", "image": "ССЫЛКА НА КАРТИНКУ 1", "buttons":[{"text":"ТЕКСТ КНОПКИ 1","color":"#4BB34B", "url":"ССЫЛКА ДЛЯ КНОПКИ","payload":"1"}]}]

В случае, когда Вы используете кнопки с одинаковым текстом, может быть применён параметр payload, который не будет отображаться клиенту, но позволит проанализировать сделанный им выбор:

Какие есть тонкости создания ботов для Viber

При создании Viber ботов, есть некоторые особенности, которые необходимо знать. Эти знания сэкономят Вам время и позволят использовать возможности Viber по максимуму.

Как задать текст при переходе в бота и создать кнопку мотивирующую к действию

При первичном обращении к пользователю Viber не позволяет ботам отправлять более одного сообщения, пока пользователь на той стороне не ответит боту.

Поэтому, как только человек переходит по ссылке в бота, ему автоматически приходит первое сообщение. В этом сообщении вам надо попросить клиента либо нажать кнопку, либо что-то написать. Иначе все остальные ваши сообщения до него не дойдут. После того, как пользователь ответил боту, вы можете отправлять ему неограниченное количество сообщений.

Такой вдохновляющий на действие текст первого сообщения для Вайбер указывается в настройках проекта:

Кнопки в тексте не отправляются при переходе в бота, нужно отправлять ТОЛЬКО клавиатурные. После первого действия можно отправлять уже контент без ограничений.

Пример того, как выглядит это сообщение после перехода по ссылке:

Как повторно протестировать первое сообщение

Эти действия нужно проводить каждый раз, как тестируете первое сообщение!

Для этого необходимо:

1) удалить переписку из раздела клиенты в конструкторе 2) Удалить переписку с ботом, нажав "Удалить и отписаться"

После этого при переходе по ссылке вы снова получите приветственное сообщение.

Возможные ошибки при работе с Вайбер:

Если вы увидели такую вот надпись в переписке с пользователем в разделе Клиенты, то она может означать одно из двух:

человек отписался от получения ваших сообщений (заблокировал бота в своем вайбер аккаунте)
вы отправили второе и более сообщений сразу, когда пользователь еще ничего вам не написал в ответ. Стройте свою цепочку сообщений так, чтобы после первого вашего сообщения пользователь ответил или в разделе Настройки конструктора заполните поле Ответ на первое сообщение пользователя. Напишите в нем такое сообщение для пользователя, чтобы он вам написал в ответ (или нажал кнопку).
в первом сообщении есть кнопки в тексте. В первом сообщении могут быть только клавиатурные кнопки.