Чат-бот для Viber

• Как подключить Viber

• Как получить ссылку на бота

• Как создать карусель

• Тонкости создания ботов на Viber

Как подключить Viber

Старая версия

Для начала, необходимо пройти по ссылке и авторизоваться на сайте.

Далее нужно создать паблик аккаунт для нашего бота. Выбираем фото и заполняем все поля:

Account name - имя бота, можно будет потом поменять

Uri - логин бота. Используется для формирования ссылок

Category - здесь нужно указать сферу деятельности (например местный бизнес)

Subcategory - подкатегория (например автомобильный бизнес)

Language - язык бота

Account description - описание бота, которое будет видно всем подписчикам

Website Address - сайт

Email Address- электронная почта

Location - местоположение

Нужно принять условия лицензионного соглашения и нажать "Create".

Если все заполнено верно, вы получите токен бота, он будет нужен для следующего шага:

Бот готов. Осталось ввести его данные в Salebot. Для этого переходим в раздел "Каналы" и выбираем Viber.

Вводим полученный токен:

Бот будет подключен к Salebot после нажатия кнопки Готово. На мобильное устройство в приложение Viber придет оповещение о созданном боте с его характеристиками, указанными нами в регистрационной форме.

Новая версия (актуальна с 05.02.2024)

С 5 февраля 2024 года Viber изменил условия подключения (создания) чат-бота для мессенджера. Теперь данная услуга на платформе VIber является платной.

Чтобы подключить чат-бота в Viber, необходимо подать заявку здесь только на коммерческих условиях.

Форма заявки будет иметь следующий вид:

В поле "Ваш запрос" (Your inquiry) необходимо указать, что хотите подключить уже созданного чат-бота.

После подачи заявки специалисты Viber рассмотрят ее в индивидуальном порядке, после чего проконсультируют по поводу дальнейших действиях на стороне интеграции.

После получения одобрения специалисты предоставят вам индивидуальный токен для подключения на стороне Saleot:

Как получить ссылку на Viber бота

Ссылку на созданного бота можно увидеть сразу после подключения.

Из-за ограничений Viber-бота нельзя найти в поиске, а перейти можно только по кнопке. Внутренние ссылки, как на примере браузеры и приложения не понимают, поэтому если вам нужно распространять бота, вы можете воспользоваться нашими минилендингами, либо пропустить ссылку через укорачиватель, например, этот: https://tinyurl.com/

Как создать карусель в Viber

Рассмотрим на примере карусели из 3 карточек. Для создания карточек вам нужно в поле "Калькулятор" написать следующее:

p =[{"title":"ЗАГОЛОВОК 1", "description": "ОПИСАНИЕ ", "image": "ССЫЛКА НА КАРТИНКУ 1", "buttons":[{"text":"ТЕКСТ КНОПКИ 1","color":"#4BB34B"}]}, {"title":"ЗАГОЛОВОК 1", "description": "ОПИСАНИЕ ", "image": "ССЫЛКА НА КАРТИНКУ 1", "buttons":[{"text":"ТЕКСТ КНОПКИ 1"}]}, {"title":"ЗАГОЛОВОК 2", "description": "ОПИСАНИЕ ", "image": "ССЫЛКА НА КАРТИНКУ 2", "buttons":[{"text":"ТЕКСТ КНОПКИ 2", "url":"ССЫЛКА "}]}, {"title":"ЗАГОЛОВОК 3", "description": "ОПИСАНИЕ", "image": "ССЫЛКА НА КАРТИНКУ 3", "buttons":[{"text":"ТЕКСТ КНОПКИ 3"}]}] r = send_carousel(p, '')

То есть сначала записываем массив с title, description, image, buttons в переменную p (вы можете назвать переменную иначе), а далее используем её в методе send_carousel(p, '')

Для построения команды Вы можете воспользоваться следующей таблицей: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1CzOBdrAAVPCjVNzBysrZlX4LcXFXvjGq/edit#gid=552753053 достаточно скопировать сформированный текст.

Для того, чтобы сделать кнопку цветной, добавьте в массив buttons дополнительный параметр "color":"#4BB34B". Цвет задается в виде числа в шестнадцатеричном коде и начинается с #. Подобрать цвет, можно в специальном редакторе, например: https://htmlcolorcodes.com/

[{"title":"ЗАГОЛОВОК 1", "description": "ОПИСАНИЕ ", "image": "ССЫЛКА НА КАРТИНКУ 1", "buttons":[{"text":"ТЕКСТ КНОПКИ 1","color":"#4BB34B", "url":"ССЫЛКА ДЛЯ КНОПКИ","payload":"1"}]}]

В случае, когда Вы используете кнопки с одинаковым текстом, может быть применён параметр payload, который не будет отображаться клиенту, но позволит проанализировать сделанный им выбор:

Какие есть тонкости создания ботов для Viber

При создании Viber ботов, есть некоторые особенности, которые необходимо знать. Эти знания сэкономят Вам время и позволят использовать возможности Viber по максимуму.

Как задать текст при переходе в бота и создать кнопку мотивирующую к действию

При первичном обращении к пользователю Viber не позволяет ботам отправлять более одного сообщения, пока пользователь на той стороне не ответит боту.

Поэтому, как только человек переходит по ссылке в бота, ему автоматически приходит первое сообщение. В этом сообщении вам надо попросить клиента либо нажать кнопку, либо что-то написать. Иначе все остальные ваши сообщения до него не дойдут. После того, как пользователь ответил боту, вы можете отправлять ему неограниченное количество сообщений.

Такой вдохновляющий на действие текст первого сообщения для Вайбер указывается в настройках проекта:

Пример того, как выглядит это сообщение после перехода по ссылке:

Как повторно протестировать первое сообщение

Для этого необходимо:

1) удалить переписку из раздела клиенты в конструкторе 2) Удалить переписку с ботом, нажав "Удалить и отписаться"

После этого при переходе по ссылке вы снова получите приветственное сообщение.

Возможные ошибки при работе с Вайбер:

Если вы увидели такую вот надпись в переписке с пользователем в разделе Клиенты, то она может означать одно из двух:

• человек отписался от получения ваших сообщений (заблокировал бота в своем вайбер аккаунте)

• вы отправили второе и более сообщений сразу, когда пользователь еще ничего вам не написал в ответ. Стройте свою цепочку сообщений так, чтобы после первого вашего сообщения пользователь ответил или в разделе Настройки конструктора заполните поле Ответ на первое сообщение пользователя. Напишите в нем такое сообщение для пользователя, чтобы он вам написал в ответ (или нажал кнопку).

• в первом сообщении есть кнопки в тексте. В первом сообщении могут быть только клавиатурные кнопки.

Как правильно начать диалог

Далее идет сравнение значения переменной client_type, в которой хранится внутреннее числовое обозначение мессенджера (для Viber client_type=2)

Чтобы переход в нужный блок состоялся автоматически, надо поставить задержку в 0 секунд

Стрелка, которая пропускает тех, кто пришел из Вайбера выглядит следующим образом: