Онлайн-чат в аналитике

С помощью вкладки "Онлайн-чат" можно провести оценку и качество оказываемой поддержки на вашем курсе или на сайте, к которому вы привязали чат.

Если у вас уже есть существующий онлайн-чат, то перейдите в настройках во вкладку "Оценка качества":

Далее можно настроить оценку качества по своему усмотрению.

Как пользователь оценивает диалог?

После того, как оператор завершил диалог с клиентом, пользователю направляется форма оценки качества работы сотрудника.

Далее все статистические данные отображаются во вкладке "Онлайн-чат" в аналитике. При этом, даже если клиент не оставил никакую оценку, это также отобразится в статистике:

Также вы сможете увидеть в этом же разделе аналитики отзывы на диалоги чуть ниже.