Списки и метки
Списки и метки для группировки клиентов по категориям
Last updated
Was this helpful?
Списки и метки для группировки клиентов по категориям
Last updated
Was this helpful?
Was this helpful?
В разделе "Списки" вы можете создавать, редактировать и использовать кастомные списки клиентов для дальнейшей автоматизации. Добавление пользователей в список можно настроить автоматически через шаги бота — при выполнении определённых условий или действий пользователя. Списки могут использоваться как для фильтрации и сегментации клиентов внутри одного проекта, так и для экспорта данных — вы можете выгрузить список в файл и загрузить в другой проект Salebot.
Автоматическое пополнение или удаление клиентов из списков через логику бота;
Переносимость: списки можно экспортировать и импортировать между проектами;
Отправление рассылок или определенных сообщений из блока воронки по фильтрованным спискам клиентов.
Использование списков упрощает работу с сегментами аудитории и делает автоматизацию взаимодействия с клиентами более точной и эффективной.
Списки создаются в одноименном разделе во вкладке "Списки":
Кликните по кнопке "Создать списки", чтобы открылось окно с полями ввода, где нужно прописать название списка и при необходимости выбрать папку (если они уже есть), в который нужно добавить список:
В разделе Списки можно отсортировать списки по ID списков или по алфавиту (по названию):
Удобство списков клиентов заключается в гибкости возможностей действий над списками. Например, добавление клиента в несколько списков одновременно.
Списки можно группировать в папки, можно отредактировать наименование списка, удалить список (при этом клиенты останутся в базе) или удалить из проекта клиентов указанного списка.
Добавление и удаление из списка работают с набором фильтров, что позволяет добавлять/удалять клиентов используя тип фильтра как из формы, так и из файла. Подробнее ниже.
Чтобы просмотреть клиентов из списка, нажмите на список, чтобы открылось правое меню, затем кликните на кнопку "К списку клиентов":
Тогда откроется новое окно из раздела "Клиенты", где вы увидите пользователей, находящимися в списке:
Можно автоматически добавлять, удалять и перемещать клиентов в списки при работе чат-бота.
Набор команд — действий над списками — вы найдете в любом блоке конструктора:
При включении раздела Действия станет возможным выбрать действия над списками:
После выбора действия станет возможным выбор конкретного списка, с которым необходимо произвести указанное действие. В одном блоке можно указать несколько разных действий:
Количество действий в одном блоке не ограничено:
Выполняются команды по порядку следования в настройках блока.
Для проверки наличия клиента в списке можно использовать функцию inlist(номер_списка)
в поле Переменная для сравнения в блоках и стрелках
Результат выполнения функции- булево значение (True или False).
inlist(номер списка) == True -
клиент ЕСТЬ в списке или
inlist(номер списка) == False -
клиента НЕТ в списке.
Номер списка можно найти, кликнув по необходимому списку. Тогда откроется правое меню с информацией о списке:
Тогда блоки отработаются так:
Дальнейшие команды вводятся в поле "Калькулятор" любого блока:
Добавить в список
add_to_list(номер списка)
Номер списка может быть передан в виде массива, тогда функция примет вид: add_to_list('[list1,list2]')
Удалить из списка
remove_from_list(номер списка)
Номер списка может быть передан в виде массива, тогда функция примет вид: remove_from_list('[list1,list2]')
Переместить в список
move_to_list(номер списка)
При перемещении человек будет удален из всех списков и добавлен в выбранный.
list_size(номер списка)
Вернет количество людей в списке.
Больше возможностей функций калькулятора рассмотрено в разделе Калькулятор - Работа со списками
В каждом списке есть кнопки для добавления и исключения клиентов из данного списка, запуска рассылки из списка и возможность скачать список клиентов файлом. В контекстном меню добавлены команды для добавления списка в папку и редактирования списка. А также кнопки удаления списка (клиенты остаются в проекте без списка) и удаления участников списка из проекта
Будьте внимательны! Команда "удаления участников списка из проекта" полностью удаляет клиентов из проекта без возможности восстановления!
В список клиентов можно вручную загрузить СУЩЕСТВУЮЩИХ клиентов, отфильтровав их в форме, из файла или из другого списка.
ВАЖНО! При добавлении существующих клиентов в список из файла в первой колонке должны быть указаны внутренние ID идентификаторы клиентов (переменная client_id).
Выберите тип фильтра "Клиенты из файла":
Далее загрузите список с клиентами в формате .CVS:
Чтобы добавить НОВЫХ клиентов в определенный список перейдите в раздел Каналы. Затем нажмите на кнопку "Загрузить список клиентов" и выберите список, в который хотите загрузить клиентов.
Подробно процесс добавления новых клиентов описан в этой статье:
По тому же принципу можно удалить клиентов из списка: нажмите на кнопку "— Исключить из списка" и выберите фильтры (при необходимости):
И кажите необходимые фильтры для удаления определенной категории клиентов ИЗ этого списка (не из базы клиентов!):
Будьте внимательны при заполнении формы.
Если в форме Исключить из списка не заполнены поля фильтра, то из списка будут удалены все клиенты этого списка.
Если Вам нужно сделать частичное удаление, то заполните соответствующие фильтры:
Фильтр по подключенным мессенджерам - выбор конкретного бота
Для клиентов, находящихся в состоянии, - выбор состояния - номер блока в воронке. Может быть указано несколько блоков
По переменным сделки - указание конкретного значения переменной для клиента
Зарегистрировались до/после - указание интересующей даты для выбора клиентов
За исключением списков. Если указаны номера списков, то из текущего списка будут удалены все клиенты, которые не состоят ни в одном из списков исключения.
При клике на список, в правом меню вы также увидите кнопку "Создать рассылку":
Можно создать рассылку как в мессенджеры, так и в email (если подключена почта в проекте):
При загрузке клиентов в разделе Каналы из других платформ вы можете выбрать один или несколько списков, куда попадут клиенты после загрузки.
Для этого перейдите в раздел "Каналы" и выберите подключенный мессенджер, куда необходимо загрузить клиентов:
Кликните по кнопке "Загрузить клиентов" и загрузите список, настроив необходимые поля загрузки (кодировку, в какой список добавить клиентов и тп):