FAQ

Типичные вопросы в техническую поддержку и ответы на них. Авторская орфография сохранена.

Где взять номер проекта?

В адресной строке:

Либо в списке проектов

У меня пропала схема, что делать?

Скорее всего она за границами крана, если нажать на крестик рядом с полоской изменения масштаба, то она появится на экране.

Бот работает в тестовом окне, но не работает в мессенджере.

У вас не оплачен тариф или оплачен не тот.

Как протестировать бота в Whatsapp

Напишите с другого номера на номер который подключили. Либо можно прислать с подключенного номера на любой другой кодовую фразу ::bot_info, по ней можно определить работает в данный момент бот штатно или нет. Должен прийти ответ, похожий на:

Подскажите, как сделать шрифт жирным?

обрамив звёздочками *жирный* В телеграмме данный функционал не поддерживается.

Как сделать, чтобы открывалась сразу цепочка из 2-3 сообщений?

Необходимо блоки соединить стрелками и в задержке указать 0 секунд.

Как отправить несколько картинок(файлов)

Сделать подряд несколько блоков, в каждом из которых отправлять вложение, чтобы оно отправилось без текста, в поле ответ укажите переменную. #{none}

Можно ли вставлять картинки?

Почему вместо файлов приходят ссылки?

Это означает, что, либо вы указали тип отправки файла ссылкой, либо произошла ошибка при отправке файла. Рекомендуется проверить, есть ли файл по ссылке.

Особенности отправки файлов:

  1. При загрузке файлы должны иметь разные названия, так как они на сервере у каждого проекта своя папка с файлами и одинаковые названия недопустимы.

  2. Если вы отправляете ссылкой, проверьте работоспособность данной ссылки.

  3. Видео файлы как "видео для просмотра" не отправляются.

  4. При удалении блока,файл также удаляется.

Пожалуйста, помогите сделать чтобы корректно отображалось поле для ввода телефона?

Необходимо добавить проверку на валидность через регулярные выражения.

Добрый день, а подскажите, пожалуйста, можно ли мне как узнать количество подписанных на бот?

В разделе статистика указано как общее число, так и отдельно по мессенджерам.

Как поменять очередность отображения стрелочек в чате

в настройках кнопок внизу есть номер в строке и номер линии

Можно ли повысить свой тариф с начального до стандарта доплатив разницу? как сменить тариф?

Чтобы сменить тариф, доплатите разницу по реквизитам, указанным на странице оплаты.

Как сделать, чтобы начало разговора инициировал сам бот?

Я хочу на этого бота запустить таргет. Где взять ссылку на него?

Вы можете создать минилендинг, на нем будут ссылки на на ботов. Минилендинг использовать необязательно, можно с кнопок взять ссылки.

У вас есть партнерская программа?

Подскажите, пожалуйста, почему я не вижу бота в ватсапе?

  1. Проверьте, оплачен ли у вас тариф.

  2. Нельзя одновременно использовать whatsapp web в браузере и боте. Бот работать не будет

  3. Проверьте cтатус авторизации и подключение whatsapp. Зайдите на сайт salebot.pro в ""Мессенджеры и чаты"" - Whatsapp. Проверьте cтатус авторизации и подключение whatsapp.

  4. Если написано ""Спящий режим"", отправьте команду ::bot_info (боту или из бота).Если ответ пришел, значит бот работает. "

Если делать бота для вотсап не обязательно иметь вотсап-бизнес?

Не обязательно, для бота нет разницы обычный или бизнесс вотсап.

Привет, есть блоки связи с оператором?

Это просто обычный блок. Можете сделать его красным или желтым и отправлять заявку себе на почту или мессенджер. В стрелке на блок указать"связь с менеджером"

Когда в чат вступает оператор или менеджер, как можно отключить умные ответы, чтобы бот не отвечал.

Вам необходимо указать задержку после ответа оператора.

Вопрос как подтягивать номера телефона из вайбера автоматически? Или нужно только спрашивать в переписке?

Только в вотсапе вы видите автоматически номер телефона человека.

Как отследить перешел ли человек по ссылке из предыдущего сообщения?

Как менять направление стрелок?

временно один конец на третий блок. а другой на первый. потом с третьего на второй.

Как отправить клиента с одного блока на другой без протягивания ниток между ними?

Можно кнопки прописать в расширенных настройках кнопок и сделать первостепенную проверку условия в блоке

Скажите, верно ли понимаю функцию "Задержка по времени", что сообщение будет отправлено в конкретное время в конкретную дату?

Все верно. Уйдет в эту дату. Задержка перед отправкой, если вы туда добавите, то он приплюсует к тому времени что вы указали

Время московское используется?

Да, на платформе время московское.

Как убрать с чата надпись powered by salebot?

В форме в создания онлайн-чата необходимо заполнить поле "подзаголовок чата"

Можно в пределах одного аккаунта создать два разных бота?

Конечно можно. Сколько угодно проектов на 1 аккаунте

Можно ли настроить отправку уведомлений нашему администратору, когда приходят нам сообщения онлайн-чат?

да.

А можно отправлять ссылку в youtube чтобы открывалось сразу с видео, то есть не просто ссылка, а сразу заставка ролика?

В вотсапе ссылкой отправляет, в других мессенджерах превью показывает.

Какой максимальный размер файла?

При загрузке в конструктор 20мб, при отправке ссылкой ограничения нет.

Разные ссылки на бота с разной логикой

Добрый день) У нас такая ситуация, у нас есть 2 ссылки одинаковые которые ведут на один и тот же сайт, но разделения сделали, чтобы понимать, откуда идут заявки, можно как-то сделать это через 1 бота ?)) То есть одна будет в Инстаграм в шапке профиля, а вторая будет в рекламе у нас стоять, и, чтобы развести эти 2 канала, но использовать один бот

да можете сделать 2 минилендинга в конструкторе, и в каждом прописать свой тег

Отправка сообщения завтра

У меня такая ситуация: Человек переходит по рекламе и попадает в бота, ему приходит приветственное сообщение, и мне нужно конкретно на следующий день в 12 часов дня отправить ему ссылку , как так сделать?

У стрелки в поле дата отправки необходимо указать переменную next_day и время отправки 12:00

Contents
Где взять номер проекта?
У меня пропала схема, что делать?
Бот работает в тестовом окне, но не работает в мессенджере.
Как протестировать бота в Whatsapp
Подскажите, как сделать шрифт жирным?
Как сделать, чтобы открывалась сразу цепочка из 2-3 сообщений?
Как отправить несколько картинок(файлов)
Можно ли вставлять картинки?
Почему вместо файлов приходят ссылки?
Пожалуйста, помогите сделать чтобы корректно отображалось поле для ввода телефона?
Добрый день, а подскажите, пожалуйста, можно ли мне как узнать количество подписанных на бот?
Как поменять очередность отображения стрелочек в чате
Можно ли повысить свой тариф с начального до стандарта доплатив разницу? как сменить тариф?
Как сделать, чтобы начало разговора инициировал сам бот?
Я хочу на этого бота запустить таргет. Где взять ссылку на него?
У вас есть партнерская программа?
Подскажите, пожалуйста, почему я не вижу бота в ватсапе?
Если делать бота для вотсап не обязательно иметь вотсап-бизнес?
Привет, есть блоки связи с оператором?
Когда в чат вступает оператор или менеджер, как можно отключить умные ответы, чтобы бот не отвечал.
Вопрос как подтягивать номера телефона из вайбера автоматически? Или нужно только спрашивать в переписке?
Как отследить перешел ли человек по ссылке из предыдущего сообщения?
Как менять направление стрелок?
Как отправить клиента с одного блока на другой без протягивания ниток между ними?
Скажите, верно ли понимаю функцию "Задержка по времени", что сообщение будет отправлено в конкретное время в конкретную дату?
Время московское используется?
Как убрать с чата надпись powered by salebot?
Можно в пределах одного аккаунта создать два разных бота?
Можно ли настроить отправку уведомлений нашему администратору, когда приходят нам сообщения онлайн-чат?
А можно отправлять ссылку в youtube чтобы открывалось сразу с видео, то есть не просто ссылка, а сразу заставка ролика?
Какой максимальный размер файла?
Разные ссылки на бота с разной логикой
Отправка сообщения завтра