FAQ ВКонтакте
Расскажем, как избежать ошибок при работе с сервисом, и ответим на часто возникающие вопросы
Last updated
Расскажем, как избежать ошибок при работе с сервисом, и ответим на часто возникающие вопросы
Last updated
В вк аудио должно отправляться в формате mp3 моно
Для работы Вам потребуется ссылка, которая будет запускать воронку по формированию ссылки на пост, собранный на минилендинге (автоматический пост ВК). Именно в этот пост мы разместим реферальную ссылку. Думаю, проект с реферальной программой у вас уже есть, если нет, то можем предложить воспользоваться шаблоном.
Итак, подробнее:
Создаем минилендинг. Здесь в принципе не требуется никаких особых настроек, мы будем использовать его только для получения ссылки, которую разместим в пост нашего сообщества. Для красоты меняем название в ссылке и тег (вы можете сделать это на свое усмотрение):
2. Создаем второй минилендинг. Именно его будут репостить наши клиенты для получения своих рефералов. Поэтому поработайте над содержимым поста, а мы расскажем какие настройки потребуются для работы алгоритма:
На вкладке Основная информация заполните поля: Изображение, Заголовок, Описание, Тег и Название в ссылке
На вкладке Мессенджеры укажите текст для кнопки в ВК лендинге
На вкладке Автоматический пост ВК выполним настройки для формирования постов на страницах наших клиентов:
В частности, - ставим галку Предлагать опубликовать пост на страницу - заполняем содержимое поста, где размещаем переменную, в которой будем передавать реферальную ссылку клиента - в нашем случае, это #{linkquiz} - заполняем параметр Ссылка для вложения (подробнее тут)
Запоминаем номер нашего минилендинга, он нам понадобится:
3. Приступим к сборке воронки:
Настраиваем блок первостепенной проверки. В условии прописываем тег первого минилендинга или любое слово, которое должно запустить вашу воронку. В калькуляторе прописываем нашу переменную с реферальной ссылкой клиента linkquiz и переменную urlquiz с ссылкой на минилендинг, полученную через функцию quiz_link()
В Сообщении напишите призывной текст для перехода по ссылке из переменной urlquiz:
Таким образом, после того, как клиент перейдет по ссылке с поста нашего сообщества, он получит указанное выше сообщение с ссылкой на второй минилендинг с постом для репоста, а вы получите колбек об этом событии -
quiz_completed #<номер минилендинга> <имя минилендинга>
Далее клиенту откроется наш минилендинг, настроенный во вкладках Основная информация и Мессенджеры:
а после клика по кнопке (в нашем случае) 👉🏻 Разместить пост в 2 клика 👈🏻 клиенту откроется предложение разместить на своей стене пост, который мы настроили на вкладке Автоматический пост ВК:
После клика по кнопке "Разместить запись" пост будет размещен на странице клиента, а вы получите уведомление Клиент поделился публикацией на своей странице - Минилендинг#<номер>
Можно продолжить настройку воронки на предмет реакции на данный колбек - например, поблагодарить клиента 😊 за его щедрое внимание и/или отписать его данные в таблицу и т.д. Реакция по переходу рефералов по ссылке клиента уже должны быть настроены в вашем проекте с реферальной программой. При желании Вы можете донастроить его.
Видео по теме: https://vk.com/video-155867893_456239208
Причина: дублирование серверов в настройке группы
Решение: Если у вас дублируются сообщения в ВК, проверьте количество подключенных серверов в настройках группы.
Для этого заходите в группу, подключенную к проекту, там открываете раздел Управление - Работа с API:
Далее нам нужна вкладка Callback API, нажимаем:
Удаляем серверы, которые там есть:
После этого возвращаемся в Salebot, открываем Каналы, удаляем подключенную группу:
и переподключаем заново:
Причина: Не дан полноценный доступ для успешной интеграции платформе Salebot
Решение: Проверьте, количество токенов для подключенной группы. Их должно быть не менее двух! Подробнее о подключении ВКонтакте тут
Причина: В Вашем сообществе не установлено приложение Salebot.
Решение: Установите приложение в группу по ссылке
При попытке подключения группы ВК может возникать такая ошибка:
Причина: Эта ошибка означает, что в сообществе установлено максимальное количество серверов для работы с Callback API.
Решение: Зайдите в Управление группы - Настройки - Работа с API - Callback API. На рисунке ниже стрелочкой выделена кнопка управления серверами. Все лишние и неиспользуемые сервера следует удалить. После этого предпринять еще одну попытку подключения.
Причина: Недействительная сессия (или Invalid Session) - данная ошибка может возвращаться при обращении к методам API ВКонтакте с ключом доступа пользователя
Решение: Что-то с ключом доступа. Попробуйте переавторизоваться. Если не помогает, то удалите ключи доступа и создайте заново
Если при подключении группы Вы получаете ошибку как на рисунке выше, то попробуйте подключиться позже. Как правило, через час или два, подключение происходит без проблем.
Причина: Если не отправляются сообщения, а в разделе клиенты Вы видите ошибку "This is chatbot feature, change this status in settings", Вы не разрешили Возможности ботов.
Решение: Ссылку на эту настройку можно увидеть при подключении сообщества к проекту в разделе "Каналы" -> "Вконтакте".
Если у вас не воспроизводится аудио на мобильном телефоне, то его необходимо перекодировать в mp3 mono
Причина: Такая ошибка возникает в результате удаление ключа доступа в в Управлении сообществом ВКонтакте
Решение: Ошибка исправляется после добавления нового ключа.
Причина: Ошибка появляется при подключении сообщества в разделе Каналы. В сообществе достигнуты лимиты по серверам.
Решение: Удалить лишние неиспользуемые сервера и повторить попытку подключения
Причина: Ошибка 15 возникает в случае, если вы не выставили необходимые настройки в группе/сообществе Вконтакте:
Решение: Перейдите в Управление сообществом в раздел "Сообщения" (см. пример выше).
Установите настройку Сообщения сообщества на "Включены":
Причина: клиент отказался получать сообщения от вашего сообщества:
В данном случае, ошибка возникает из-за ограничения отправки сообщений пользователем от сообщества. Поскольку мы не нарушаем политику интеграции с Вконтакте, данная ошибка пропадет лишь в том случае, если клиент разрешит отправку сообщений.
