FAQ ВКонтакте

Расскажем, как избежать ошибок при работе с сервисом, и ответим на часто возникающие вопросы

Частые вопросы

При отправке аудио в вк с телефона не воспроизводится. На компьютере воспроизводится.

В вк аудио должно отправляться в формате mp3 моно

Как настроить автопостинг для конкурса с реферальной ссылкой

Для работы Вам потребуется ссылка, которая будет запускать воронку по формированию ссылки на пост, собранный на минилендинге (автоматический пост ВК). Именно в этот пост мы разместим реферальную ссылку. Думаю, проект с реферальной программой у вас уже есть, если нет, то можем предложить воспользоваться шаблоном.

Итак, подробнее:

Создаем минилендинг. Здесь в принципе не требуется никаких особых настроек, мы будем использовать его только для получения ссылки, которую разместим в пост нашего сообщества. Для красоты меняем название в ссылке и тег (вы можете сделать это на свое усмотрение):

2. Создаем второй минилендинг. Именно его будут репостить наши клиенты для получения своих рефералов. Поэтому поработайте над содержимым поста, а мы расскажем какие настройки потребуются для работы алгоритма:

На вкладке Основная информация заполните поля: Изображение, Заголовок, Описание, Тег и Название в ссылке

На вкладке Мессенджеры укажите текст для кнопки в ВК лендинге

На вкладке Автоматический пост ВК выполним настройки для формирования постов на страницах наших клиентов:
В частности, - ставим галку Предлагать опубликовать пост на страницу - заполняем содержимое поста, где размещаем переменную, в которой будем передавать реферальную ссылку клиента - в нашем случае, это #{linkquiz} - заполняем параметр Ссылка для вложения (подробнее тут)
Запоминаем номер нашего минилендинга, он нам понадобится:

3. Приступим к сборке воронки:

Настраиваем блок первостепенной проверки. В условии прописываем тег первого минилендинга или любое слово, которое должно запустить вашу воронку. В калькуляторе прописываем нашу переменную с реферальной ссылкой клиента linkquiz и переменную urlquiz с ссылкой на минилендинг, полученную через функцию quiz_link()

В Сообщении напишите призывной текст для перехода по ссылке из переменной urlquiz:

Таким образом, после того, как клиент перейдет по ссылке с поста нашего сообщества, он получит указанное выше сообщение с ссылкой на второй минилендинг с постом для репоста, а вы получите колбек об этом событии -

quiz_completed #<номер минилендинга> <имя минилендинга>

Далее клиенту откроется наш минилендинг, настроенный во вкладках Основная информация и Мессенджеры:

а после клика по кнопке (в нашем случае) 👉🏻 Разместить пост в 2 клика 👈🏻 клиенту откроется предложение разместить на своей стене пост, который мы настроили на вкладке Автоматический пост ВК:

После клика по кнопке "Разместить запись" пост будет размещен на странице клиента, а вы получите уведомление Клиент поделился публикацией на своей странице - Минилендинг#<номер>

Можно продолжить настройку воронки на предмет реакции на данный колбек - например, поблагодарить клиента 😊 за его щедрое внимание и/или отписать его данные в таблицу и т.д. Реакция по переходу рефералов по ссылке клиента уже должны быть настроены в вашем проекте с реферальной программой. При желании Вы можете донастроить его.

Видео по теме: https://vk.com/video-155867893_456239208

Что делать, если дублируются сообщения в ВК?

Причина: дублирование серверов в настройке группы

Решение: Если у вас дублируются сообщения в ВК, проверьте количество подключенных серверов в настройках группы.

Для этого заходите в группу, подключенную к проекту, там открываете раздел Управление - Работа с API:

Далее нам нужна вкладка Callback API, нажимаем:

Удаляем серверы, которые там есть:

После этого возвращаемся в Salebot, открываем Каналы, удаляем подключенную группу:

и переподключаем заново:

Что делать, если не отвечает бот?

Причина: Не дан полноценный доступ для успешной интеграции платформе Salebot

Решение: Проверьте, количество токенов для подключенной группы. Их должно быть не менее двух! Подробнее о подключении ВКонтакте тут

Ошибки, возникающие при работе с Вконтакте

Ошибка доступа на минилендинге

Причина: В Вашем сообществе не установлено приложение Salebot.

Решение: Установите приложение в группу по ссылке

Ошибка 2000

При попытке подключения группы ВК может возникать такая ошибка:

Причина: Эта ошибка означает, что в сообществе установлено максимальное количество серверов для работы с Callback API.

Решение: Зайдите в Управление группы - Настройки - Работа с API - Callback API. На рисунке ниже стрелочкой выделена кнопка управления серверами. Все лишние и неиспользуемые сервера следует удалить. После этого предпринять еще одну попытку подключения.

Ошибка 5

Причина: Недействительная сессия (или Invalid Session) - данная ошибка может возвращаться при обращении к методам API ВКонтакте с ключом доступа пользователя

Решение: Что-то с ключом доступа. Попробуйте переавторизоваться. Если не помогает, то удалите ключи доступа и создайте заново

Ошибка 10 (912)

Если при подключении группы Вы получаете ошибку как на рисунке выше, то попробуйте подключиться позже. Как правило, через час или два, подключение происходит без проблем.

Причина: Если не отправляются сообщения, а в разделе клиенты Вы видите ошибку "This is chatbot feature, change this status in settings", Вы не разрешили Возможности ботов.

Решение: Ссылку на эту настройку можно увидеть при подключении сообщества к проекту в разделе "Каналы" -> "Вконтакте".

Если у вас не воспроизводится аудио на мобильном телефоне, то его необходимо перекодировать в mp3 mono