Билайн
В статье расскажем, как подключить телефонию "Билайн" в Сейлбот
Last updated
В статье расскажем, как подключить телефонию "Билайн" в Сейлбот
Last updated
Настройка интеграции производится через личный кабинет, причем личный кабинет должен быть только НОВОГО типа. В левом меню нажмите “Услуги”, чтобы перейти к дополнительным услугам для АТС.
В конце списка найдите “Интеграция по API” и нажмите “Подключить”. Создайте токен для аутентификации API и скопируйте его.
В Salebot перейдите в раздел “Телефония” и заполните данные для подключения Билайн:
API key (токен для аутентификации API) мы скопировали ранее в личном кабинете Билайн, в настройках интеграции.
Нажмите “Сохранить настройки”. Теперь Вы сможете выбирать для своих сотрудников способ совершения телефонных звонков “Звонки по API Beeline”.
Вебхук - поможет отслеживать звонки на облачную АТС Beeline и передавать их в систему Salebot.
Вебхуки привязываются не ко всей облачной АТС «Beeline», а к каждому абоненту АТС по отдельности
Привязка вебхуков происходит на стороне Salebot, в разделе Сотрудники.
Выберите сотрудника, нажмите … (Редактировать), далее выберите способ совершения телефонных звонков “Звонки по API Beeline” и укажите номер сотрудника.
Номер необходимо взять из личного кабинета Beeline и ввести только цифры: без скобок, пробелов или дефисов.
После нажатия кнопки Готово получение вебхуков от облачной АСТ Beeline будет настроено.
Если Вы заметили, что от АТС Beeline перестали поступать оповещения о звонках, повторите это действие: откройте редактирование сотрудника и нажмите Готово
Для работы с телефонией используются номера в формате 71234567890: номер должен начинаться с цифры 7 или с иного кода другой страны (например, 375), состоять из 11 и более цифр и не иметь лишних знаков и отступов.
Последовательность сопоставления данных о клиенте:
Осуществляется поиск клиента Телефонии.
Если клиент не найден, то происходит поиск по значениям всех переменных по всему списку клиентов проекта. Первая найденная запись о клиенте считается тем самым "искомым" клиентом.
Если клиент не найден среди клиентов Телефонии и:
если к проекту подключен любой мессенджер, например, Whatsapp, то будет создан клиент Whatsapp с данным номером телефона;
если к проекту не подключены иные виды мессенджеров (Whatsapp, Viber и т.д.), то будет создан клиент Телефонии. Такому клиенту Вы сможете совершать только звонки с получением информации о них. Написать такому клиенту возможности нет.
В диалог с клиентом будут поступать следующие уведомления:
beeline_call_event <call_type>, где < call_type >:
Incoming – Входящий звонок.
Outgoing – Исходящий звонок.
Также после звонка у клиента создаются переменные сделки с информацией о звонке.
beeline_call_type – Incoming (входящий) или Outgoing (исходящий)
beeline_client_phone - номер клиента.
beeline_operator_phone – номер сотрудника (АТС Билайн)
beeline_start_time – дата и время начала звонка
beeline_release_time - дата и время завершения звонка
beeline_record_link - ссылка на запись разговора. Не гарантируется что все звонки будут иметь ссылку на запись разговора, по независящим от Salebot причинам.
beeline_call_description – Описание звонка: <Дата, время> принят (пропущен) входящий (исходящий). Абонент: <номер сотрудника> Клиент: <номер клиента>
Для того чтобы совершить звонок из бота, необходимо использовать функцию beeline_call(client_phone, user), которая принимает на вход следующие параметры:
client_phone - номер клиента, которому должен быть совершен звонок, строка, пример - '79220001122'.
user - телефонный номер вашего сотрудника, строка, номер должен начинаться с 9, пример - “9333221100”.
Если удалось установить созвон между client_phone и user, то функция возвращает результат {"status":"1","result":"Call ID: <идентификатор вызова>"}
Если созвон установить не удалось, то вернется {'status': '0', 'error': "<Описание ошибки>"}
