Чат-бот с ИИ для работы с Salebot-таблицами

С помощью функции, разработанной командой Salebot, чат-бот ИИ прекрасно понимает введенные в таблицу значения, а затем записывает их в системную переменную в настройках проекта.

Например, это может понадобится для AI-ассистента, который будет консультировать ваших клиентов по имеющемуся ассортименту товаров в вашем интернет-магазине, а также для рекламы умным ботом ваших возможностей.

Как именно использовать чтение google-таблицы ботом - решать только Вам, а мы в свою очередь покажем, как оформить таблицу и настроить бота на работу с ней.

Подготовка таблицы

Для начала перейдите в раздел таблицы:

Далее вы увидите кнопку "Добавить таблицу", кликнув по которой откроется модальное окошко, в котором нужно ввести название таблицы:

Пропишите название для таблицы и кликните на кнопку "Готово". Тогда новая таблица будет создана в проекте и появится в разделе "Таблицы":

Настройки таблицы

После того как вы создали таблицу, необходимо добавить строки и колонки. Для этого на плашке нужной таблицы найдите кнопку "Перейти" и кликните по ней.

Вы увидите следующие настройки:

Чтобы добавить столбец с названием, нажмите "Плюс":

при клике на кнопку появится модальное окно, в котором нужно прописать название для добавляемого столбца:

После того как вы прописали название столбца, кликните по кнопке "Готово", тогда новый столбец добавится в таблицу. Добавьте необходимое количество столбцов, а затем строк:

Теперь наша таблица выглядит следующим образом:

Скопируйте (запомните) ID таблицы: для этого нажмите на адресную строку:

Теперь перейдем к настройкам блоков в конструкторе.

Работа в конструкторе воронок

Функция get_records_from_table()

Для того чтобы использовать функцию get_info_from_table(), понадобится один блок в конструкторе воронок.

Перейдите в соответствующую вкладку в Salebot и создайте блок с условием (стартовое условие или не состояние с условием):

Назначьте переменную (она понадобится для знаний AI-ассистента): в примере это переменная 'online_shope'.

Пример кода из калькулятора:

project.online_shop = get_records_from_table(5)

1. project. - конструкция для записи переменной в настройки проекта;

2. online_shop - название переменной;

3. get_records_from_table(5) - функция, где передан параметр в виде ID таблицы.

Пропишем в сообщении вместо #{none} нашу переменную через конструкцию #{}, чтобы наглядно увидеть, какие данные записались в переменную проекта.

Блок для передачи данных

Далее создадим блок "Состояние" для передачи данных в карточку клиента

Можно также в данном блоке передать завершающее сообщение от бота, например, "Спасибо за заказ! Передаю данные менеджеру по связи!":

Далее скопируйте ID блока - он понадобится для настройки AI-ассистента в команде "вызываю блок 31241050" , где вместо ID блока из примера вам необходимо вставить ID своего блока.

Чтение таблицы

Теперь перейдите в тестирование бота и запустите блок с условием:

Таким образом, блок отработался верно: вы видите значения, которые лежат в переменной в настройках проекта.

В этом можно убедиться, перейдя в соответствующий раздел:

Во вкладке "Переменные" в настройках проекта вы увидите свою переменную с вложенными в нее значениями из таблицы. Таким образом, теперь внутри вашего проекта существует переменная с товарами, стоимостью и всем тем, что вы указали в таблице.

Работа в AI-ассистенте

Переходим в раздел "AI-ассистент" и приступаем к настройке чат-бота с ИИ

Роль ассистента: продажник

Также установим дополнительные настройки:

Настройки AI-ассистента

В настройках бота прописываем следующие данные:

1. Должность и инструкции для бота.

1. Команда для вызова блока и передачи переменных в систему прописывается следующим образом:

<Если клиент написал "Заказ составлен верно" или "Верно", то напиши "start_block_from_ai N">, где вместо N прописывается ID блока с завершающим сообщением: блок Состояние передает данные в карточку клиента:

Знания бота

В поле "Знания бота" передайте переменную, которую ранее закешировали блоком с условием:

Знания бота:

Так бот будет брать информацию из переменной, лежащей в настройках проекта, и консультировать ваших клиентов по поводу имеющегося ассортимента.

Формат данных

В формате передаваемых данных вы прописываете собственно сами собираемые данные (например, товар), далее прописывается фразу с "ключом" и присваиваете значение ключу:

Так переменные при вызове блока будут передаваться в карточку клиента: далее вы сможете работать с переменными, например, в конструкторе:

Поскольку в формате передаваемых данных мы объявили переменную payment_sum, при подключенных платежных сервисах вы сможете выдавать ссылку на оплату прямо в боте:

На этом настройка AI-ассистента завершена.

Остальные параметры можно выставить по-своему усмотрению:

Тестирование бота

Если у вас уже работают боты, то укажите в условии запуска АИ-ассистента запуск только в окне тестирования.

Шаг 1. Кликните по конструктору условий

Шаг 2. Выберите вкладку с тестовым окном и кликните "Добавить":

Теперь в условии для запуска вы видите следующее значение:

В примере мы протестируем прямо в мессенджере:

Дополнительно

В схеме мы создали блоки для формирования ссылки на оплату и реакции на колбек об успешной оплате.

АИ-ассистент вызывает блок для формирования ссылки на оплату, затем отправляется блок с кнопкой:

Далее после успешной оплаты приходит колбек в диалоге с клиентом (колбек пользователь не видит):

Обратите внимание, что на примере выше, видно, где отработал AI, а где бот из конструктора.

1. Серые сообщения — сообщения AI-ассистента;

2. Синие — сообщения из блоков в конструкторе.

На данный колбек настроена реакция в блоке с условием:

Данное сообщение отправляется в режиме тестирования из-за команды "вызываю блок 31241050"

После тестирования и отладки работы бота, прописывайте команду в настройках бота "start_block_from_ai 31241050".