Comment on page
Мобильное приложение
Не пропускайте ни одного сообщения на сайте с нашим мобильным приложением. Доступно в Goggle Play маркете и для IPhone.
Приложение Salebot - ваш бизнес в кармане. Теперь можно комфортно общаться с клиентами в дороге и без ноутбука!
В Salebot.pro можно создавать от простых автоворонок до чат-ботов, полностью автоматизирующих Ваш бизнес. И чтобы всегда оставаться на связи со своими клиентами рекомендуем установить приложение для мобильных устройств.
- 1.Ваш аккаунт защищен двухфакторной аутентификацией.
- 2.Будьте всегда на связи. Не пропустите ни одного клиента благодаря Push-уведомлениям.
- 3.Держите задачи под контролем.
- 4.Встроенная Salebot CRM у вас в телефоне.
- 5.Аналитика всегда под рукой
- 6.Создавать рассылки в приложении - это реальность!
Оставайтесь всегда на связи!
После установки приложения на мобильный телефон требуется авторизация.
На первом экране жмем Войти в аккаунт. Далее вводим почту и пароль. Также можно войти в аккаунт через соц сети или авторизоваться через Apple.
.jpg?alt=media&token=56371885-42d8-48f7-90d8-e0a9a645f883)
Первый экран запуска приложения
.jpg?alt=media&token=77fc3a8b-c2f3-4b96-9820-268b351a4bb3)
Авторизация в приложении Salebot
Ваши данные защищены двухфакторной аутентификацией.
В приложении можно подключить двухфакторную аутентификацию. Если она подключена, следующим шагом приложение запросит ввести проверочный код из мессенджера, выбранного для двухфакторной аутентификации. После успешной авторизации открывается раздел Профиль. После выбора проекта по умолчанию откроется вкладка Клиенты.
.jpg?alt=media&token=5dba8132-b4c5-4fc3-ad64-7f65acbc495b)
В мессенджер приходит проверочный код
Профиль: проекты, в которых данный аккаунт
добавлен сотрудником
После успешной авторизации в мессенджер приходит уведомление о дате входа, местоположении и IP адрес устройства.
Пошаговая инструкция подключения двухфакторной авторизации в приложении Salebot/
Шаг 1 . Зайдите в раздел Профиль. В верхнем правом углу под аватаркой нажимаем кнопку вызова меню(три точки). Откроется всплывающее меню. Нажимаем Редактировать.
Шаг 2. В нижней части открывшегося окна видим настройку Безопасность. Включаем ползунок "Включить двухфакторную авторизацию". Видим кнопки для выбора каналов и установки мессенджера для авторизации, в который будет приходить код по умолчанию.
.jpg?alt=media&token=5d0e567d-f088-41d6-a71b-63c559042c10)
Шаг 1. Профиль - три точки -
выбираем Редактировать
Шаг 2. Редактирование профиля -
вкл двухфакторную авторизацию
Шаг 3. Выбрать мессенджер для авторизации.
Выбрать можно один или несколько каналов. В этот канал будет приходить информация о входах в аккаунт и проверочные коды для авторизации.
При подключении Telegram попадаете в официального бота Salebot.pro, нажимаете Запустить (Старт). Вам придет сообщение от бота "Аккаунт успешно привязан к Сейлбот".
С этого момента ваши данные защищены двухфакторной авторизацией. Теперь вы получаете уведомления о новом входе с IP адресом, местоположением и датой входа.
.jpg?alt=media&token=3ba8c6be-b291-49b9-b858-72cc626de37b)
Шаг 3. Выбрать канал.
.jpg?alt=media&token=7d2f4d21-a951-447e-aab8-2411cc66d61e)
Уведомление о входе в аккаунт
В правом меню можно увидеть основные разделы доступные на данный момент в приложении.
В разделе Профиль выберите любой проект. Откроется вкладка Клиенты. Здесь все диалоги с клиентами текущего проекта. Чтобы перейти в меню с основными разделами приложения нажмите в левом верхнем углу кнопку Меню (Три горизонтальные полосы).
кнопка Меню открывает основные разделы.
В открывшемся меню расположены кнопки перехода между основными разделами, которые облегчают работу с клиентами и делают её эффективной:
Основные разделы приложения для работы с клиентами
В разделе Клиенты отображаются диалоги с клиентами. В зависимости от настроек роли сотрудника будут отображаться вк ладки разделения диалогов:
Все, Без ответа, Мои, Свободные, Фильтр.
Для того, чтобы отфильтровать клиентов по необходимым параметрам откройте настройки фильтра. Для этого в разделе Клиенты в правом углу нажмите кнопку меню(три точки) и откроется форма фильтра.
.jpg?alt=media&token=4a785f49-4666-4372-9e02-6dce4118f1d7)
раздел Клиенты - открыть настройки фильтра
Форма настройки фильтра
Настраиваете фильтр, нажимаете Фильтровать. Клиенты попадающие под параметры фильтрации отобразятся во вкладке Фильтр.
Настройки фильтра можно сохранить и в дальнейшем использовать для быстрой фильтрации клиентов.
Рассмотрим основные разделы диалога. Выберите из списка диалог. Кликните по диалогу и откроется переписка с клиентом.
.jpg?alt=media&token=f0bf0e84-8070-4003-92b6-3b2687bafe9f)
Основные разделы в диалоге с клиентом.
- 1.Вся информация о клиенте: переменные, информация о сделках, задачи. Чтобы открыть информацию о клиенте нажмите на имя клиента.
Вкладка о клиенте
Вкладка О клиенте
Вкладка Сделки SalebotCRM
.jpg?alt=media&token=b3dfd383-2803-42c8-aef7-97ec41f04893)
Вкладка Задачи
Верхняя строка:
- имя клиента;
- ID клиента: легко копировать нажатием кнопки копировать рядом с ID;
- ссылка на диалог с этим клиентом.
Кнопки распределения клиентов:
- Взять клиента;
- Отказаться
Вкладка О клиенте :
- ответственный менеджер (оператор);вв
- списки, в которых находится клиент,возможность добавить и удалить из спика;
- метки клиента, возможность добавить и удалить;
- запланированные сообщения;
- переменные системные, клиента и сделки;
Вкладка Сделки:
- информация о всех сделках клиента из раздела SalebotCRM
Вкладка Задачи:
- созданные задачи по данному клиенту, возможность создавать задачи и редактировать
- 2.кнопка Остановить бота. Чтобы бот не вмешивался в общение менеджера и клиента, бота для этого клиента можно поставить на паузу
- 3.кнопка Меню действий с диалогом клиента. В этом меню нах одятся: Поиск по сообщениям, Отметить диалог непрочитанным, Заблокировать и Удалить клиента.
Меню действий с диалогом клиента
- 4.Сообщение. Сообщения от клиента на сером "облаке", от бота и менеджера - на голубом. При некоторых настройках роли сотрудника доступно удаление сообщений и возможность закрепить сообщение. Для этого достаточно нажать на сообщение и удерживать до появления всплывающего окна с командами Удалить /Закрепить сообщение
Действия с сообщением в диалоге с клиентом
- 5.кнопка Отправить вложение Общаясь с клиентом, менеджер может отправить любой из доступных типов вложения.
.jpg?alt=media&token=0ffd283f-386c-4d71-950b-e815c62fab23)
Окно для выбора вложения для отправки клиенту
- 6.кнопка Отправить сообщение из воронки Можно выбрать блок из воронки и отправить клиенту. Таким способом можно запустить другой сценарий у клиента, переместить по воронке или отправить заранее подготовленные ответы
- 7.Поле ввода сообщения
- 8.кнопка Отправить сообщение
Позволяет работать со встроенной СРМ системой Salebot
.jpg?alt=media&token=1419407e-b4db-4e2e-a689-a47e4699b8d7)
Состояние воронки со сделками
Раздел планирования задач для сотрудников. Легко и удобно планировать задачи, редактировать ранее созданные задачи.
Открыть описание задачи можно кликнув по ней. Можно менять сроки выполнения, ответственного и по работе с каким клиентом создана задача.
В открытой задаче в правом верхнем углу есть меню (три точки). Используйте его чтобы перейти к диалогу с клиентом, указанным в задаче, и для удаления задачи.
Задачи: все задачи
Редактирование задачи
Меню действий с задачей
Аналог раздела Списки вебверсии конструктора.
В данном разделе есть две вкладки: Списки и Метки.
Работа со списками:
- Создать рассылку по списку
- Добавить в список
- Удалить из списка
- Удалить клиентов из проекта
- Удалить список
- Редактировать список: изменить название
Работа с метками:
- Создать рассылку по метке
- Добавить в метку
- Удалить из метки
- Удалить клиентов из проекта
- Удалить метку
- Редактировать метку: изменить название и цвет метки
Чтобы открыть меню настроек списка/метки нажмите три точки в выбранном списке/метке.
Списки - вкладка списки- три точки
.jpg?alt=media&token=839afca0-6030-4d6a-8420-aa8a324fa503)
Списки - вкладка метки- три точки
В приложение добавлена возможность создавать рассылки в мессенджерах и email (если данный канал подключен).
Открывает окно со списком всех проектов данного аккаунта. А также есть возможность редактировать профиль, настраивать двухфакторную авторизацию, менять email и пароль.
В разделе Аналитика доступны две вкладки: Дашборды и Клиенты.
Смотреть Аналитику можно за любой период времени, в том числе указать на календаре произвольный период.
Вкладка Дашборды:
- Клиенты
- Клиенты по каналам
- Заявки
- Отправлено сообщений
- Получено сообщений
- Отписалось от сообщений
В этом разделе можно Удалить отписавшихся от бота клиентов.
Вкладка Клиенты:
- Клиенты: количество клиентов по дням. Можно настроить фильтр по параметрам, чтобы получить аналитику по клиентам с заданными параметрами
- Отслеживание переменной. Для выбранной переменной учитывается 3 параметра: всего клиентов с этой переменной; Из них: Подписанные на бота (количество) и Отписавшиеся (количество).
Если Вы столкнетесь с какими-то проблемами, смело пишите в техподдержку личного кабинета! Мы стараемся устранять все возникшие неожиданности с максимально возможной скоростью.
Last modified 3d ago