Мобильное приложение

Не пропускайте ни одного важного уведомления в проекте с мобильным приложением Salebot

Приложение Salebot - ваш бизнес в кармане, где можно комфортно общаться с клиентами в дороге и без ноутбука.

В приложении Salebot можно создавать от простых автоворонок до чат-ботов, полностью автоматизирующих Ваш бизнес: практически весь функционал платформы доступен в вашем смартфоне.

Основные преимущества мобильного приложения Salebot:

  1. Защита аккаунта двухфакторной аутентификацией;

  2. Push-уведомления: всегда можно быть на связи и не упускать ни единого клиента.

  3. Просмотр существующих задач в системе и создание новых;

  4. Встроенная SalebotCRM всегда рядом - для этого не нужен ноутбук или компьютер;

  5. Доступна вся аналитика пользовательских проектов;

  6. Настройка созданных курсов и добавление новых материалов прямо с телефона.

Скачать мобильное приложение можно в App Store, RuStore и GooglePlay:

Начало работы с приложением Salebot

Авторизация в приложении

После установки приложения на мобильный телефон требуется авторизация: войдите в существующий аккаунт Salebot с помощью почты или с использованием аккаунта в социальных сетях (в случае использования приложения на iOS существует возможность использовать аккаунт iCloud Apple).

Ваши данные защищены двухфакторной аутентификацией.

В приложении можно подключить двухфакторную аутентификацию. Если она подключена, следующим шагом приложение запросит ввести проверочный код из мессенджера, выбранного для двухфакторной аутентификации. После успешной авторизации открывается раздел Профиль. После выбора проекта по умолчанию откроется вкладка Клиенты.

После успешной авторизации в мессенджер приходит уведомление с датой входа, местоположением и IP-адресом устройства.

Подключение двухфакторной аутентификации (авторизации)

Пошаговая инструкция подключения двухфакторной авторизации в приложении Salebot. Шаг 1 . Зайдите в раздел Профиль. В верхнем правом углу под аватаркой нажимаем кнопку вызова меню (три точки). Откроется всплывающее меню. Нажимаем "Редактировать". Шаг 2. В нижней части открывшегося окна видим настройку Безопасность. Включаем ползунок "Включить двухфакторную авторизацию". Видим кнопки для выбора каналов и установки мессенджера для авторизации, в который будет приходить код по умолчанию.

Шаг 3. Выбрать мессенджер для авторизации. Выбрать можно один или несколько каналов. В этот канал будет приходить информация о входах в аккаунт и проверочные коды для авторизации. При подключении Telegram осуществляется перенаправление в официального бота Salebot.pro, где необходимо нажать Запустить (Старт). Вам придет сообщение от бота "Аккаунт успешно привязан к Сейлбот".

С этого момента ваши данные защищены двухфакторной авторизацией. Теперь уведомления о новом входе с IP адресом, местоположением и датой входа будут приходить в данном чате с официальным ботом от Salebot.

Основные разделы приложения

В правом меню можно увидеть основные разделы доступные на данный момент в приложении.

В разделе Профиль выберите любой проект. Откроется вкладка Клиенты. Здесь все диалоги с клиентами текущего проекта. Чтобы перейти в меню с основными разделами приложения нажмите в левом верхнем углу кнопку Меню (Три горизонтальные полосы).

В открывшемся меню расположены кнопки перехода между основными разделами, которые облегчают работу с клиентами и делают её эффективной:

Клиенты

В разделе Клиенты отображаются диалоги с клиентами. В зависимости от настроек роли сотрудника будут отображаться вкладки разделения диалогов: Все, Без ответа, Мои, Свободные, Фильтр.

Фильтр клиентов

Для того чтобы отфильтровать клиентов по необходимым параметрам, откройте настройки фильтра. Для этого в разделе Клиенты в правом углу нажмите кнопку меню(три точки) и откроется форма фильтра.

Настройте необходимый фильтр и нажмите "Фильтровать". Клиенты, попадающие под параметры фильтрации, отобразятся во вкладке Фильтр.

Настройки фильтра можно сохранить и в дальнейшем использовать для быстрой фильтрации клиентов.

Диалог с клиентом

Рассмотрим основные разделы диалога и доступный функционал приложения.

Для примера выберем рандомный диалог в списке: кликнув по нму, откроется переписка с клиентом, сохраненная в проекте. Рассмотрим подробнее каждую вкладку и кнопку в диалоге:

  1. Вся информация о клиенте: переменные, информация о сделках, задачи. Чтобы открыть информацию о клиенте нажмите на имя клиента.

Верхняя строка: - имя клиента; - ID клиента: легко копировать нажатием кнопки копировать рядом с ID; - ссылка на диалог с этим клиентом. Кнопки распределения клиентов: - Взять клиента; - Отказаться Вкладка О клиенте : - ответственный менеджер (оператор); - списки, в которых находится клиент, возможность добавить и удалить из спика; - метки клиента, возможность добавить и удалить; - запланированные сообщения; - переменные системные, клиента и сделки;

Вкладка Сделки: - информация о всех сделках клиента из раздела SalebotCRM

Вкладка Задачи: - созданные задачи по данному клиенту, возможность создавать задачи и редактировать

  1. кнопка Остановить бота. Чтобы бот не вмешивался в общение менеджера и клиента, бота для этого клиента можно поставить на паузу

  2. кнопка Меню действий с диалогом клиента. В этом меню находятся: Поиск по сообщениям, Отметить диалог непрочитанным, Заблокировать и Удалить клиента.

  1. Сообщение. Сообщения от клиента на сером "облаке", от бота и менеджера - на голубом. При некоторых настройках роли сотрудника доступно удаление сообщений и возможность закрепить сообщение. Для этого достаточно нажать на сообщение и удерживать до появления всплывающего окна с командами Удалить /Закрепить сообщение

  1. кнопка Отправить вложение Общаясь с клиентом, менеджер может отправить любой из доступных типов вложения.

  1. кнопка Отправить сообщение из воронки Можно выбрать блок из воронки и отправить клиенту. Таким способом можно запустить другой сценарий у клиента, переместить по воронке или отправить заранее подготовленные ответы

  2. Поле ввода сообщения

  3. кнопка Отправить сообщение

SalebotCRM

Позволяет работать со встроенной СРМ системой Salebot

Задачи

Раздел планирования задач для сотрудников. Легко и удобно планировать задачи, редактировать ранее созданные задачи. Открыть описание задачи можно с помощью клика по ней, где существует возможность изменять сроки выполнения, ответственного и по работе с каким клиентом создана задача. В открытой задаче в правом верхнем углу есть меню (три точки). Используйте его чтобы перейти к диалогу с клиентом, указанным в задаче, и для удаления задачи.

Списки

Аналог раздела Списки веб-версии конструктора.

В данном разделе есть две вкладки: Списки и Метки.

Работа со списками: - Создать рассылку по списку - Добавить в список - Удалить из списка - Удалить клиентов из проекта - Удалить список - Редактировать список: изменить название

Работа с метками: - Создать рассылку по метке - Добавить в метку - Удалить из метки - Удалить клиентов из проекта - Удалить метку - Редактировать метку: изменить название и цвет метки

Чтобы открыть меню настроек списка/метки нажмите три точки в выбранном списке/метке.

Рассылки

В приложение добавлена возможность создавать рассылки в мессенджерах и email (если данный канал подключен).

Курсы

Редактирование курсов для авторов доступно как на официальном сайте Salebot, так и через мобильное приложение. К тому же ученики ваших курсов также могут проходить обучение с помощью смартфона.

В данном разделе можно увидеть уже созданные курсы в проекте, а также редактировать их и добавлять новые материалы для уроков.

Для того чтобы отредактировать основные настройки курса, кликните по одноименной кнопке синего цвета, где можно:

  1. Изменить название курса и его описание, а также применить текстовые настройки аналогично функционалу на платформе Salebot через ноутбук/компьютер:

  2. Изменить имя автора курса, загрузить его аватар:

  1. Выбрать другие настройки:

Выбор платежной системы: через приложение доступно выбрать оплату через бота или через Продамус/Робокассу.

С помощью "Скрыть лейблы" при необходимости можно скрыть лейбл Salebot.

При активации переключателя "настройках обложки" существует возможность выровнять обложку относительно высоты, отступа сверху и снизу (в полях указываются числовые значения).

При необходимости использования собственного логотипа примените переключатель "Свой логотип в шапке", где в поле URL укажите ссылку на файл, который хотите отображать в качестве лого, либо загрузите изображение файлом:

Если вы не хотите распространения вашего оригинального текста обучения, активируйте переключатель "Запретить копирование текста".

Также для отображения кнопок навигации используйте одноименный переключатель "Показывать кнопки навигации по урокам".

Для того чтобы отображать превью в списке курсов ученика, используйте одноименный переключатель и загрузите изображение систему файлом или с помощью ссылки:

Настройка внешнего вида страница для личного кабинета ученика

Настройка в данном окне говорит сама за себя: здесь можно настроить отображение вида курса для учеников вашего курса.

Здесь можно прогрузить обложку для курса, а также выбрать цвет фона и настроить кнопки для перехода, например, на приветственное видео от авторов курса.

Как было сказано ранее, с помощью мобильного приложения вы можете не только редактировать основные настройки курса, но также и добавлять новые материалы по обучению и устанавливать тарифы или редактировать уже существующие.

Вверху экрана вашего смартфона можно увидеть поле с названием раздела: разверните данное поле и перейдите в настройки того элемента курса, которое вам необходимо:

Для каждого раздела курса будь то тарифы, либо чат с учениками можно применить настройки, аналогичные настройкам на платформе Salebot для компьютеров/ноутбуков.

Добавить новый тариф/модуль/урок и пр. или отредактировать уже существующий можно при переходе в одноименный раздел, где вы увидите актуальные тарифы/модули/уроки и пр. своего курса, а также сможете применить к нему новые настройки.

Трансляции

С помощью вкладки "Трансляции" существует возможность добавлять новые онлайн-трансляции/автовебинары в проект, а также редактировать уже существующие.

В случае добавления новой трансляции/вебинара, можно выбрать вид трансляции (онлайн или автовебинар), название, дату и время показа, а также применить иные настройки:

Помимо настройки трансляции с помощью мобильного приложения, также доступен функционал настройки комнаты во время проведения онлайн-трансляции.

Для этого перейдите в одноименную вкладку, где укажите имя ведущего, а также при необходимости загрузите его аватар; установите и настройте кнопки для перехода на нужные страницы/видео для ваших учащихся:

С помощью переключателей выстройте удобные для онлайн-трансляции настройки, а также при необходимости отобразите тарифы вашего курса.

Профиль

Открывает окно со списком всех проектов данного аккаунта. А также есть возможность редактировать профиль, настраивать двухфакторную авторизацию, менять email и пароль.

Аналитика

В разделе Аналитика доступны две вкладки: Дашборды и Клиенты. Смотреть Аналитику можно за любой период времени, в том числе указать на календаре произвольный период. Вкладка Дашборды: - Клиенты - Клиенты по каналам - Заявки - Отправлено сообщений - Получено сообщений - Отписалось от сообщений В этом разделе можно Удалить отписавшихся от бота клиентов.

Вкладка Клиенты: - Клиенты: количество клиентов по дням. Можно настроить фильтр по параметрам, чтобы получить аналитику по клиентам с заданными параметрами - Отслеживание переменной. Для выбранной переменной учитывается 3 параметра: всего клиентов с этой переменной; Из них: Подписанные на бота (количество) и Отписавшиеся (количество).

Если Вы столкнетесь с какими-то проблемами, смело пишите в техподдержку личного кабинета! Мы стараемся устранять все возникшие неожиданности с максимально возможной скоростью.

Last updated