О публичной оферте

Перед регистрацией на сервисе, настоятельно просим ознакомиться с Публичной офертой:

Также если вы уже зарегистрированы на Сейлбот, то найти текст публичной оферты вы можете в футере:

Или перейти по прямой ссылке.

Важное

Срок хранения данных

Если закончилась подписка, то сроки хранения данных следующие:

• сообщения, длиннее 800 символов, удаляются через 3 месяца;

• все переписки хранятся не менее 2 месяцев, но не более 6 месяцев;

• все клиенты (в том числе информация о них) хранятся до 12 месяцев;

• все файлы в переписках хранятся не более 6 месяцев;

• если дополнительно приобретается место в файловом хранилище, то файлы хранятся бессрочно, пока действует оплаченная подписка.

• Возможность использования мессенджеров отключается через 3 недели после окончания подписки

Если сообщения не были доставлены вашим пользователям, то такие сообщения хранятся 14 дней с момента отправки, после чего удаляются независимо от тарифа.

Сейлбот информирует об окончании подписки, об отключении бота, отключении мессенджеров и т.д. с помощью различных сервисных писем:

Правила обращения в тех. поддержку

1. Вы можете в любое время обратиться в техническую поддержку Сейлбот по любым интересующими вопросами, с различными предложениями, касающиеся работы сервиса или вашего проекта, неограниченное количество раз, а также самостоятельно изучить документацию;

2. Саппорт может прекратить с Вами диалог, если Вы обратились в техническую поддержку узнать о коммерческой тайне (в том числе об исходном коде программы, логах и т.п.), о персональных данных других людей, а также если в Вашем сообщении будут содержаться слова и фразы, которые оскорбляют саппорт или других работников сервиса, нецензурная лексика, или слова/фразы, которые затрагивают расовые, национальные, половые, религиозные, политические и иные признаки.

3. Саппорт не может вмешиваться в логику вашего проекта, вносить изменения в настройки и любой функционал в проекте.

Если я поменял настройки чат-бота

Вы самостоятельно можете изменять настройки уже рабочего чат-бота, например, который Вы заказали у сторонних разработчиков, а также других инструментов (онлайн-курс, сайт, трансляции и т.п.) на свой страх и риск.

Но если вдруг у вас что-то перестало работать из-за неправильной настройки или какой-то ошибки, за помощью можно обратиться в саппорт: наша поддержка все подскажет.

Пароли и логины

Порядок оплаты

Оплата производится по тарифам в проекте в разделе "Оплата":

Все цены прозрачные, нет скрытых платежей. Также вы можете получать документы по ЭДО (в т.ч. УПД).

Обработка и защита персональных данных

Срок оказания услуг

Срок оказания услуг по договору, который заключается между Вами и Сейлботом при регистрации по условиям публичной оферты, начинается:

1. При создании проекта (при этом активируется пробная подписка на три дня);

2. Платежа по платному тарифу "Бизнес" и "Инфобиз", а также дополнительных услуг (доп. сообщения, доп. мессенджеры и т.п.);

3. При активации бесплатного тарифа.

Заканчивается срок оказания услуг, когда у Вас закончилась одна из подписок:

1. пробная трехдневная, которая активируется при создании проекта — через три дня;

2. Бесплатный тариф - через месяц (можно продлять в разделе "Оплата").

3. Тариф "Бизнес" и "Инфобиз" - в зависимости от количества оплаченных месяцев (от 1 до 12 мес.).

Если у Вас закончилась подписка, то начинают истекать сроки хранения данных.

Взаимные расчеты

Взаимные расчеты (в том числе рассмотрение заявления) и возврату остатка неиспользованных средств, внесенных для использования сервиса, производится в течение 14 рабочих дней при наличии письменного заявления с указанием полных реквизитов для перечисления остатка неиспользованных средств.