Автоворонки
Как в боте реализовать напоминания для клиентов разными способами
Last updated
Как в боте реализовать напоминания для клиентов разными способами
Last updated
Цепочки сообщений очень популярны в мессенджер-маркетинге. Это механизм, когда запланировано несколько сообщений пользователю с определенным промежутком времени, подогревая его интерес. Также это можно использовать как напоминания перед мероприятием, отправляя их за неделю день и т.д. до назначенного времени.
Соединения с таймером - это соединения, переход по которым будет произведен через период времени, указанный в редакторе. Стрелка отображается пунктирными линиям.
Для указания таймера вы можете заполнить значением первое поле настроек стрелки "Задержка перед ответом". Укажите число и выберите единицу измерения которая будет применена к числу, это могут быть секунды, минуты, дни, часы и даже месяцы. Бот отправит сообщение через указанное вами в поле задержки время. В данном поле работают переменные, например, вы можете спросить "Через сколько минут Вам написать?" и сохранить это значение в переменную и указать в поле "Задержка перед ответом". Забегу вперед, также можно создать будильник, спросив точное время.
Важно! Если из блока ведет такое соединение, переход будет осуществлен автоматически вне зависимости от ответа пользователя.
Вы можете указать случайную задержку, указав в поле вызов функции random(x, y), где x минимальный размер задержку и y максимальный размер. Пример использования:
Активация этого ползунка отменит переход в этот блок, если клиент перешел в другой блок. Это удобно, когда вам надо организовать напоминание, если клиент долго не отвечает на сообщение из предыдущего блока. Или когда в зависимости от значения некой переменной пользователя надо вести по одной или другой ветке сообщений, как в примере на Рисунке 3:
При включении этого ползунка отменяются все другие сообщения с таймером.
При включении "Не отменять" этот переход в блок не отменится вообще. Даже если в других стрелках воронки стоит условие "Отменить сообщения с таймером".
Бот отправит сообщение в указанное время и приплюсует задержку из поля "Задержка перед ответом". Если в день сообщения время прошло, а вы установили флаг "Отсылать, если дата прошла", оно будет запланировано на завтра. Для задания времени можно использовать переменную. Для этого нажмите на белую стрелку справа от поля и введите нужную переменную. Пример представлен на Рисунке 4.
Бот отправит сообщение в указанную дату, приплюсовав время и задержку. Удобно при проведении акций в определенный день. Если в день сообщения время прошло, и вы установили флаг "Отсылать, если дата прошла", оно будет запланировано на завтра.
Механизм работает следующим образом: сообщения с таймером, это сообщения, которые не требуют действия пользователя для перехода по ним. Вы указываете интервал или точное время, когда необходимо отправить сообщение. В итоге рассылка идет по этапам самостоятельно. Комбинируя с обычными соединениями можно реализовать любую цепочку сообщений.
Для задания времени можно использовать переменную. Для этого нажмите на белую стрелку справа от поля и введите нужную переменную. Пример представлен на Рисунке 4.
Если вы можете обойтись без этого блока, то постарайтесь не использовать его. Правильная настройка данного блока требует значительных знаний конструктора. Рекомендуется использовать соединение с переключателем "Отменить при переходе в другой блок".
Очень часто необходимо сделать напоминание из всех блоков одновременно. Сложно и долго делать соединения из всех блоков, а после добавления этих соединений схему невозможно поддерживать. Для этого создан блок "Напоминание". Блок имеет синий цвет, чтобы выделяться из остальных. У этого блока есть особое поле - "Время напоминания" (Рисунок 5).
Напоминание планируется из всех блоков, кроме красного (конец сбора данных) и синего (напоминание)
Одновременно планируется только один блок
После каждого перехода между блоками, таймер напоминания начинается заново
В тестовом чате можно получить максимум 5 раз напоминание по одному блоку.
Рисунок 6 наглядный пример схемы ДО внедрения блока "напоминание"
Рисунок 7 - ПОСЛЕ внедрения блока "напоминание"
