К сожалению, не все компании/платформы свободно отдают вашу накопленную базу клиентов, хоть вы и собираете её на за свой собственный бюджет. Экспорт контактов из Smartsender происходит в зашифрованном формате. Мы считаем, что такой подход к работе с клиентами - чистая манипуляция и попытка привязать вас к платформе, под страхом что вы потеряете накопленную базу. Рекомендуем вам принять решение о переезде не раздумывая. Чем быстрее вы это сделаете, тем меньше контактов потеряете. Также, можно попробовать создать бота в Salebot и разослать приглашение в него своей базе пользователей с помощью рассылки в Smartsender, тем самым дать пользователям возможность самим инициировать диалоги с вами уже внутри новой платформы. Если вам потребуется помощь в этом, обратитесь в нашу службу заботы - мы постараемся вам помочь.