Переезд с Smartsender

На сколько нам известно, перенести базу контактов из Smartsender нельзя. Она выгружается в зашифрованном виде.

К сожалению, не все компании/платформы свободно отдают вашу накопленную базу клиентов, хоть вы и собираете её на за свой собственный бюджет. Экспорт контактов из Smartsender происходит в зашифрованном формате. Мы считаем, что такой подход к работе с клиентами - чистая манипуляция и попытка привязать вас к платформе, под страхом что вы потеряете накопленную базу. Рекомендуем вам принять решение о переезде не раздумывая. Чем быстрее вы это сделаете, тем меньше контактов потеряете. Также, можно попробовать создать бота в Salebot и разослать приглашение в него своей базе пользователей с помощью рассылки в Smartsender, тем самым дать пользователям возможность самим инициировать диалоги с вами уже внутри новой платформы. Если вам потребуется помощь в этом, обратитесь в нашу службу заботы - мы постараемся вам помочь.

Можно попробовать напугать их словом RODO. Это европейский закон о защите данных. Так как оба Smartsender зарегистрирован в Европе, то они боятся этого слова как огня.

В чате видел людей, у которых получилось забрать свои базы таким образом. Но в спину везде баны.

Если у вас есть база номеров телефонов - загрузить их вы можете в разделе мессенджеры и чаты - whatsapp.

Основные разделы

Живые чаты

В этом разделе находятся все диалоги с людьми, которые когда-либо писали ботам подключенным к вашему проекту. Удобно администрировать все подключенные мессенджеры в одном окне. А также справа находятся фильтры, если нужно найти людей по определенным критериям.

Рассылки

(Рассылка по загруженному списку получателей, а также по выбранным с помощью фильтров получателям) Настраиваются из раздела “Рассылки”.

Выбрать получателей можно нажав на строку “в форме”. В открывшемся меню три варианта: 1. в форме - означает выбрать получателей находящихся в боте в следующей строке “для клиентов, находящихся в состоянии” нужно выбрать блоки, в которых сейчас находятся пользователи в боте.

Искать нужный блок будет удобнее, если вы заранее впишете название(описание) в настройках этого блока, вот здесь:

Нажмите ctrl+F и введите название блока - он подсветится в списке всех созданных блоков. вы можете повторить это сколько угодно раз, чтобы выбрать все необходимые блоки, в которых у вас находятся пользователи, которым планируете сделать рассылку.

2. клиенты из файла - отправить рассылку по пользователям из файла

3. рассылка по списку - создать рассылку для пользователей, которые находятся у вас в созданном списке как работать со списками, смотрите здесь

Еще один вариант работы с рассылками - создание рассылки “из блока” В разделе “воронки” вы находите нужный блок, нажимаете на него, справа ниже кнопки “готово” нажимаете “ создать рассылку” и далее вам открывается привычное окно создания рассылки (фильтруете получателей и ставите нужные данные для отправки пользователей в выбранный блок)

Автоответы

ПРИВЕТСТВЕННОЕ СООБЩЕНИЕ (автоматическое сообщение после оформления подписки)

настраивается в разделе “Воронки”: 1. создаёте блок с сообщением (вписываете текст приветственной рассылки в поле “ответ” 2. в следующей строке “состояние диалога” выбираете “первостепенная проверка условия”.

3. в появившихся строках вверху впишите название тега в поле “условие” (на примере внизу указан teg) 4. если вам нужно, чтобы пользователь получил это сообщение только один раз, и не получал его снова при повторном переходе с этого же инструмента лидогенерации (минилендинга), то включите флажок “отвечать один раз за диалог” 5. нажмите готово. если вы сделали всё верно, на белом поле экрана появится ярко-зеленый блок.

6. создаём минилендинг с тегом, который указали в условии этого блока.

Полная инструкция по созданию минилендингов здесь

Вы также можете ставить в условия к этому блоку любое ключевое слово, словосочетание или несколько сразу - вставляя между ними символ ” ; “. В таком случае, если пользователь напишет ключевое слово напрямую боту - то этот блок с приветственным сообщением сработает.

Контроль доступа

Домен

Установить собственный домен можете по этой инструкции:

Платежные системы

Переменные

Интеграции

Ключ API находится в разделе “настройки” в самом низу.

Salebot интегрируется со множеством сервисов и платформ, весь перечень и подробные инструкции находятся в этом разделе документации:

А также вы можете самостоятельно интегрировать бота, если готового решения еще не сделали до вас. Здесь инструкции по работе с API:

Воронки

Сообщение

Блок - это сообщение

Справа у вас по умолчанию находится открытое поле для создания/редактирования блоков. Чтобы создать новый блок с текстом - впишите нужное сообщение в поле “ответ” и нажмите кнопку “готово”. Блок с написанным сообщением появится на белом поле.

Настройки вложений в сообщении

Умная задержка

Настройка таймеров в сейлбот происходит в стрелках. Для настройки таймера нужно нажать на шестеренку (1) и на “настройки времени” (2).

Вам откроются дополнительные поля:

В поле “задержка перед ответом” выставляем таймер-паузу, сколько сек/мин/час/дней бот будет ждать до отправки следующего блока. В поле “время отправки с учетом задержки” ставим конкретное время в формате ЧЧ:ММ (10:00 например). В поле “дата отправки” пишем конкретную дату. Также в эти поля можем вставлять переменные, например #{next_day} - что означает отправка на следующий день.

Подробная инструкция по работе с датами и временем здесь:

Там же есть пример настройки для попадания в рабочее время:

Действия

Работа с пользовательскими переменными происходит в “расширенных настройках” блоков. Вам откроется дополнительное поле “назначение переменных при переходе”.

Полная инструкция по работе с переменными:

Глобальные переменные это Общие переменные

Ответ на сообщение

Ответ на сообщение - настраивается в стрелках.

Когда нужно запомнить что ответил пользователь. Для этого в настройках стрелки нужно включить флажок “пользователь вводит данные” и в поле ниже указать в какую переменную запишется его ответ.

Отправить данные админу настраивается для любого мессенджера:

Действие со списком, также в расширенных настройках блока.

Очистить данные (обнулить переменные пользователя) можно с помощью красного блока - нужно поменять в этой строке “состояние диалога” на “конец сбора данных”.

Настраиваются в стрелках, по этой инструкции:

Кнопки

Подробные настройки и возможности кнопок здесь:

Сообщение с кнопками инлайн

Инлайн кнопки вставляются в настройках блока: нажмите на блок с сообщением, в которое нужно добавить кнопки, затем в окне справа нажмите настройки кнопок и в поле расширенные настройки кнопок вставьте [{"type": "inline", "text": "название вашей кнопки", "line": 0, "index_in_line": 0}] На скрине ниже показан вариант инлайн кнопки с переходом по ссылке.

Сообщение с кнопками клавиатура

Вариант 1 - добавить кнопку в самом блоке. Там же в поле “расширенные настройки кнопок” вписать название кнопки. Или в столбик (через энтер) написать несколько названий - если нужно несколько кнопок в этом сообщении.

Вариант 2 - расположить кнопки в стрелках.

Каждая стрелка - это условие перехода к следующему блоку. В настройках стрелок можно добавить название кнопки в поле “условие”. Это и будет кнопкой.

Выбор из нескольких кнопок: По аналогии работы с кнопками в условиях стрелок. Если вы используете в такой схеме инлайн кнопки в первом блоке, то в каждой стрелке вам нужно отключить флажок “показывать как кнопку”.

Напоминания

Для напоминаний мы воспользуемся серыми блоками “не состояние”.

Этот блок отправит пользователю сообщение, но при этом не передвинет его никуда из основной воронки. Подробнее о работе этих блоков читаем здесь:

Также в стрелках используем таймер + ВКЛЮЧАЕМ флажок “отменить при переходе в другой блок”. Это означает, что эта стрелка сработает только для тех пользователей, которые через указанное время всё еще стоят в блоке и не продвинулись дальше по основной воронке. Пример из рабочей воронки

Инструменты роста

Создаем в разделе минилендинги, жмём кнопку СОЗДАТЬ МИНИЛЕНДИНГ

и последовательно заполняем нужные вам строки и поля данными и материалами.

После сохранения настроек у вас откроется окно со ссылками для использования.

Полная инструкция по настройке минилендингов здесь

Дополнительно

Запись вебинара по созданию воронок на Salebot

Рекомендуем пробежаться по этому разделу инструкций, возможно вам пригодится функционал которого нет в Smartsender: