Whatsapp Business API

Конструктор поддерживает также и официальный Ватсап

Работа официального Whatsapp не отличается от работы "серого". То есть, созданные бот для "серого", будет работать аналогично в белом.

Приобретение Whatsapp Business API

Whatsapp делает скидки при большом количестве подключаемых аккаунтов в месяц. Для экономии ваших средств мы решили объединиться с Radist Online. Приобретать официальный вотсап необходимо в Radist.Online, используя промокод SALEBOT. Если бы мы подключали отдельно, то цена была бы значительно выше.

Специально для наших пользователей официальный вотсап 2500 рублей в месяц!!!!!

Ссылка для подключения: https://radist.online/salebot/waba

Подробную информуцию о ценообразовании узнавайте у Radist.Online

Salebot не взымает дополнительную плату за использование Whatsapp Business AP

FAQ

Вопрос: Почему нужно идти в Radist.Online для подключения? Ответ: Для того, чтобы всем клиентам обеспечить минимальные цены на официальный WhatsApp - нужен большой объем подключений. К сожалению, в рамках одной компании этого не достичь, и было принято решение о объединении с Radist.Online для обеспечения наших клиентов минимальными ценами на WABA.

Вопрос: Что такое токен и как его регистрировать? Ответ: Токен - это API-ключ, который выдает Facebook для подключения к WABA. Так как WhatsApp Business работает только с юрлицами, для получения токена нужно доказать Facebook, что вы действующая компания - предоставить для этого соответствующие документы, такие как: 1. Учредительные документы; 2. Выписка из ЕГРЮЛ; 3. Договор аренды помещения; 4. Договор вашего юрлица с оператором на номер, который вы регистрируете как WABA.

Дополнительно нужно будет на время верификации указать на сайте данные вашей компании и верифицируемый номер телефона.

Занимает этот процесс примерно 3 недели. Специалисты Radist.Online проведут вас через весь процесс верификации.

Подключение

Для подключения вам необходимо перейти в раздел "Мессенджеры и чаты" и выбрать пункт Whatsapp Business API.

Затем нужно ввести номер телефона и токен, который вы получите после подключения.

На этом настройка заканчивается. Вам не надо держать телефон всегда в сети, бот будет работать стабильно и автономно.

Шаблоны сообщений

Внутри 24 часового окна отправка шаблонный сообщений бесплатна!!!!

В salebot для создания шаблонов сообщений вотсап необходимо зайти в раздел "мессенджеры и чаты", "Whatsapp Business API" и выбрать пункт "Шаблоны сообщений"

Откроется страница создания шаблонов.

Необходимо нажать на кнопку "Создать шаблон"

Шаблоны привязаны к блокам в схеме.

По умолчанию контент шаблона берется из блока, но вы можете указать свой текст и кнопки.

После создания сообщение отправляется на модерацию. Использовать можно только одобренные шаблоны. Обычно модерация занимает около 8часов. Максимальное время модерации 48часов

Типы сообщений

ACCOUNT_UPDATE - ОБНОВЛЕНИЕ АККАУНТА (выбран по умолчанию) PAYMENT_UPDATE - ОБНОВЛЕНИЕ ПЛАТЕЖА PERSONAL_FINANCE_UPDATE - ОБНОВЛЕНИЕ ЛИЧНЫХ ФИНАНСОВ SHIPPING_UPDATE - ОБНОВЛЕНИЕ ПОКУПКИ RESERVATION_UPDATE - ОБНОВЛЕНИЕ БРОНИ ISSUE_RESOLUTION - РЕШЕНИЕ ВОПРОСА APPOINTMENT_UPDATE - ОБНОВЛЕНИЕ ВСТРЕЧИ (ДЕЛОВОЙ) TRANSPORTATION_UPDATE - ОБНОВЛЕНИЕ ТРАНСПОРТИРОВКИ TICKET_UPDATE - ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОБРАЩЕНИИ. Например: "Ваша заявка номер 12345 принята". ALERT_UPDATE - ЧТО-ТО СРОЧНОЕ/ВАЖНОЕ

Переменные в шаблонах

Переменные в шаблонах передаются также как во всем Salebot, а не по правилам whatsapp. Мы адаптировали переменные под Salebot и не понимаем переменные в формате {{1}}!!!!!!

Кнопки в сообщениях Whatsapp

Шаблоны сообщений поддерживают кнопки. В salebot кнопки задаются аналогично синтаксису Facebook API. Познакомиться с ним можно по ссылке: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates#interactive-message-template-request

Кнопки задаются в формате JSON-массива

Параметры создания кнопок

Параметр

Обязательный

Описание

type

Да

Значения: PHONE_NUMBER, URL, and QUICK_REPLY

text

Да

Текст кнопки

url

Нет

URL-адрес, который будет открыт при нажатии кнопки. Можно использовать переменные для создания динамических ссылок

phone_number

Нет

Телефонный номер, на который будет совершен звонок при нажатии на кнопку

example

Нет

Предоставляет пример возможных данных для вашего шаблона. Это помогает в процессе рассмотрения и утверждения, чтобы можно было понять, какое сообщение вы планируете отправить. Убедитесь, что эты примеры и не содержат никакой конфиденциальной или личной информации.

Пример

Сообщение с двумя кнопками: [{"type":"QUICK_REPLY", "text": "Да, удобно"}, {"type":"QUICK_REPLY", "text": "Неудобно"}]

Модерация

Каждый шаблон после создания отправляется на модерацию. Обычно модерация занимает около 8часов. Максимальное время модерации 48часов.

Статус модерации отображается в списке шаблонов.

В случае отклонения шаблона, будет указана причина.

Шаблоны, которые с большой вероятностью пройдут модерацию:

Курсивный текст может меняться

Здравствуйте, мы не смогли до Вас дозвониться. Вам удобно будет продолжить общение здесь?

Здравствуйте, Вы оставили обращение на сайте и просили с Вами связаться.(может меняться)

Здравствуйте, Я Иванов Иван из Salebot ранее Вы обращались за созданием чатбота. Рады сообщить, что у нас Для вас есть новости.

Шаблоны, которые не пройдут модерацию:

любой рекламный текст

Проверка попадания в 24часовое окно

Вы можете узнать сколько дней прошло с момента последней реплики клиента. Для необходимо использовать в условии функцию days_from_last_message

Пример проверка попадания в 24часовое окно:

days_from_last_message() == 0