Whatsapp Business API

Работа официального Whatsapp не отличается от работы "серого". То есть, созданные бот для "серого", будет работать аналогично в белом.
WABA не работает с клиентами из Крыма. То есть если вам напишет клиент с крымским номером телефона, бот не ответит. 
Администрация Salebot не видит смысла для использования WABA.
Whatsapp
Salebot.pro
Приобретение Whatsapp Business API
Вы можете использовать WABA, купленный у любого реселлера https://360dialog.com/ 
Подключение
Для подключения вам необходимо перейти в раздел "Мессенджеры и чаты" и выбрать пункт Whatsapp Business API.
Затем нужно ввести номер телефона и токен, который вы получите после подключения.
На этом настройка заканчивается. Вам не надо держать телефон всегда в сети, бот будет работать стабильно и автономно.
Шаблоны сообщений
Внутри 24 часового окна отправка шаблонный сообщений бесплатна!!!!
В salebot для создания шаблонов сообщений вотсап необходимо зайти в раздел "мессенджеры и чаты", "Whatsapp Business API" и выбрать пункт "Шаблоны сообщений"
Откроется страница создания шаблонов.
Необходимо нажать на кнопку "Создать шаблон"
Шаблоны привязаны к блокам в схеме.
По умолчанию контент шаблона берется из блока, но вы можете указать свой текст и кнопки.
После создания сообщение отправляется на модерацию. Использовать можно только одобренные шаблоны. Обычно модерация занимает около 8часов. Максимальное время модерации 48часов
Типы сообщений
ACCOUNT_UPDATE - ОБНОВЛЕНИЕ АККАУНТА (выбран по умолчанию) 
PAYMENT_UPDATE - ОБНОВЛЕНИЕ ПЛАТЕЖА 
PERSONAL_FINANCE_UPDATE - ОБНОВЛЕНИЕ ЛИЧНЫХ ФИНАНСОВ 
SHIPPING_UPDATE - ОБНОВЛЕНИЕ ПОКУПКИ 
RESERVATION_UPDATE - ОБНОВЛЕНИЕ БРОНИ 
ISSUE_RESOLUTION - РЕШЕНИЕ ВОПРОСА 
APPOINTMENT_UPDATE - ОБНОВЛЕНИЕ ВСТРЕЧИ (ДЕЛОВОЙ) 
TRANSPORTATION_UPDATE - ОБНОВЛЕНИЕ ТРАНСПОРТИРОВКИ 
TICKET_UPDATE - ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОБРАЩЕНИИ. Например: "Ваша заявка номер 12345 принята". ALERT_UPDATE - ЧТО-ТО СРОЧНОЕ/ВАЖНОЕ
Переменные в шаблонах
Переменные в шаблонах передаются также как во всем Salebot, а не по правилам whatsapp. Мы адаптировали переменные под Salebot и не понимаем переменные в формате {{1}}!!!!!!
Если в шаблоне есть переменная, а в боте она отсутствует, то сообщение не будет отправлено!
Кнопки
Шаблоны сообщений поддерживают кнопки. В salebot кнопки задаются аналогично синтаксису Facebook API. Познакомиться с ним можно по ссылке: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates#interactive-message-template-request​
Кнопки задаются в формате JSON-массива
Параметры создания кнопок
Параметр
Обязательный
Описание
type
Да
Значения: PHONE_NUMBER, URL, and QUICK_REPLY
text
Да
Текст кнопки
url
Нет
URL-адрес, который будет открыт при нажатии кнопки. Можно использовать переменные для создания динамических ссылок
phone_number
Нет
Телефонный номер, на который будет совершен звонок  при нажатии на кнопку
example
Нет
Предоставляет пример возможных данных для вашего шаблона. Это помогает в процессе рассмотрения и утверждения, чтобы можно было понять, какое сообщение вы планируете отправить. Убедитесь, что эты примеры и не содержат никакой конфиденциальной или личной информации.
Пример
Сообщение с двумя кнопками: [{"type":"QUICK_REPLY", "text": "Да, удобно"}, {"type":"QUICK_REPLY", "text": "Неудобно"}]
Особенности кнопок
Существует два типа предустановленных кнопок в шаблонных сообщениях:
Call-To-Action — это ссылки или номер телефона (рядом с самим текстом кнопки будет иконка ссылки или телефонной трубки);
Quick reply — это обычные текстовые кнопки, ограничение — 20 символов.
Кнопок типа Quick Reply в одном шаблоне может быть 3 шт., Call-to-Action — 2 шт., при этом нельзя сделать две ссылки или два номера.
Кнопки не могут содержать переменные, абзацы, эмоджи или символы форматирования.
При нажатии на кнопку Quick Reply, отправляется ее текст ответным сообщением.
На кнопку Call-to-Action можно прикрепить ссылку на файл. Кнопка Call-to-Action со звонком переносит в стандартное меню звонка телефона, с десктопа появится окно о том, что нельзя делать звонки в WhatsApp Web.
Модерация
Каждый шаблон после создания отправляется на модерацию. Обычно модерация занимает около 8часов. Максимальное время модерации 48часов.
Статус модерации отображается в списке шаблонов.
В случае отклонения шаблона, будет указана причина.
Шаблоны, которые с большой вероятностью пройдут модерацию:
Курсивный текст может меняться
Здравствуйте, мы не смогли до Вас дозвониться. Вам удобно будет продолжить общение здесь?
Здравствуйте, Вы оставили обращение на сайте и просили с Вами связаться.(может меняться)
Здравствуйте, Я Иванов Иван из Salebot ранее Вы обращались за созданием чатбота. Рады сообщить, что у нас Для вас есть новости.
Шаблоны, которые не пройдут модерацию:
любой рекламный текст
Проверка попадания в 24часовое окно
Вы можете узнать сколько дней прошло с момента последней реплики клиента. Для необходимо использовать в условии функцию days_from_last_message
Пример проверка попадания в 24часовое окно: 
days_from_last_message() == 0
Кнопки без использования шаблонов
Кнопки без использования шаблонов могут быть двух видов: inline и reply. Настраиваются точно так же, как и в других мессенджерах.
В блоке может быть не более 3 reply кнопок
Инлайн-кнопок можно создавать до 10 штук, и выглядят они так:
В кнопках без использования шаблонов может быть только текст. Ссылки не поддерживаются!
Работает только в пределах 24-часового окна
Настройка быстрых ответов
Быстрые ответы устанавливаются в самом Whatsapp. Вам нужно перейти в раздел Настройки, а далее - в "Быстрые ответы".
Здесь вы указываете необходимые быстрые ответы и ключевые слова

Viber

Last modified 1mo ago

Copy link

Contents

Приобретение Whatsapp Business API

Подключение

Шаблоны сообщений

Типы сообщений

Переменные в шаблонах

Кнопки

Особенности кнопок

Модерация

Проверка попадания в 24часовое окно

Кнопки без использования шаблонов

Настройка быстрых ответов