Создание чат-бота в Instagram

Вы можете автоматизировать общение в Instagram Direct при помощи salebot

Подключение Instagram

Чтобы подключить бота к Instagram вам нужно выполнить всего три действия:

  1. Перейти в раздел “Мессенджеры и чаты”

  2. Выбрать Instagram

  1. Ввести логин и пароль своего аккаунта в социальной сети и нажать Готово.

Возможно вас попросят подтвердить вход. Для этого будет отправлено вам код подтверждения на электронную почту или в SMS. Важно, этот код может прийти не сразу, лучше подождать его прихода не менее минуты, перед тем, как выслать его повторно.

Если не приходит SMS с подтверждением, то, возможно, необходимо отключить в настройках Instagram подтверждение через приложение.

485 знаков — рекомендованное количество символов для Direct. Вы можете отправлять сообщения, длиною максимум в 990 символов. Более длинные сообщения будут обрезаны до указанного ограничения, либо не доставлены.

Ниже представлен пример работающего чатбота.

Пример работающего бота

Работа с кнопками в Instagram

Кнопки в инстаграм не поддерживаются, для вывода подсказок используйте поле "Подсказка в мессенджерах без кнопок". Текст, добавленный в это поле будет отображаться только в мессенджерах, не поддерживающих кнопки (в частности Instagram и Whatsapp), а в других он просто не будет виден.

Отправка и получение медиафайлов

Бот может получать картинки.

Отправленная картинка ботом

Бот может отправлять картинки, остальные файлы отправляются ссылками.

Отправленная картикна пользователем
Полученная картинка ботом

Отправка ссылок

Бот автоматически находит ссылки в тексте и создает для них превью и добавляет возможность перехода по ним.

Отправка ссылок ботом

Ответ на сторис

Вы можете как включить, так и выключить запуск бота на ответ на сторис

При ответе на сторис приходит два уведомления, одно о реакции, второе текст сообщения. Поэтому бот может сработать дважды, если условие для запуска оставить пустым.

Бот воспринимает ответ на сторис как входящее сообщение. Но к входящему сообщению приписывается ссылка на сторис, чтобы менеджер видел, на какой сторис была реакция.

Но дополнительно в переменную story_url записывается ссылка на сторис, на который была реакция.

Ссылка на сторис

Ссылка на сторис может как приписываться к тексту сообщения, так и просто записываться в переменные. Первый вариант удобен при интеграции с CRM, чтобы менеджер сразу видел, на какое сторис была реакция. Настраивается переключателем на скрине ниже:

Упоминание в сторис

Если Ваш аккаунт был упомянут в сторис, бот может ответить на это в директ:

Отправка IGTV

Запуск бота при отправке IGTV в личные сообщения идентичен реакции на сторис.

Написать первым

Чтобы первым написать в Instagram вам понадобится действующий аккаунт в социальной сети, уже подключенный к боту, а также заранее приготовленная таблица с логинами ваших клиентов.

  1. Перейдите в раздел “Мессенджеры и чаты”, выберите из списка предложенных мессенджеров инстаграм.

  2. Далее выберите пункт “Загрузить список клиентов”

В открывшемся меню выберите “Таблица с логинами инстаграм” и жмите кнопку Готово.

Если всё сделано правильно, то вас автоматически переведет в раздел “Клиенты”, где будут все клиенты из загруженной таблицы.

Видеоверсия

Блокировки рассылок

Instagramm не блокирует аккаунты за рассылки, он только временно отключает возможность отправлять сообщения. Чаще всего этот промежуток небольшой

Если ваша рассылка попала под блокировку, то в разделе Клиенты под отправленными сообщениями вы увидите этот текст ошибки:

Чтобы ихбежать подобных сообщений, необходимо устанавливать интервал между отправкой сообщений.

Получить блокировку рассылки в инстаграме не так просто, вы можете их не опасаться, если работаете с клиентами, которые уже писали вам ранее.