Рассылки

Как создать рассылки в боте, цепочки рассылок, фильтрация клиентов

Функционал рассылок доступен только на тарифах "Стандарт" и "Премиум". В тестовом периоде рассылки так же недоступны.

Рассылки можно делать двумя способами: из меню рассылки (Рисунок 1)

Рисунок 1

Или непосредственно из редактора бота (Рисунок 2), выделив блок и нажав справа на "Создать рассылку". Таким же образом можно запускать цепочки рассылок, поставив нужные временные интервалы в стрелках.

Цепочки сообщений очень популярны в мессенджер маркетинге. Это механизм, когда запланировано несколько сообщений пользователю с определенным промежутком времени, подогревая его интерес. Также это можно использовать как напоминания перед мероприятием, отправляя их за неделю день и т.д. до назначенного времени.

При рассылки из блока, состояние клиентов будет изменено, то есть если они остановились на каком-то этапе воронки, их перенесет в тот, из которого идет рассылка. Если вам необходимо не "выбивать" пользователей из цепочки, используйте блоки "Не состояние" (Рис. 3).

Рисунок 3

Рассмотрим форму создания рассылки (Рисунок 4)

Рисунок 4

В данной форме можно указать текст сообщения, добавить изображение или файл.

Так же в поле "тип фильтра" можно выбрать, кому будет отправлена рассылка. Это либо клиенты, находящиеся в каких-то определенных состояниях в боте (например, кто начал общение с ботом и не продолжил), либо вы можете выгрузить список клиентов или заявок, открыть их в экселе и отфильтровать по любому полу и свойству, создав необходимый список рассылки. После фильтрации вы должны загрузить файл обратно в формате csv в форме ниже. Как это сделать детально расписано в этой статье

Для рассылки в CSV файле достаточно указать только ID клиентов в конструкторе в первом столбце, как на Рисунке 5. Это позволяет формировать список получателей рассылки из списка, скачанного из раздела Лиды (в нем содержатся все переменные пользователей).

Рисунок 5

Здесь же можно отфильтровать клиентов по мессенджерам и отправить рассылку, например, только пользователям из телеграма. Или выбрать клиентов, которые написали боту до/после определенной даты.

Рисунок 6

На Рисунке 6 показано поле, с помощью которого можно разделить рассылку на несколько частей. Например, у вас есть 1000 клиентов и вы хотите сегодня отправить 200 клиентам сообщение, а завтра оставшимся 800. Для этого в поле "Смещение относительно первого клиента" нужно поставить 0, а в поле "Количество клиентов для отправки" 200. На следующий день вы выставляете в первом поле 200, во втором 800.

После создания рассылки, сразу же планируются задачи на отправку сообщений. Это позволяет отслеживать результат отправки сообщений. После создания рассылки можно видеть количество неотправленных сообщений.

Важные моменты:

Сообщения рассылки не пропадут ни при каких условиях. Пока сообщение не отправится, задача на отправку не будет удалена, то есть если произойдут какие-то неполадки в боте, оно не пропадет, а отправится когда они будут исправлены.

Скорость отправки текстовых сообщений в рассылке равна выше 10 сообщений в секунду. Если рассылка идет из блока и необходимо выполнить определенную логику при отправке сообщения, то скорость замедляется.

Рассылка отправляется по московскому времени!

НЕ НАДО ЗАГРУЖАТЬ НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ! Номера телефонов для рассылок Whatsapp загружаются в разделе подключения Whatsapp бота. Почитать это можно в данной статье

Если клиенты дублируются в файле, в рассылку клиент будет добавлен только один раз.