Автоматизация Instagram*

Мы реализовали автоматизацию для Instagram*, которая устраняет необходимость ручного построения реакций на действия пользователей под вашими постамы или на истории.

Теперь обработку событий — таких как комментарий, ответ в сторис — можно настроить с помощью удобного функционала без создания отдельных блоков с функциями или методами. Это сокращает количество логических цепочек и снижает вероятность ошибок при масштабировании.

Настройка

Наведите на "Конструктор" в левом меню:

Откроется всплывающее меню, где нужно перейти в раздел Instagram*.

Если канал еще не подключен, то в разделе будет отображаться кнопка для подключения интеграции:

После подключения интеграции, перейдите в обратно в раздел и нажмите на кнопку "Добавить автоматизацию":

Во вкладке с созданием автоматизации можно настроить автоответы на комментарии под постами или на ответы на истории:

Можно выбрать, где настроить автоматизацию для соц. сети: для всех аккаунтов или только для определенного аккаунта:

Далее выберите тип автоответа:

1. Автоответ в директ (для автоматизации ответов, если клиент написал Вам в директ);

2. Автоответ на комментарии под постом (для автоматизации ответов в директ тем клиентам, которые написали комментарии под вашими постами);

3. Автоответ на сообщение на историю (для автоматизации ответов на сообщения клиентов, отправленные в истории):

Автоответ в директ

Если клиент написал Вам сообщение в директ, то вы можете настроить автоответ, отправив клиенту сообщение с кнопкой, ссылкой или изображением:

Настройка реакции бота

Настройки реакции бота — это такие настройки, где вы устанавливаете триггер для запуска бота. Триггер может быть любым: например, любое слово, фраза:

Если выберите "Реагировать на слова" и в поле пропишите слова, то бот будет отправлять автоответ только на заданные слова, а остальные — игнорировать.

Если выберите настройку "Реагировать на всей слова/фразы", то автоответ будет приходить на любые сообщения, отправленные пользователями вам в директ:

Настройка автоответа в директ

После того как вы настроили реакцию бота (прописали тригерные слова/фразы и т.д.), нужно настроить сообщение, которое будет отправляться клиенту в качестве автоматического ответа:

1. Сообщение с ссылкой в кнопке является обязательным:

Здесь можно добавить при необходимости изображение для отправки вашему клиенту, а также нужно прописать текст:

Чтобы добавить кнопку с ссылкой, нажмите на "Добавить ссылку":

Далее заполните текст в кнопке и укажите ссылку.

1. Также можно настроить сообщение с простой кнопкой. Для этого активируйте чекбокс:

Данное сообщение отправится раньше, чем сообщение с ссылкой в кнопке.

Пример реализации работы с ботом вы сможете увидеть на экране справа:

Далее нажмите "Сохранить", чтобы не потерять настройки:

Автоответ на комментарии под постами

Чтобы настроить автоматические ответы на комментарии под постами, выберите в настройках автоматизации "Автоответ на комментарии под постом":

Далее выберите пост, на комментарии под которым вы хотите настроить автоматический ответ:

Или выберите отметьте галочкой "Автоответ на все посты", чтобы автоматический ответ в виде комментария прилетал под всеми постами.

Настройка реакции бота

Настройки реакции бота — это такие настройки, где вы устанавливаете триггер для запуска бота. Триггер может быть любым: например, любое слово, фраза:

Если выберите "Реагировать на слова" и в поле пропишите слова, то бот будет отправлять автоответ только на заданные слова, а остальные — игнорировать.

Если выберите настройку "Реагировать на всей слова/фразы", то автоответ будет приходить на любые сообщения, отправленные пользователями вам в директ:

Настройка автоответа

На комментарии под постами можно отвечать комментарием под постом и (или) сообщением в директ:

Чтобы настроить автоответ в виде комментария, активируйте переключатель "Ответ в виде комментария":

Вам откроются поля, чтобы написать текст автоответа под постами:

После настройки автооветов под постами, не забудьте нажать "Сохранить" в правом углу:

Автоответ на сообщения в сторис

Чтобы настроить автоответы на сообщения в сторис, выберите "Автоответ на реакцию в истории":

Далее выберите одну из сторис или "все истории", на которые необходимо настроить автоответы:

Настройка реакции бота

Настройки реакции бота — это такие настройки, где вы устанавливаете триггер для запуска бота. Триггер может быть любым: например, любое слово, фраза:

Если выберите "Реагировать на слова" и в поле пропишите слова, то бот будет отправлять автоответ только на заданные слова, а остальные — игнорировать.

Если выберите настройку "Реагировать на всей слова/фразы", то автоответ будет приходить на любые сообщения, отправленные пользователями вам в директ:

Автоответ в директ