Другие возможности в Instagram*

Как поставить лайк на последнее сообщение от пользователя

Чтобы лайкнуть последнее сообщение пользователя, в поле "Калькулятор" впишите следующую функцию:

like_client_message()

Тогда при переходе в этот блок пользователь получит лайк на последнее отправленное им сообщение.

Какие есть ограничения

Если вы видите это сообщение, то клиент вам отправил чью-то запись из ленты или отправил чей-то сторис.

Окно 24 часа

Когда человек отправляет на вашу страницу сообщение, у вашего приложения есть до 24 часов для ответа.

Компаниям дается 24 часа, чтобы ответить на сообщение пользователя. Сообщения, отправленные в пределах 24-часового окна, могут содержать рекламу. Пользователи в любое время могут заблокировать чат или переключить его в немой режим.

Как узнать, прошло ли 24 часа с момента последнего сообщения?

Воспользуйтесь функцией

"days_from_last_message": функция возвращает количество дней с момента последней реплики клиента. Создана для проверки попадания в 24-часовое окно. d = days_from_last_message()

Сообщения за пределами 24 окна

Для этого мы помечаем все сообщения, отправленные после окна в 24 часа тегом HUMAN_AGENT. Тег предоставляет операторам возможность отвечать на запросы пользователей. Сообщения можно отправить в течение семи дней после сообщения пользователя.

После 7 дней сообщения не будут доходить до адресата по причине следующей ошибки:

Разрешено

• Операторская поддержка по вопросам, которые невозможно решить в рамках стандартного окна переписки (например, если компания закрыта на выходные или для решения вопроса требуется более 24 часов)

Запрещено(не полный список)

• Автоматические сообщения.

• Контент, не связанный с запросом пользователя.

Как узнать больше про своих клиентов: верификация и количество подписчиков

Когда пользователь пишет в бота, в карточке клиента отображаются переменные follow, verified и followers.

Переменная follow — это и есть проверка подписки. Она принимает значение True, если клиент подписан на аккаунт, False — если не подписан и None, если аккаунт клиента закрыт.

verified обозначает, есть ли у пользователя верификация (галочка у аккаунта). Принимает значение True, если верификация есть, и False, если ее нет

followers обозначает количество подписчиков у клиента