TikTok

Теперь в Сейлбот доступна интеграция с TikTok — с одной из самых динамичных и популярных социальных платформ в мире. Это действительно новая глава в развитии нашей экосистемы! Миллионы пользователей ежедневно проводят время в TikTok, и именно там формируется современная культура общения, тренды и новые форматы взаимодействия. Возможность интеграции открывает для бизнеса и проектов совершенно иной уровень контакта с более молодой аудиторией.

Мы рассмотрим техническую сторону процесса: какие шаги нужно выполнить для активации интеграции, какие существуют колбеки, какие разрешения потребуется подтвердить.

Кроме того, мы уделим особое внимание нюансам, связанным с региональной доступностью.

Подключение TikTok к Сейлбот — это не просто техническая новинка, а возможность быть на передовой в коммуникациях с аудиторией, использовать самый актуальный канал для продвижения и вовлекать пользователей там, где они проводят своё время.

Подготовка аккаунта

Начнём с самого важного — корректного подключения.

Перед подключением аккаунта необходимо переключиться на бизнес-аккаунт.

Шаг 1. Перейдите в раздел "Настройки и конфиденциальность":

Шаг 2. Далее — в раздел "Аккаунт":

Шаг 3. Нажмите на "Переключиться на бизнес-аккаунт":

Шаг 4. Заполните информацию о своем бизнесе:

Готово! Теперь ваш аккаунт готов к подключению в Сейлбот:

Подключение к Salebot

Перейдите в раздел "Каналы" и нажмите на кнопку ТикТока

Далее в открывшемся окне войдите в свой аккаунт ТикТок:

И разрешите доступы Сейлбот к вашему аккаунту:

Далее нажмите "Продолжить":

После чего Вас автоматически перебросит в раздел "Каналы" в Сейлбот и Вы увидите уведомление об успешном подключении интеграции:

Особенности TikTok

1. Чтобы иметь возможность писать пользователю сообщения, он должен первым начать диалог.

2. Вы можете отправить до 10 сообщений в течение 48 часов после получения сообщения от пользователя TikTok. Например, если вы получили одно сообщение от пользователя TikTok, вы можете отправить до 10 сообщений в течение следующих 48 часов. Если тот же пользователь позже отправит следующее сообщение, начнётся новый 48-часовой период, позволяющий вам отправить этому пользователю ещё 10 сообщений

3. Сообщение не может одновременно состоять из текста и изображения.

4. Отправка и получение вложенных изображений через API доступны только в том случае, если отправитель и получатель находятся в странах, где поддерживается вложение изображений в личные сообщения. Обмен изображениями доступен не во всех странах.

5. Максимальный размер отправляемого изображения - 3 мегабайта.

6. В одном сообщении может быть только одно вложение.

Коллбеки

tiktok_client_new_comment <video_id>: <comment_text> - пользователь оставил комментарий под вашим видео.

tiktok_client_share_post <shared_video_id> <url> - пользователь отправил видео в личные сообщения подключенного аккаунта

Сохраняемые переменные клиента

tiktok_comment_id - id комментария. сохраняется при отправке пользователем комментария к вашему видео. Используется для ответа на комментарий

tiktok_comment_video_id - id видео, под которым оставлен комментарий. сохраняется при отправке пользователем комментария к вашему видео. Используется для ответа на комментарий

tiktok_is_follower - принимает значение True, если пользователь подписан на вас

tiktok_conversation_id - id диалога. Появляется после того как пользователь напишет сообщение в диалог. Требуется для отправки сообщений, не удалять!

Кнопки

Максимальное количество кнопок в одном сообщении — 3.

В TikTok доступны два вида кнопок - callback и "по умолчанию" (url), при этом в одном сообщении могут быть кнопки только одного вида.

В отображаемый текст на кнопке и текст, который отправится боту после нажатия, - совпадают. Для формирования кнопки используются данные из поля "Текст ответного сообщения" или "URL" в настройках кнопки

1. Callback кнопки - выглядят как обычные кнопки. При нажатии в чат отправляется сообщение от имени пользователя с текстом из кнопки. Максимальная длина - 20 символов

2. URL кнопки выглядят как ссылки. Но поведение такое же, как у callback-кнопок. На данный момент в тиктоке нет возможности создать кнопку, при нажатии на которую будет открываться страница по указанному url. Максимальная длина - 40 символов.

Функции

Как ответить на комментарий:

tiktok_create_comment(text, comment_video_id, comment_id) - отправляет ответ на комментарий с указанным id