Онлайн-запись

С помощью функционала из раздела "Услуги" вы не только создадите собственный филиал организации в электронном формате, но также и автоматизируете запись клиентов через сайт или чат-бота в любое время: днем или ночью, даже когда ваши менеджеры не онлайн.

Какой функционал доступен в разделе "Услуги":

1. Создание и ввод существующих в вашей организации услуг, а также указание ценового и временного диапазона;

2. Автозаполнение по Вашим критериям графика сотрудников;

3. Создание на основе уже имеющихся услуг виджета онлайн-записи на сайт (как на платформе Salebot, так и на лендинг, собранный на стороннем ресурсе);

4. Использование функционала AI-ассистента для формирования онлайн-записей через бот;

5. Создание воронок (филиалов) для каждой отдельной точки бизнес-проекта;

6. Просмотр расписания и записей к сотрудникам.

И это еще не все: создание уникального дизайна, категоризаций услуг и многое другое уже ожидает вас в разделе "Услуги". Настройте свой филиал и автоматизируйте свой бизнес с Salebot, сэкономив ресурсы и не потеряв ни одного клиента.

Как настроить онлайн-запись?

Первоначально необходимо настроить ваш филиал в разделе "Услуги", куда будут включены категории товаров/услуг, а также назначить услуги вашим сотрудникам, которые будут оказывать услуги клиентам.

Как создать филиал

1. Если Вы ранее не создавали филилалы

При переходе в раздел "Услуги", если у Вас еще не было созданных филиалов, откроется модальное окно для заполнения названия филиала, адреса и выбора валюты для отображения стоимости в боте или в виджете на сайте:

Пропишите адрес название и адрес филиала:

Теперь при переходе в раздел "Услуги" вы будете видеть созданный филиал с названием и адресом:

1. Если есть филиал в разделе "Услуги"

Если в проекте уже был филиал в разделе "Услуги", но Вам необходимо создать новый, тогда необходимо навести курсором на верхнее меню и кликнуть по стрелке:

Кликните на "Создать новый филиал", тогда откроется модальное окно, чтобы заполнить необходимую информацию о филиале:

После чего нажмите "Сохранить". Теперь Ваши филиалы будут отображаться в верхнем меню:

Редактировать информацию о филиале / удалить филиал

Чтобы изменить основную информацию о филиале, например, его адрес или название, а также чтобы вовсе удалить его, необходимо перейти в филиал, который требует изменений или удаления.

Для этого разверните выпадающий список с филиалами и перейдите кликните на тот, информацию о котором необходимо откорректировать:

Далее найдите кнопку настроек и кликните по ней:

После чего откроется модальное окно для изменения информации о филиале или для его удаления:

В полях "Название филиала" и (или) "Адрес" откорректируйте информацию, затем нажмите на "Сохранить". Тогда информация будет изменена и сохранена.

Чтобы удалить филиал, пропишите "Подтвердить" в поле удаления филиала.

Услуги и исполнители

Как создать услуги

Чтобы ваши клиенты могли записываться к Вам, необходимо добавить различные услуги.

Каждая услуга относится к определенной категории, поэтому для начала необходимо создать категорию услуг. После создания филиала вы увидите кнопку "Создать категорию".

Создание категорий услуг

Кликните на кнопку "Создать категорию", расположенной в середине экрана, как показано выше. После нажатия откроется окно для добавления новой категории. В поле "Название категории" выберите наименование категории, удобное для группировки ваших услуг.

Например, категория "Танцы" - услуга "Народные танцы", или категория "Йога" - услуга "Йога на гамаках" и так далее.

После заполнения поля "Название категории" нажмите на кнопку "Сохранить", тогда категория будет добавлена в разделе услуги.

Вы можете добавить любое количество категорий услуг, для этого найдите кнопку справа экрана "Добавить категорию":

После того как вы добавили необходимое количество категорий, можно приступать к созданию услуг:

Создание услуг

Для создания услуги кликните по кнопке "Создать", которая расположена в правой части экрана:

Далее откроется модальное окошко со всеми настройками услуг:

1. Название услуги

Название услуги отображается в боте (в том числе с ИИ) и виджете.

1. Категория услуг

Поможет отнести создаваемую услугу к одной из категорий.

1. Вместимость

Количество человек, которые одновременно в одно время могут записаться / забронировать вашу услугу.

1. Стоимость услуги и длительность

Стоимость услуги отображается в виджете онлайн-записи и в чат-боте в той валюте, которая была указана при создании филиала.

1. Длительность услуги

Устанавливается в часах и минутах:

1. Описание услуги

Добавьте интересное и привлекающее описание услуги, а также укажите характеристики своей услуги:

1. Период выполнения услуги

Чекбокс "Период выполнения услуги" - это временные интервалы, в которые будет доступна услуга для записи:

То есть, можно установить количество часов (периодов) и дни недели, когда ваши клиенты могут записаться к вам на услугу:

Именно часы, установленные в настройке "Период выполненич услуг", будут доступны для записи в боте или виджете. В случае, если вы не установите данную настройку, то клиенты смогут записаться на услугу в любое рабочее время вашего сотрудника филиала.

1. Интервалы между онлайн-записями

В случае, если вместимость равна 1, то можно добавить интервалы после каждой записи клиента, например, если вы не указываете период выполнения услуг:

Это поможет установить отдых между клиентами для сотрудника. Например, если длительность услуги равна одному часу, а интервал между онлайн-записями равен 10 минутам, первый клиент записался в 9:00, то следующее свободное окошко для клиента будет доступно через 1 час 10 минут, то есть в 10 часов 10 минут.

1. Чекбокс "Разрешить записываться онлайн"

Поможет не только отображать доступные услуги, но и записываться клиенту онлайн.

1. Цвет услуги

После заполнения необходимых полей услуги, нажмите на кнопку "Добавить".

Можно добавить любое количество услуг в какой-либо категории:

При этом вы можете просмотреть длительность услуги, ее стоимость, вместимость и при необходимости подредактировать или удалить услугу. Для этого наведите на три точки в строке услуги и выберите действие:

Как создать исполнителя

После настройки вкладки с услугами, перейдите во вкладку "Исполнители":

Здесь необходимо создать исполнителя, для этого нажмите на одноименную кнопку, после чего откроется модальное окошко с добавлением исполнителя:

Выберите тип сотрудника:

1. Штатный сотрудник

Предварительно добавьте пользователей в разделе "Сотрудники":

Далее выберите сотрудника, который будет оказывать услуги:

Далее пропишите имя сотрудника:

Пропишите описание сотрудника и добавьте фотографию при необходимости:

Далее нажмите "Сохранить".

1. Внештатный сотрудник

Отличие штатного и внештатного сотрудника в том, что внештатного сотрудника не нужно добавлять в проект.

Также заполните для внештатного сотрудника поля с именем и при необходимости с описанием, затем клиенте "Сохранить".

Теперь сотрудникам можно назначить услуги:

Как редактировать информацию о сотруднике

Чтобы изменить информацию о сотруднике, кликните на необходимого сотруднике в списке исполнителей:

Далее в разделе "Основная информация" отредактируйте поля с именем сотрудника, его описание и фото:

Обязательно кликните по кнопке "Сохранить", чтобы изменения применились.

В этом же разделе можно удалить сотрудника.

Как назначить услуги

Чтобы назначить услуги сотруднику, необходимо кликнуть на сотрудника, которому хотите назначить услугу:

Затем перейти во вкладку услуги в настройках сотрудника:

Далее кликните по кнопке "Назначить услуги":

В открывшемся модальном окошке выберите услуги, которые будет оказывать сотрудник:

Можно выбрать как всю категорию услуг, так и одну из услуг:

Затем нажмите на "Сохранить", тогда в разделе "Услуги" в настройках сотрудника будут отображены назначенные услуги:

Как задать рабочий график

Чтобы просматривать записи и графики сотрудников в разделе "Календарь", необходимо задать рабочий график сотрудников.

Для этого перейдите во вкладу "Рабочий график" в настройках сотрудника:

Далее вы увидите шаблон для автоматического заполнения графика и расписание, в котором можно вручную проставить часы работы:

Чтобы выставить рабочий график на несколько недель вперед, заполните шаблон:

1. Расписание:

Задаются рабочие дни и выходные дни:

1. Дата, с которой необходимо заполнить график:

1. Рабочие часы

1. На сколько недель выставить расписание:

Далее кликните на кнопку "Заполнить и сохранить график", тогда расписание выставится для конкретного сотрудника.

Если необходимо добавить дополнительные рабочие часы или убрать рабочие часы, то можно воспользоваться расписанием, где вручную возможно убрать или добавить часы:

Уведомление о записи

Чтобы напомнить клиенту о записи, можно настроить уведомления в разделе "Услуги". Для этого перейдите во вкладку "Уведомления":

Далее активируйте чекбокс "Включить уведомления для клиентов":

Далее выберите канал связи:

После чего выберите, когда направлять уведомление клиенту:

1. Уведомление будет направлено сразу после записи:

1. Уведомление будет направлено непосредственно перед услугой:

Также можно задать время перед услугой, за которое клиенту отправится уведомление.

1. Уведомление клиенту будет направлено при отмене записи:

Далее кликните на "Сохранить":

Виджет онлайн-записи на сайт

Виджет поможет клиентам записываться на ваши услуги через Телеграм и на сайте.

Виджет можно внедрить как на сайт, собранный на Сейлбот, так и на лендинга, собранные на иных конструкторах.

Для начала перейдите в раздел "Виджеты", кнопку можно найти в верхнем меню:

Если в проекте еще не было созданных виджетов, то в середине экрана в разделе "Виджеты" вы увидите четыре кнопки:

Нажмите на кнопку "Виджет онлайн-записи", после чего вы перейдете в настройки виджета:

Основная информация

В данной вкладке необходимо прописать наименование виджета (будет отображено на сайте) и домен сайта, на котором вы хотите отображать виджет с онлайн-записью (если сайт собран не на стороне Сейлбот). Если сайт собран в конструкторе Сейлбота, то указывать домен не нужно.

Далее выберите филиал, услуги и исполнители которого будут отображаться в виджете:

Теперь можно переходить к кастомизации виджета.

Настройки внешнего вида

Логотип и название виджета будут отображены в его шапке:

Далее в виджете можно прописать заголовок и подзаголовок, которые отображаются над кнопками выбора услуг или специалиста:

Цветовая гамма виджета

Цветовую гамму виджета можно выбрать по своему усмотрению:

1. Фон виджета:

1. Главная тема бренда виджета: отобразит кнопки, цены и иконки в установленном цветовом решении:

1. Цвет текста: изменит цветовое решение текста кнопки или основного текста в зависимости от выбранного значения:

1. Текст кнопки

По умолчанию в кнопке располагается текст "Выбрать услуги" и "Выбрать специалиста", но можно задать собственный текст:

Теперь сохраните настройки:

Как встроить виджет на сайт

Перейдите в режим редактирования сайта:

Далее найдите в списке секций онлайн-запись и добавьте ее:

В контенте выберите, какой виджет отображать на сайте (если у вас несколько виджетов онлайн-записи):

При необходимости можно отредактировать фон и настройки отображения в секции с виджетом. Для этого наведите на секцию и нажмите на кнопку "Настройки":

Далее установите необходимые настройки фона и отображения:

Сохраните настройки сайта.

Теперь ваши клиенты смогут записываться на услуги круглосуточно, просто перейдя на ваш сайт:

Как встроить виджет на иной сайт

После сохранения виджета, обновите страницу, чтобы у вас появился следующий блок со скриптом виджета и полем для названия секции:

Если вам необходимо встроить код на сайт, то скопируйте скрипт и вставьте его в свой лендинг.

В случае, если вы будете использовать виджет на собственных сайтах, НЕ собранных на Salebot, тогда пропишите в поле класс элемента:

Виджет для Телеграм

После того, как вы узнали, как создать виджет и внедрить его на сайт, вы можете создать кнопку Web-app в Телеграме, которая помогает открывать сайт в виде приложения в мессенджере.

Необходимо воспользоваться функцией quiz_link(mini_landing_page_id,display_my_domain), из которой понадобится только один параметр mini_landing_page_id.

Далее создайте блок, где в калькуляторе назначьте переменную (в примере переменная называется booker_link), в которой укажите функцию quiz_link(mini_landing_page_id), где в параметре передается значение айди сайта:

ID сайта можно найти на карточке необходимого вам лендинга:

Затем добавьте кнопку в блок — для этого нажмите на "+ Добавить кнопку":

После клика откроется настройка для добавления кнопки:

Здесь необходимо:

1. Задать название кнопки: это может быть любое необходимое наименование.

2. Задать функцию кнопки: должна быть кнопка Web App Telegram:

1. Указать ссылку для открытия сайта при нажатии на кнопку:

Ссылка уже лежит в переменной с помощью калькулятора и функции quiz_link, поэтому в поле URL будет указана назначенная переменная booker_link через конструкцию #{}, в которой лежит наша ссылка с сайтом и виджетом:

Далее нажмите кнопку “Добавить”, чтобы настройки кнопки сохранились и добавились в блок.

Полностью настроенный блок выглядит следующим образом:

Далее в боте будет доступна кнопка веб-ап с виджетом онлайн-записи:

Где увидеть записавшихся

Чтобы увидеть записавшихся клиентов, достаточно перейти в раздел услуги и выбрать необходимый филиал:

Далее кликните по иконке расписания:

Здесь вы увидите всех сотрудников, которые оказывают услуги, а также все записи (как групповые, так и одиночные), которые были забронированы клиентами. На примере видно, сколько на данный момент клиентов записано к каждому сотруднику организации и в какие часы

Индивидуально можно просмотреть записи для одного сотрудника на день:

Недельный обзор расписания доступен только на одного сотрудника, чей график вы рассматриваете на данный момент:

Расписание показывает день почасовой занятости сотрудников, а с помощью лупы можно выбрать отображение графика работы по различным промежуткам времени (один час может делиться на интервалы в 10 минут, 20 и 30 в зависимости от выбранного масштаба):

Можно пролистать дни в расписании и посмотреть загруженность исполнителей на последующие дни:

Как добавить клиента вручную

Чтобы добавить клиента вручную, наведите на свободное время в расписании (если индивидуальная запись) или на плашку групповой записи (если запись групповая):

1. Если запись групповая, то нажмите на "+" на плашке групповой записи:

Заполните информацию о клиенте и кликните "Создать". Тогда свободный лот в групповой записи будет занят и в плашке групповой записи будет + 1 клиент.

Чтобы просмотреть клиентов групповой записи, кликните по необходимой плашке:

1. Чтобы добавить индивидуальную запись, нажмите на свободные лоты в расписании:

После чего откроется модальное окно для заполнения информации о сотруднике и выбора услуги: