# Перемещение клиентов в другой блок Работая с клиентами на платформе Salebot, пользователи могут столкнуться с необходимостью перемещения определенных групп клиентов между различными блоками. Это можно сделать двумя способами непосредственно в конструкторе воронок: 1. Через отправку сообщений 2. Без отправки сообщений {% hint style="success" %} Доступно на тарифах "Бизнес" и "Инфобиз" (НЕ в тестовом периоде тарифа Инфобиз). {% endhint %} Рассмотрим подробнее каждый из этих способов. ## Перемещение через отправку сообщений ### Из одного блока в другой Перед началом работы зайдите в раздел "Конструктор воронок", где следует найти нужный блок схемы, ИЗ которого вы хотите переместить группу определенных клиентов (или всех клиентов) в другой блок схемы. Выберем блок, КУДА необходимо переместить клиентов, и блок, ИЗ которого необходимо переместить клиентов (например, выберем тех клиентов, которые были проверены ботом на наличие подписки (отмеченный на рис. 1), и переместим их в блок "Приходи на встречу!" (отмеченный на рис. 2)

Рис. 1. Блок, из которого необходимо перенести клиентов

Рис. 2. Блок, в который необходимо перенести клиентов

Откроем настройки блока, где найдем иконку трех точек - меню дополнительных команд. В данном случае нам необходимо выбрать действие "Создать рассылку", которое в последствии перенаправит нас на новое окно - форму создания рассылки: Запомните номер блока, из которого необходимо переместить клиентов. Он нам пригодится позднее.

Рис. 3. Копируем номер блока, из которого необходимо переместить клиентов

Для примера выберем рассылку в мессенджеры: далее перейдем в блок, в который нужно переместить клиентов:

Рис. 4. Нажмите на блок, в который необходимо переместить клиентов

Далее нажмите на дополнительное меню и создайте рассылку в мессенджеры:

Далее в открывшемся окне увидим три вкладки: "Получатели", "Сообщение" и "Отправка":

В каждой вкладке нам необходимы лишь те настройки, которые будут применены для перемещения клиентов из одного блока в другой. Во вкладке получатели выберите необходимые настройки: 1. Поле "Название рассылки*"* необходимо для вашего удобства, чтобы в последующем ориентироваться уже в существующих рассылках в системе Salebot. Это необязательное поле. 2. Найдите поле "Рассылка по клиентам из блоков":

Рис. 7. Выбираем блок, из которого необходимо перенести клиентов

Здесь нам пригодится номер блока, ИЗ которого необходимо переместить клиентов (ранее номер этого блока был скопирован на рис. 3). Скопировать номер можно в самом блоке и далее вставить его в поле рассылки:

Рис. 8. Номер блока, из которого перемещаем клиентов

Рис. 9. Вставка номера блока в поле рассылки

Поставьте галочку напротив номера необходимого блока. Так мы выбрали клиентов, находящихся в блоке "Подписан", для перемещения в другой блок:

Рис. 10. В фильтре выбран блок, из которого необходимо переместить клиентов

### Вкладки "Сообщение" и "Отправка" #### Вкладка "Сообщение" После того как вы выбрали получателей сообщения из Чат-бота, переходим во вкладку "Сообщение", где все необходимые настройки уже применены в соответствии с настройками блока, в который нужно переместить клиентов, что значительно облегчает работу:

Данную вкладку редактировать НЕ НУЖНО: на рис. 11 видно, что текст сообщения уже принял настройки блока схемы, как и остальные поля ввода данной вкладки. Сообщения и все действия, предусмотренные рассылкой, будут осуществлены в соответствии с настройками блока. В этой же вкладке мы видим номер блока, в который переместятся клиенты после рассылки им сообщений из Чат-бота (перемещения клиента в необходимый блок):

Рис. 12. Плашка с информацией, куда будут переведены клиенты

Рис. 13. Блок, из которого была создана рассылка и в который перейдут клиенты

{% hint style="danger" %} ВАЖНО! Не меняйте и не изменяйте расширенные настройки кнопок, если в этом нет острой необходимости. Если вам необходимо изменить кнопки блока, перейдите в настройки блока в конструкторе и сделайте необходимые изменения в настройках самого блока! {% endhint %} #### Вкладка "Отправка"

В данной вкладке вы можете применить настройки для отправки сообщения в определенную дату, а также выбрать любое удобное время либо отправить немедленно. Также можно разделить рассылку по частям, сместив ее относительно клиента, либо выбрать определенное количество клиентов:

Рис. 15. Количество клиентов,
которые переместятся в блок

При необходимости отключите переключатель "Сохранить рассылку в истории переписки с клиентом". После всех необходимых настроек вы можете запустить рассылку клиентам, тем самым они переместятся в нужный вам блок в Чат-боте. ### Дополнительно: Другие фильтры для перемещения клиентов в блок Можно использовать другие фильтры для перемещения клиентов в блок во вкладке "Получатели":

Рис. 16. Вкладка "Получатели" в настройках рассылки

{% hint style="warning" %} Важно! Используйте необходимые фильтры в зависимости от вашего проекта! Если вы не использовали какие-либо критерии для своих клиентов (например, не пользуетесь списками или метками, не делали сайт на Salebot и т.п.), то использовать такие фильтры не нужно! {% endhint %} 1. По состоянию в Salebot CRM:

Рис. 17. Рассылка по состоянию Salebot CRM

2. По подключенным мессенджерам:

Рис. 18. Отправка рассылки в зависимости от мессенджера

Рассылка будет отправлена только в выбранных мессенджерах. 3. По спискам/меткам (также можно исключить ненужные для перемещения списки/метки):

Рис. 19. Отправка рассылки только по отмеченным спискам и меткам

Рис. 20. Отправка рассылки всем, за исключением выбранных списков и меток

3. По переменным клиента (с исключением переменных клиента) / по переменным сделки (с исключением переменных сделки):

Рис. 21. Рассылка по клиентам, чьи переменные удовлетворяют значениям:
1) возраст - больше или равно 18
2) из города Пензы

Рис. 22. Рассылка с исключением клиентов, у которых переменная
payment не равна значению true

Вы можете указать любые необходимые переменные, которые есть у вас в проекте. Например, в данном случае (рис. 13) у нас есть переменная age, в которой содержится возраст клиента. Если возраст больше или равен 18 (>=), то клиента переместят в блок с сообщением о встрече, если меньше или равно 17 (<=), то нет. 5. По дате регистрации:

Рис. 23. Рассылка клиентам по дате регистрации

Такую рассылку можно использовать, например, в случаях, если вы хотите предложить своим клиентам акции и скидки или иные бонусы в честь продолжительной работы с ними (например, от полугода). 6. Добавить или исключить тегу (сайта/лендинга):

В таком случае вам необходимо найти тег своего сайта (лендинга) в разделе "Сайты":

## Перемещение без отправки сообщения Если вы не хотите отправлять сообщение клиенту при перемещении его в нужный блок, то в таком случае можно воспользоваться одним из двух способов: 1. Временно заменить текст на *#{none}*, а после перемещения вернуть обратно. В таком случае все настройки выполняются так же, как и при перемещении в блок с отправкой сообщения, однако вместо текста сообщение будет #{none}. Это активирует бота, но не отправит сообщение.

Рис. 26. Отправка пустого сообщения для перемещения клиентов в блок

2. Либо сделать полный клон блока со всеми связями и с текстом *#{none}*, из которого продолжится автоворонка со всеми вместе. ### Перемещение клиентов из .csv-файла В случае, если вам необходимо выгрузить клиентов из файла и добавить в воронку, воспользуйтесь данным способом. Шаг 1. Выберите необходимый блок, в который хотите переместить клиентов:

Рис. 27. Создание рассылки из блока воронки, в который нужно перевести клиентов из файла

Откройте меню дополнительных настроек и выберите рассылку в мессенджеры, после чего вы переместитесь в окно создания рассылки. Шаг 2. Во вкладке "Получатели" -> тип фильтра выберите "Загрузить из файла":

Рис. 28. Загрузка файла с клиентами для перевода в нужный блок

Для создания списка рассылки Вы можете[ скачать список клиентов ](https://salebot.pro/projects/200160/clients.csv?with_history=false), а затем отфильтровать его в Excel. Также можно загрузить csv-файл, в котором в первой колонке будут идентификаторы клиентов - client\_id. При этом выгруженный файл с клиентами имеет **!** кодировку UTF-8 и **!** разделитель - точку с запятой. {% hint style="success" %} Для рассылки по whatsapp просто загрузите csv файл, в котором в первой колонке будут номера телефонов. {% endhint %} Шаг 3. Выберите csv-файл с клиентами, который необходимо загрузить в систему. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.salebot.pro/chasto-zadavaemye-voprosy/kak-sdelat/peremeshenie-klientov-v-drugoi-blok.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.