Как переехать с BotHelp
Как переехать с Bothelp на Salebot?
Подключаем мессенджеры к Salebot: https://docs.salebot.pro/integracii/messendzhery-i-chaty
Создаем минилендинги: https://docs.salebot.pro/minilendingi-v-socialnykh-setyakh
Изучаем схожий функционал сервисов: Ниже в таблицах приведены скриншоты некоторых одинаковых функций. Данные скриншоты помогут вам понять основные принципы настройки чат-ботов и авторассылок через Salebot.
Загружаем клиентов из Bothelp
Как перенести клиентскую базу из Bothelp
Переходим в подписчики
Выбираем канал, который нужно выгрузить
Жмем кнопку экспорт со всеми полями
Скачиваем и открываем файл
Из полученных данных создаем файл csv
Можно сделать в Notepad++, для этого:
Выделяем нужные данные и копируем их
Создаем новый текстовый документ
Копируем туда нужные столбцы
Жмем Сохранить как
Имя файла пишем файл.csv (обязательно с расширением)
Сохраняем
Также можно проверить кодировку файла, если есть необходимость ее сменить.
Открываем Salebot, переходим во вкладку "Каналы", где выбираем нужный мессенджер для загрузки список клиентов.
Как подключить любой представленный на платформе Salebot мессенджер, рассказали в разделе "Мессенджеры и чаты (Каналы)"
Далее увидим кнопку для загрузки списка клиентов:
После нажатия на кнопку, открывается окошко загрузки файла, где выбираем кодировку и разделитель:
Жмем готово.
Рекомендуем для начала попробовать это сделать с одним клиентом, если что-то пойдет не так, то 1 контакт проще удалить чем 1000.
Как соотнести типы сообщений
Обычное текстовое сообщение
Сообщение с кнопками инлайн
Инлайн-кнопки вставляются в настройках блока: нажмите на блок с сообщением, в которое нужно добавить кнопки, затем в окне справа нажмите “настройки кнопок” и в поле “расширенные настройки кнопок” вставьте [{"type": "inline", "text": "название вашей кнопки", "line": 0, "index_in_line": 0}]
Про подробные настройки и возможности кнопок, а также их виды рассказано в одноименной статье "Кнопки".
Сообщение с кнопками в тексте и клавиатурные кнопки
Основное различные кнопок в тексте и клавиатурных кнопок в том, что клавиатурные исчезают после нажатия или ввода текста с клавиатуры, а кнопки в тексте - не пропадают после нажатия.
В Salebot добавить кнопку с любой необходимой функцией можно в блоке, а также обозначить любое необходимое название. Для этого в блоке схемы выберите "Кнопки" и нажмите "Добавить кнопку":
Далее откроется окно с настройками кнопки, где можно выбрать ее функцию, а также прописать название и выбрать любой понравившийся цвет:
Далее при необходимости перехода клиента после нажатия кнопки в следующий блок, можно прописать условие с названием кнопки в стрелке:
Сообщение с вложениями
Настройка сообщения с вложениям для любого типа аналогична. Для этого перейдите в настройки блока, выберите "Вложение" и его "Тип":
Вложение с типом "Ссылка";
Вложение с типом "Видеозапись";
Вложение с типом "Изображение";
Вложение с типом "Файловый документ";
Вложение с типом "Аудиозапись".
В качестве примера выберем тип вложения "Изображение":
Чтобы отправить сообщение с изображением, кликните на иконку изображения, где откроется возможность либо вставить ссылку изображения в поле URL, либо непосредственно его загрузить:
Тестируем бота:
Таким образом можно направить любое необходимое вам вложение. Для этого требуется сделать всего пару кликов.
Какие есть типы переходов между блоками
Сообщение-вопрос
Вариант 1. Когда нужно запомнить, что ответил пользователь.
Реализуем в Salebot: для этого в настройках стрелки нужно включить флажок “пользователь вводит данные” и в поле ниже указать, в какую переменную запишется его ответ.
Вариант 2 - выбор из нескольких ответов.
Функционал работает по аналогии с кнопками в условиях стрелок. Если вы используете в такой схеме инлайн-кнопки в первом блоке, то в каждой стрелке вам нужно отключить флажок “показывать как кнопку”.
Мы создадим кнопки в тексте, а дальше в условии каждой стрелки пропишем название кнопки:
Как только клиент на жмет на любую из кнопок, он перейдет в следующий блок схемы в соответствии с со своим выбором.
Отправить через
Настройки перехода по таймеру. Нажмите вверху окна настроек стрелки “настройки времени” и установите таймер, как показано на скрине ниже.
Отправить завтра
Также в настройках времени отправки в стрелках. Для этого воспользуйтесь переменной #{next_day}, вставьте ее в поле назначения даты.
Добавить метку
В Salebot клиенту можно присвоить метку, а также добавить в любой созданный вами список.
Слева в разделе “списки” необходимо создать список (или метку). Затем в нужном блоке, в расширенных настройках выбрать “действие со списком” (например “добавить” будет означать добавить в список или присвоить метку) и в поле ниже выбрать название ранее созданного списка.
Посмотреть всех пользователей из указанного списка (всех у кого есть эта метка) можно в разделе “клиенты”, поставив фильтр по названию нужного списка. Количество пользователей в каждом списке удобно смотреть в разделе “списки”.
Удалить метку (список) можно аналогичным способом с помощью добавления действия в блоке схемы.
Если используете списки, то нужно выбрать “действие со списком” - “удалить”. Переходя в этот блок пользователь будет удален из указанного списка.
Действие установить/очистить поле
Установить значение полю (а также очистить его) можно через переменную в калькуляторе в блоке схемы:
Действия "Увеличить на" и "Уменьшить на"
Данные действия также можно осуществить в блоке схемы с помощью поля калькулятора. Для этого присвойте значение +1 или -1:
Описание полного функционала переменных рассказано в одноименной статье.
Как создать цепочки сообщений и авторассылок
Действие добавить в рассылку
Вариант 1 - Ручная рассылка.
Создайте блок с сообщением для рассылки или цепочку из нескольких блоков/сообщений, как на скрине ниже. Выберите блок, который нужно запустить в рассылку, в окне справа найти кнопку “создать рассылку” под кнопкой готово. Далее откроется окно рассылок, где необходимо выбрать нужную аудиторию из бота или загрузить созданный для рассылки файл с клиентами, запланируйте дату и время рассылки или оставьте их пустыми — если рассылку нужно отправить сразу.
Подробные настройки рассылок найдите здесь:
Вариант 2 - автоматически отправить рассылку всем кто дошел до нужного этапа в боте. Пример схемы показан на скрине ниже. Когда пользователь переходит в “этап 2”, его перекидывает (сразу или с нужной вам задержкой в настройках времени стрелки 2) в “блок ожидания”. В текст блока ожидания ставьте переменную #{none} , тогда пользователю ничего не будет отправлено, но он перейдет в нужный нам блок и будет находиться в назначенные в стрелке 3 даты и времени рассылки.
Цепочка сообщений
На скриншоте серия писем, которая работает параллельно с другими цепочками сообщений, воронками, стрелками, блоками и тд.
Ее стоит использовать в случае, если у вас есть основной чат-бот в котором люди диалог ведут с чат-ботом, например заявки оставляют. И вам нужно вместе с этим людям рассылать серии сообщений). В остальных случаях можно просто использовать белые блоки.
Создать цепочку из блоков Не состояние (светло-серые)
Соединить блоки стрелкой с нужным таймером
Выключить переключатель Отменить сообщения с таймером (чтобы цепочка не прерывала другие сообщения с таймером в других блоках)
Включить переключатель Не отменять (чтобы другие стрелки не отменили это запланированное сообщение)
В этой статье представлена лишь базовая информация о переносе чат-бота с Bothelp на Salebot. На данный момент функционал Salebot больше в десятки раз. Найдите время и изучите все страницы из обучающей платформы.
Как создать простого чат-бота рассказано в одноимнной статье.
Также у нас есть тех. поддержка клиентов. И очень дружелюбный чат в ВК, в котором вы можете задать свои вопросы о работе функционала, попросить помощи или помочь кому-то.
Last updated