О публичной оферте
В статье кратко разъясним положения публичной оферты.
Обращаем внимание!
Длительность хранения данных и настроек после окончания подписки:
мессенджеры через 3 недели после окончания срока действия тарифа;
сообщения, длиннее 800 символов, удаляются через 3 месяца;
все переписки хранятся не менее 2 месяцев, но не более 6 месяцев;
клиенты (ученики) хранятся 1 год с момента окончания подписки. В случае, если в течение 1-го года с даты окончания подписки, отсутствует продление подписки, то ВСЕ КЛИЕНТЫ будут удалены безвозвратно.
проекты хранятся 2 года после окончания подписки. В случае, если в течение 2-х лет с даты окончания подписки, отсутствует продление подписки, то проекты (в том числе его настройки, файлы и т.п.) удаляются безвозвратно!
Иное:
сообщения, не доставленные Адресатам, хранятся 2 недели.
Возможность использования мессенджерами отключается через 3 недели при отсутствии оплаты.
Лимиты:
не более 32 запланированных сообщений на одного клиента;
у тестового бота (при пробной или неоплаченной подписке) 1000 сообщений в сутки, в этот лимит входят сообщения боту с тестового аккаунта.
Ознакомиться с текстом публичной оферты можно по ссылке.
Важно! Данная статья не является публичной офертой.
Полный текст публичной оферты Вы найдете по ссылке здесь.
Перед регистрацией на сервисе, настоятельно просим ознакомиться с Публичной офертой:
Также если вы уже зарегистрированы на Сейлбот, то найти текст публичной оферты вы можете в футере:
Или перейти по прямой ссылке.
Важное
Срок хранения данных
Если закончилась подписка, то сроки хранения данных следующие:
сообщения, длиннее 800 символов, удаляются через 3 месяца;
все переписки хранятся не менее 2 месяцев, но не более 6 месяцев;
все клиенты (в том числе информация о них) хранятся до 12 месяцев;
все проекты (в том числе файлы, настройки и пр.) хранятся 2 года с момента окончания подписки;
все файлы в переписках хранятся не более 6 месяцев;
если дополнительно приобретается место в файловом хранилище, то файлы хранятся бессрочно, пока действует оплаченная подписка.
Возможность использования мессенджеров отключается через 3 недели после окончания подписки
Если сообщения не были доставлены вашим пользователям, то такие сообщения хранятся 14 дней с момента отправки, после чего удаляются независимо от тарифа.
Сейлбот информирует об окончании подписки, об отключении бота, отключении мессенджеров и т.д. с помощью различных сервисных писем:
Правила обращения в тех. поддержку
Вы можете в любое время обратиться в техническую поддержку Сейлбот по любым интересующими вопросами, с различными предложениями, касающиеся работы сервиса или вашего проекта, неограниченное количество раз, а также самостоятельно изучить документацию;
Саппорт может прекратить с Вами диалог, если Вы обратились в техническую поддержку узнать о коммерческой тайне (в том числе об исходном коде программы, логах и т.п.), о персональных данных других людей, а также если в Вашем сообщении будут содержаться слова и фразы, которые оскорбляют саппорт или других работников сервиса, нецензурная лексика, или слова/фразы, которые затрагивают расовые, национальные, половые, религиозные, политические и иные признаки.
Саппорт не может вмешиваться в логику вашего проекта, вносить изменения в настройки и любой функционал в проекте.
Если я поменял настройки чат-бота
Вы самостоятельно можете изменять настройки уже рабочего чат-бота, например, который Вы заказали у сторонних разработчиков, а также других инструментов (онлайн-курс, сайт, трансляции и т.п.) на свой страх и риск.
Важно!
Рекомендуем перед внесением изменений создавать резервную копию проекта: тогда Вы не потеряете свои настройки, если какая-то часть схемы бота перестала отрабатывать верно.
Но если вдруг у вас что-то перестало работать из-за неправильной настройки или какой-то ошибки, за помощью можно обратиться в саппорт: наша поддержка все подскажет.
Пароли и логины
Сейлбот настоятельно НЕ рекомендует передавать логины и пароли от сервиса другим людям!
Пожалуйста, не пренебрегайте этим правилом, даже если вы очень доверяете тому, кому хотите передать логины и пароли.
Если кто-то удалит все настройки в Вашем проекте, а также файлы, клиентов, блоки конструктора, сайты, курсы и т.п., то восстановить их будет невозможно.
Не теряйте своих клиентов и свой заработок, будьте бдительны.
Порядок оплаты
Оплата производится по тарифам в проекте в разделе "Оплата":
Все цены прозрачные, нет скрытых платежей. Также вы можете получать документы по ЭДО (в т.ч. УПД).
Обработка и защита персональных данных
Сейлбот предупреждает, что перед фактическим осуществлением деятельности на платформе с вашими клиентами необходимо уведомить Роскомнадзор, поскольку деятельность с клиентами предполагает сбор и обработку персональных данных.
Срок оказания услуг
Срок оказания услуг по договору, который заключается между Вами и Сейлботом при регистрации по условиям публичной оферты, начинается:
При создании проекта (при этом активируется пробная подписка на три дня);
Платежа по платному тарифу "Бизнес" и "Инфобиз", а также дополнительных услуг (доп. сообщения, доп. мессенджеры и т.п.);
При активации бесплатного тарифа.
Заканчивается срок оказания услуг, когда у Вас закончилась одна из подписок:
пробная трехдневная, которая активируется при создании проекта — через три дня;
Бесплатный тариф - через месяц (можно продлять в разделе "Оплата").
Тариф "Бизнес" и "Инфобиз" - в зависимости от количества оплаченных месяцев (от 1 до 12 мес.).
Важно!
Подписку по бесплатному тарифу нужно продлять каждый месяц.
Если у Вас закончилась подписка, то начинают истекать сроки хранения данных.
Сейлбот не вмешивается в деятельность Ваших мессенджеров, поэтому если переписка будет удалена в Сейлботе, то в мессенджере она сохранится.
Чтобы не потерять всю базу клиентов, выгрузите ее в разделе "Клиенты":
Взаимные расчеты
Взаимные расчеты (в том числе рассмотрение заявления) и возврату остатка неиспользованных средств, внесенных для использования сервиса, производится в течение 14 рабочих дней при наличии письменного заявления с указанием полных реквизитов для перечисления остатка неиспользованных средств.
Срок зачисления зависит от Вашего банка и не входит в 14 рабочих дней, которые установлены офертой для перечисления остатка неиспользованных средств.
Last updated