Тег
Что такое тег?
Тег - метка, которая передается в бот, как только пользователь перейдет в бот, кликнув на кнопку мессенджера на сайте.
С помощью Тега можно запускать разные цепочки бота, не дожидаясь, пока пользователь что-то напишет. Для этого достаточно прописать тег в поле "Условие" в блоке с условием (см. пример ниже)
Тег можно присвоить в настройках страницы сайта:
Укажите тег, например:
После сохранения настроек Тег можно увидеть на плашке вашей страницы:
Также тег можно настроить в разделе каналы:
Перейдите в раздел каналы и выберите подключенный мессенджер:
Далее разверните список "Ссылки этого бота":
У канала могут быть ссылки, если вы уже использовали его на сайтах. Если данный канал не использовался на сайте, то ссылок не будет.
Если ссылка на бота существует, то нажмите на иконку редактирования:
Тогда откроется окно, где можно прописать тег:
Значение, указанное в поле Тег, будет записано в переменную клиента tag. В дальнейшем можно использовать данную переменную в аналитике.
Если клиент перейдет в канал через сайт, то в систему придет уведомление с тегом, которое не видит сам клиент.
При получении уведомления, содержащего заданный тег, бот автоматически распознает его как сигнал к запуску определенного этапа воронки. Это может включать в себя отправку ответного сообщения, переход к следующему этапу воронки или прекращение работы воронки в зависимости от контекста и логики схемы чат-бота.
Пример запуска воронки по тегу
В настройке сайта указан тег - основная воронка.
Далее вам необходимо указать тег в блоке с условием в конструкторе:
Можно настроить логику бота с указанного блока, например, переход в основную воронку.
Пользователь на сайте нажимает кнопку мессенджера и переходит в него:
О настройке блока с формой и кнопками в мессенджер, рассказали в статье "Ответы форм" в разделе настройка контента.
При клике на кнопку пользователю предлагается перейти непосредственно в мессенджер:
Путь клиента на примере Telegram: - Перешел с сайта в Telegram:
- Нажал кнопку "Запустить"/"Старт" (зависит от устройства). Даже если клиент ранее контактировал с ботом для запуска бота с сайта он должен нажать кнопку Запустить. Это правила мессенджера для ботов.
- В бота вместо /start придет тег, указанный в настройках сайта.
- Клиенту приходит первое сообщение из воронки, запуск которой настроен на данный тег.
- В карточке клиента указана переменная:
Аналитика
Вы можете отслеживать переходы в мессенджеры с сайта по тегу.
Это поможет более точно отслеживать конверсию сайта.
Перейдите в аналитике во вкладку "Клиенты":
Далее создайте новый виджет, где укажите основные настройки:
Период Аналитики: за месяц, за все время и пр;
Название виджета: любое удобное название;
Укажите тег.
Далее добавьте виджет.
Готово! Теперь вы сможете отслеживать статистику запуска ботов с сайта с помощью тега.
С помощью аналитики вы сможете отслеживать конверсии, работу операторов, статистику по курсам, клиентам и многое другое совершенно бесплатно без подключения сторонних ресурсов и интеграций!
Подробнее об иных возможностях раздела "Аналитика" читайте в статье "Аналитика Salebot".
Последнее обновление