Цепочки рассылок и напоминания

Как в боте реализовать напоминания для клиентов разными способами

Цепочки сообщений

Цепочки сообщений очень популярны в мессенджер маркетинге. Это механизм, когда запланировано несколько сообщений пользователю с определенным промежутком времени, подогревая его интерес. Также это можно использовать как напоминания перед мероприятием, отправляя их за неделю день и т.д. до назначенного времени.

Соединения с таймером

Соединения с таймером - это соединения, переход по которым будет произведен через период времени, указанный в редакторе. Стрелка отображается пунктирными линиям (Рисунок 1)

Рисунок 1

Как же их создать? Для этого необходимо заполнить следующие поля (Рисунок 2)

Рисунок 2

Задержка перед ответом

Бот ответит через указанное время. Можно реализовывать напоминания, возврат пользователей или цепочку писем.

Важно!!! Если из блока ведет такое соединение, переход будет осуществлен автоматически вне зависимости от ответа пользователя.

В данном поле работают переменный, например, вы можете спросить "Через сколько минут Вам написать?" и сохранить это значение в переменную и указать в поле "Задержка перед ответом". Забегу вперед, также можно создать будильник, спросив точное время.

Случайная задержка

Вы можете указать случайную задержку, указав в моле вызов функции random(x, y), где x минимальный размер задержку и y максимальный размер. Пример использования:

Отменить при переходе в другой блок. Стрелка напоминание о необходимости ответить.

Активация этого ползунка отменит переход в этот блок, если клиент перешел в другой блок. Это удобно, когда вам надо организовать напоминание, если клиент долго не отвечает на сообщение из предыдущего блока. Или когда в зависимости от значения некой переменной пользователя надо вести по одной или другой ветке сообщений, как в примере на Рисунке 3:

Рисунок 3

Отменить сообщения с таймером

При включении этого ползунка отменяются все другие сообщения с таймером.

Время отправки с учетом задержки

Бот отправит сообщение в указанное время и приплюсует задержку из поля "Задержка перед ответом". Если в день сообщения время прошло, а вы установили флаг "Отсылать, если дата прошла", оно будет запланировано на завтра. Для задания времени можно использовать переменную. Для этого нажмите на белую стрелку справа от поля и введите нужную переменную. Пример представлен на Рисунке 4.

Дата отправки с учетом задержки

Бот отправит сообщение в указанную дату, приплюсовав время и задержку. Удобно при проведении акций в определенный день. Если в день сообщения время прошло, и вы установили флаг "Отсылать, если дата прошла", оно будет запланировано на завтра.

Механизм работает следующим образом: сообщения с таймером, это сообщения, которые не требуют действия пользователя для перехода по ним. Вы указываете интервал или точное время, когда необходимо отправить сообщение. В итоге рассылка идет по этапам самостоятельно. Комбинируя с обычными соединениями можно реализовать любую цепочку сообщений.

Для задания времени можно использовать переменную. Для этого нажмите на белую стрелку справа от поля и введите нужную переменную. Пример представлен на Рисунке 4.

Использование таймера

Блок: Напоминание

Если вы можете обойтись без этого блока, то постарайтесь не использовать его. Правильная настройка данного блока требует значительных знаний конструктора. Рекомендуется использовать соединение с переключателем "Отменить при переходе в другой блок".

Очень часто надо сделать напоминание из всех блоков одновременно. Сложно и долго делать соединения из всех блоков, а после добавления этих соединений схему невозможно поддерживать. Для этого создан блок "Напоминание". Блок имеет синий цвет, чтобы выделяться из остальных. У этого блока есть особое поле - "Время напоминания" (Рисунок 5).

- напоминание планируется из всех блоков, кроме красного(конец сбора данных) и синего(напоминание); - одновременно планируется только один блок; - после каждого перехода между блоками, таймер напоминания начинается заново; - если планируется сообщение с таймером или напоминание, то этот блок не планируется; - один клиент может получить максимум 5 раз напоминание по одному блоку.

Рисунок 5

Рисунок 6 наглядный пример схемы ДО внедрения блока "напоминание"

Рисунок 6

Рисунок 7 - ПОСЛЕ внедрения блока "напоминание"

Рисунок 7