Быстрые ответы

Если вам не нужна воронка, а просто ответы на частые вопросы, то можно воспользоваться данным функционалом

С помощью данного функционала можно реализовать в боте возможность отвечать на часто задаваемые вопросы, причем клиента не будет выбивать из воронки. Делается это в разделе "Быстрые ответы" (Рисунок 1)

Рисунок 1

В поле вопрос, пишем ключевые слова, на которые должен среагировать бот. Можно указать несколько различных формулировок, разделив их точкой с запятой. Например: "Какая погода завтра?;Подскажите погоду на завтра;Есть ли уже прогноз погоды на завтрашний день?" и т.д. В поле ответ, вписываем соответственно ответ. Если необходимо, можно добавить вложения.

Также в блок условие можно записать более сложные конструкции. Выберите в поле Сравнение значение По наличию ключевых слов. Теперь в поле условие можно записать, например,: (плат | запла | приним | оплат | плач) (карт | карточк)

В первой скобке укажите все варианты первого слова, а во второй скобке - все варианты второго слова. В таком случае сообщение из этого блока придет, если клиент введет следующие сообщения:

платежи картой, оплата карточкой, принимаете карты?, плачу картой и т.п.

Важный момент! По сути, быстрые ответы - это блоки "Не состояние с условием", благодаря чему клиент остается в цепочке бота после быстрого ответа. Рекомендуем не менять тип блока для быстрых ответов.