# \*\*cebook Messenger\*

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">\*</mark>На территории Российской Федерации <mark style="color:red;">запрещена деятельность</mark> социальных сетей <mark style="color:red;">Facebook</mark> и <mark style="color:red;">Instagram</mark>, принадлежащих компании Meta Platforms Inc., признанная экстремистской!
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Мы не призываем Пользователей к использованию ресурса.

Помните!

1. Действия, связанные с приобретением товаров или услуг у запрещенной организации могут быть расценены как финансирование экстремистской деятельности, согласно ст. 282.3 УК РФ.
2. Также с 1 сентября 2025 запрещено распространять рекламу на информационных ресурсах тех организаций, деятельность которых запрещена в РФ (согласно ч. 3 ст. 12 ФЗ от 25 июля 2002 № 114-ФЗ).
   {% endhint %}

* [Как подключить страницу Facebook](#kak-podklyuchit-stranicu)<mark style="color:red;">\*</mark>
* [Как делать рассылки](#kak-delat-rassylki-v-facebook)
* [Как работать с Пиксель](#kak-rabotat-s-piksel-fb)

## Как подключить страницу

Если у вас уже есть бизнес страница в Facebook<mark style="color:red;">\*</mark>, вы можете подключить к ней бота.

{% hint style="warning" %}
**ВАЖНО!** Создавать нужно именно **страницу**, а не группу. Чат-боты в Facebook<mark style="color:red;">\*</mark> привязываются только к страницам.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Подключить бота может только администратор или владелец страницы!
{% endhint %}

Для подключения Facebook<mark style="color:red;">\*</mark>к Salebot перейдите в раздел "Каналы" и выберите Facebook<mark style="color:red;">\*</mark>

<figure><img src="/files/fcIkxcypb6Y8Z8xbBtrI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/5LoJpCkjAwHrn35cfSci" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В появившемся окне пройдите авторизацию для доступа к аккаунту. После авторизации, у вас появится список созданных вами бизнес страниц для подключения. Выберите нужную вам.

{% hint style="info" %}
Вам могут предложить подключить сразу Бизнес аккаунты Instagram<mark style="color:red;">\*</mark>, но это по желанию
{% endhint %}

<figure><img src="/files/Ab0XOu2VRro4IqhhGgOH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Далее необходимо выбрать страницу, к которой необходимо подключить бота.

<figure><img src="/files/GRxoJzPM7uDpwsYg7jV0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Далее выберите разрешения для бота. Обязательно проверьте, чтобы все бегунки были включены.

<figure><img src="/files/zxua0YDEW27Wimn2mIgR" alt="" width="518"><figcaption></figcaption></figure>

Если все прошло успешно, то вы увидите следующее окно

<figure><img src="/files/eqJrntvnOoHk46qydmsB" alt="" width="497"><figcaption></figcaption></figure>

В раздел "Каналы", у вас появится возможность выбрать страницу для привязки бота.

<figure><img src="/files/QASsScT3O7CbjHPFyRXO" alt="" width="543"><figcaption></figcaption></figure>

После нажатия кнопки "Готово", вы должны увидеть успешно подключенный Facebook<mark style="color:red;">\*</mark>

<figure><img src="/files/W4BGNxkxREca188jp3a7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
У страницы должны быть подключены сообщения.
{% endhint %}

После перехода в группу, у вас по умолчанию будет стартовая кнопка "Начать"

<figure><img src="/files/Yg54tfkm17BtXcNoZ8V9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Не забудьте прописать это слово в условиях стартового блока.

Приветственное сообщение, которое увидит пользователь перед тем как нажать на кнопку "Начать", настраивается в настройках страницы Facebook<mark style="color:red;">\*</mark>

![](/files/KH0rjZ6UNI0R4ALKMVlS)

### **Что делать если в списке страниц нет необходимой**

Если в списке групп вы не видите нужную, то, скорее всего у конструктора нет прав на данную группу. Вам необходимо дать их.

**Для этого:**

Выйдите из системы, в правом верхнем углу

&#x20;                                                                    <img src="/files/wYXQbK04QfqRsj6SwlUC" alt="" data-size="original">

Нажмите войти через Facebook<mark style="color:red;">\*</mark>&#x20;

<figure><img src="/files/jEPKO6FqVayFdkcxWSAK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Нажмите **Изменить настройки**

<figure><img src="/files/mh4VzJCKGvvdipVNI1mr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Выберите нужную страницу и проделайте все операции, описанные в начале статьи.

## Как делать рассылки в Facebook\*&#x20;

С 31.07.2019 Facebook<mark style="color:red;">\*</mark> ввел новые правила рассылки сообщений для чат-ботов и Facebook Messenger<mark style="color:red;">\*</mark>\
Для всех рассылок работает правило «24+1».&#x20;

Оно относится к любым сообщениям, которые вы отправляете: через чат-ботов, массовую рассылку или сообщения, отправленные вручную.&#x20;

Когда пользователь подписывается на чат-бота или обращается в чат страницы компании, с этого момента в течение 24 часов вы можете отправлять пользователю любые сообщения, в том числе рекламные.

1. Если пользователь не ответил в течение 24 часов, Facebook<mark style="color:red;">\*</mark> разрешает отправить ещё одно сообщение. К нему можно добавить кнопку и сделать крутой оффер, чтобы обратить внимание подписчика и заставить его ответить.
2. Если пользователь ответил в течение 24 часов, открывается новое 24-часовое окно. И так происходит всякий раз, если он отвечает на сообщение чат-бота.

![](https://lh4.googleusercontent.com/iYqcPhhq8TciZt8Mg5YUh6__0XSTF3JeSrIc9pXVcR9j89Qm058WfJE0mylF31SzUsvSDsjkeozPGuuUj5vCgFK12rZnQ_Yp_7dhpwohruwXdPBwnsSizcaxssnWE_FFhia3E-NT)

Из данного правила есть исключения.\
Подробно: [https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/policy/policy-overview\ <br>](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/policy/policy-overview)Одно из них - Message Tags. Это разрешенный тип рассылки, который можно рассылать и спустя 24 часа после ответа.\
\
У него есть 16 типов. Мы решили использовать confirmed\_event\_update - “Напоминание о событиях”.\
Возможно в будущем мы организуем возможность выбирать какой тип сообщения вы отправляете.

{% hint style="danger" %}
**После 24 часов с момента последнего сообщения клиента** разрешена только отправка сообщений с уведомлением клиентов о мероприятии, на которое они зарегистрировались, напоминать им о встрече, подтверждать предстоящее бронирование, уведомлять об изменении расписания и т. д. **Запрещено после окна в 24 часа рассылать рекламный контент!** За нарушение этого правила facebook может заблокировать страницу.&#x20;
{% endhint %}

\
Плюс данного решения — рассылки не надо отправлять на модерацию. Открывается возможность обойти правило 24+1.

## Как работать с Пиксель Facebook<mark style="color:red;">\*</mark>

{% hint style="success" %}
Для установки пикселя на наш минилендинг, вы должны к нему привязать свой домен.
{% endhint %}

Это связанно с тем, что Facebook<mark style="color:red;">\*</mark> требует использование собственных доменов.&#x20;

Подробно об установке Пиксель читать [ЗДЕСЬ](broken://pages/-M1L_fPpT9ptt_t1BNvt#piksel-facebook).

## Как создать карусель

<figure><img src="/files/6tTK3tuTsgom7xnRp3Wz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
В карусели может быть от 2 до 10 карточек(слайдов).
{% endhint %}

Рассмотрим на примере карусели из 3 карточек. Для создания карточек вам нужно в поле "Калькулятор" написать следующее:

p = \[{"title":"ЗАГОЛОВОК", "description": "ОПИСАНИЕ КАРТОЧКИ 1", "image": "ССЫЛКА НА КАРТИНКУ 1", "buttons":\[{"text":"ТЕКСТ КНОПКИ 1"}]},{"title":"ЗАГОЛОВОК", "description": "ОПИСАНИЕ КАРТОЧКИ 2", "image": "ССЫЛКА НА КАРТИНКУ 2", "buttons":\[{"text":"ТЕКСТ КНОПКИ 2"}]}, {"title":"ЗАГОЛОВОК", "description": "ОПИСАНИЕ КАРТОЧКИ 3", "image": "ССЫЛКА НА КАРТИНКУ 3", "buttons":\[{"text":"ТЕКСТ КНОПКИ 3"}]}]                                               &#x20;

r = send\_carousel(p, '')

&#x20;                                        <img src="/files/WmYIFKPTa3u9V2yE5Fqg" alt="" data-size="original">

{% hint style="info" %}
Обратите внимание: выражение r = send\_carousel(p, '') - должно быть с новой строки в калькуляторе
{% endhint %}

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!**</mark>

При построении описания карточки карусели важно:

{"**title**":"ЗАГОЛОВОК", "**description**": "ОПИСАНИЕ КАРТОЧКИ 1", "**image**": "ССЫЛКА НА КАРТИНКУ 1", "buttons":\[{"text":"ТЕКСТ КНОПКИ 1"}]}\
**заполнить** параметр **title&#x20;**<mark style="color:red;">**и**</mark>**&#x20;description или image**
{% endhint %}

То есть сначала записываем массив с title, description, image, buttons в переменную p (вы можете назвать переменную иначе), а далее используем ее в методе send\_carousel(p, '')  &#x20;

Вы можете воспользоваться [табличкой ](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1QcZbSZ-Hjntm3kIp7Fm0chwvrvrQENfa/edit#gid=552753053)и просто вставить нужные значения заголовков, ссылок и тд, а потом просто скопировать в ваш блок                                 &#x20;

В поле "Ответ" оставляет #{None}

&#x20;                                          <img src="/files/0eiDsflOcDoiFA9LezQr" alt="" data-size="original">

{% hint style="info" %}
В кнопки карточек карусели вы можете вставлять ссылки, тогда при нажатии на кнопку пользователь перейдет по ссылке
{% endhint %}

Чтобы вставить ссылку в кнопку на карточке, запишите в массив:

p = \[{"title":"заголовок", "description": "ОПИСАНИЕ КАРТОЧКИ 1", "image": "ССЫЛКА НА КАРТИНКУ 1", "buttons":\[{"text":"ТЕКСТ КНОПКИ 1", "url":"ССЫЛКА ДЛЯ КНОПКИ" }]}]

&#x20;                                      ![](/files/qWz6aIKmXkTgQEdsiJpW)

&#x20;                                     <img src="/files/fFy7whoxWHOeHin2RdXn" alt="" data-size="original">

{% hint style="info" %}
В кнопки карточек карусели добавлен еще один необязательный параметр payload, который не будет отображаться клиенту, но позволит проанализировать сделанный клиентом выбор&#x20;
{% endhint %}

Поскольку часто требуется размещение карточек карусели с одинаковым текстом кнопки, то был добавлен еще один параметр **payload**, который не будет отображаться клиенту, но позволит проанализировать сделанный им выбор:

![](/files/yW6kRBA1KkkxCcWC3NhK)            ![](/files/Ri7ykyosiNzsbXKapVsv)

Обратите внимание на правильность его применения:\
p = \[{"title":"заголовок", "description": "ОПИСАНИЕ КАРТОЧКИ 1", "image": "ССЫЛКА НА КАРТИНКУ 1", "buttons":\[{"text":"ТЕКСТ КНОПКИ 1"**,"payload":"1"**}]},{"title":"заголовок", "description": "ОПИСАНИЕ КАРТОЧКИ 2", "image": "ССЫЛКА НА КАРТИНКУ 2", "buttons":\[{"text":"ТЕКСТ КНОПКИ 1"**,"payload":"2"**}]}, {"title":"заголовок", "description": "ОПИСАНИЕ КАРТОЧКИ 3", "image": "ССЫЛКА НА КАРТИНКУ 3", "buttons":\[{"text":"ТЕКСТ КНОПКИ 1"}]}]&#x20;

Параметр **payload** - может быть опущен

## Работа с комментариями

{% hint style="warning" %}
Обращаем внимание!

Колбеки не будут приходить в проекте,  Фейсбук\*-бота был подключен до 20.10.2025.

Чтобы это исправить, нужно полностью переподключить интеграцию, и не просто удалить и добавить заново из списка, а с перезаходом в Фейсбук.&#x20;
{% endhint %}

Чтобы получить информацию для работы с комментариями, сначала удалите старое подключение.

Затем нажмите на иконку мессенджера:

<figure><img src="/files/8oHvd7JyaPnCAtAt4vUG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

И кликните по ссылке "Нажмите сюда":

<figure><img src="/files/5jAzRcdPDf2XIwO3gBiS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Вас направит на страницу с входом в аккаунта, далее необходимо авторизоваться и уже на стороне Сейлбота выбрать нужную страницу для подключения бота.

{% hint style="success" %}
Подробно, как с нуля подключить мессенджер, рассказали в разделе "[Как подключить страницу](#kak-podklyuchit-stranicu)"
{% endhint %}

После подключения можно включить получение комментариев в разделе "Каналы"

<figure><img src="/files/wG8xCZj0lcZR5yNlsIXM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

При получении комментария под постом в информации о клиенте будут созданы следующие переменные:

* \*facebook\_media\_url - ссылка на пост, под которым оставлен комментарий
* \*facebook\_last\_comment\_id - id последнего оставленного комментария

Callback имеет вид:

*<mark style="color:$warning;">**\*fb\_client\_wall\_reply\_new\_comment \<link> \<id>: \<text>,**</mark>*

где link - ссылка на пост, если включена настройка "приписывать ссылку",  id — id поста, text — текст комментария

\`fb\_create\_comment(text, comment\_id)\` - Ответить на комментарий.

\`text\` - текст ответа, обязательный параметр

\`comment\_id\` - id комментария, необязательный параметр. Если comment\_id не передан, функция использует переменную клиента \`facebook\_last\_comment\_id\`

\`fb\_delete\_comment(comment\_id)\` – удалить комментарий.

\`comment\_id\` - id комментария, который нужно удалить. необязательный параметр. Если comment\_id не передан, функция использует переменную клиента \`facebook\_last\_comment\_id\`

{% hint style="warning" %}
Обращаем внимание!

Правила для работы с мессенджером идентичны: после получения комментария можно один раз написать в ЛС пользователю, который оставил комментарий под постом (правила окна 24-часа), и только если клиент ответит на сообщение, ему можно дальше писать сообщения.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.salebot.pro/chatbots/channels/cebook-messenger.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.