Настройки времени и даты в стрелке

Задержка перед ответом

Переход в следующий блок произойдет через промежуток времени, указанный в поле "Задержка перед ответом". Время может измеряться в секундах, минутах, часах, днях и месяцах. Данный функционал применяется для отправки автоматических сообщений, которые не требуют ответа пользователя. Оставьте поле "Задержка перед ответом" пустым, если переход должен быть в ответ на действие или сообщение от пользователя.

Проверить, что сообщение запланировано можно в разделе Клиенты. Для этого откройте диалог с клиентом, вкладка О клиенте - Запланированные сообщения.

Запланированное сообщение можно найти в переменных клиента:

При клике на "Сообщение запланировано", откроется окошко с информацией о сообщении:

Диалог с клиентом: проверяем запланированные сообщения

Отменить, если покинул блок (переключатель)

Включите данный ползунок, если вам необходимо прервать цепочку автоматических сообщений, если пользователь выполнил какое-либо действие и перешел в другой блок.

Обратите внимание, чтобы сработала данная настройка Позиция в воронке у клиента должна измениться. Он должен перейти в другой блок состояния

Пример: Клиент получает Сообщение 1 с кнопкой. Если он нажал кнопку, то получит Сообщение 2. Его позиция в воронке изменится, и сообщение, запланированное с таймером 10 минут, отменится. Если за 10 минут клиент не нажал кнопку, ему придет новое сообщение с кнопкой "Ты еще не нажал кнопку".

Вариант 1

Вариант 2

Рассмотрим вариант с ошибкой При переходе в блок Сообщение 1 у пользователя планируется стрелка с таймером 10 мин и включенной настройкой "Отменить если покинул блок". А также есть стрелка с условием "Нажал кнопку" с таймером 5 минут. В этой ситуации при клике по кнопке Сообщение 2 будет запланировано и отправится через 5 минут после клика по кнопке. Клиент НЕ меняет свою позицию в воронке пока не получит Сообщение 2 (не перейдет в блок Сообщение 2). Если позиция в воронке не сменилась, значит через 10 секунд ему придет сообщение "Ты еще не нажал кнопку". И следом по таймеру придет текст из блока "Сообщение 2"

Ошибка: при текущих настройках клиент через 3 минуты получит сообщение - напоминание даже если нажал кнопку

Второй вариант с ошибкой Клиент также получит сообщение из блока "Ты еще не нажал кнопку", даже если клиент успеет нажать кнопку. Причина: блоки "Не состояния" НЕ МЕНЯЮТ позицию в воронке у клиента.

Ошибка: блок Не состояние НЕ МЕНЯЕТ Позицию в воронке у клиента

Отменить сообщения с таймером (переключатель)

Если ползунок включен, то при переходе по стрелке отменятся все запланированные сообщения с таймерами, кроме тех, где включено "Не отменять":

Не отменять (переключатель)

Сообщения, запланированные с помощью стрелки, в которой включен ползунок "Не отменять", останутся запланированными, даже если клиент перейдет по стрелкам с включенным ползунком "Отменить сообщения с таймером".

Поле: Дата и время отправки

Для планирования сообщения на конкретное время укажите время отправки в формате чч:мм или выберите, используя ползунки.

Настройка времени отправки

Для планирования сообщения в конкретную дату укажите её в формате дд.мм.гггг или выберите в календаре.

Настройка даты отправки

Лучше всего одновременно с этим полем указывать и время отправки сообщения в поле "Время отправки"

Если не указать время отправки, сообщение будет отправлено за 1 минуту до начала указанной даты (в 23:59). Если указана задержку в поле "Задержка перед ответом", то она прибавится к назначенному времени.

Сообщение будет отправлено в указанное время и дату, если в поле "Задержка перед ответом" будет указано числовое значение, то это прибавит задержку из поля:

Настройки стрелки: время отправки + задержка перед ответом сообщение будет отправлено через 30 минут после времени 08:28, в 08:58 17 июня

В карточке клиента можно просмотреть дату и время отправки запланированного сообщения с учетом задержки

Для указания времени можно использовать переменные. Переменная с временем может быть задана в константах проекта или объявлена в Калькуляторе блока.

В Калькуляторе объявим переменную

По аналогии можно использовать дату отправления, указав ее в формате дд.мм.гггг

В стрелке в поле "Время отправки" укажем переменную

Отсылать если дата прошла (переключатель)

Если в день отправки сообщения время прошло, и вы установили ползунок "Отсылать если дата прошла", оно будет запланировано на завтра.

Ползунок "Отсылать если дата" прошла работает ТОЛЬКО вместе с датой отправки сообщения.

Ситуация 1. В стрелке указано время отправки 10:00 и ВЫКЛЮЧЕН ползунок "Отсылать, если дата прошла". Клиент попадает в воронку и получает блок "Сообщение 1" в 16:34, то следующее сообщение ЗАПЛАНИРУЕТСЯ на следующий день. В запланированных сообщениях у него будет отправка текста из блока "Сообщение 2" на следующий день в 10:00.

Сообщение 2 НЕ придет при таких настройках, если клиент попал в блок Сообщение 1 позже 10:00

Ситуация 2. В стрелке указано время отправки 10:00 и Включен ползунок "Отсылать если дата прошла". Клиент попадает в воронку и получает блок "Сообщение 1" в 16:34 23 февраля.

Сообщение ЗАПЛАНИРУЕТСЯ на следующий день. В запланированных сообщениях у него будет отправка текста из блока "Сообщение 2" на следующий день в 10:00.

Настройки стрелки: время + Отсылать если дата прошла

Ситуация 2: клиент попал в блок "Сообщение 1" 23 февраля позже 10:00, в стрелке ВКЛ Отсылать если дата прошла

Ситуация 3. В стрелке указана ДАТА ОТПРАВКИ и время отправки 10:00. Ползунок "Отсылать если дата прошла" ВЫКЛЮЧЕН. Клиент попадает в воронку и получает блок "Сообщение 1" в 16:34, то следующее сообщение НЕ запланируется на следующий день.

Клиент останется в блоке "Сообщение 1", в диалоге запланированных сообщений не будет.

В поле Дата отправки указана встроенная переменная current_date = текущий день.