# Настройки AI-ассистента

AI-ассистент - это настоящий прорыв: теперь вы сами сможете настроить для работы с клиентами чат-боты с искусственным интеллектом, используя уже готовые роли и подготовленные для него функции.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FyH5tIVhT0K4X3bDphK3T%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-17%20%D0%B2%2015.59.06.png?alt=media&#x26;token=9c94b580-e150-4554-939a-519194f71923" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Настроив чат-бота с ИИ, вы сможете:

1. Создать консультанта по всем имеющимся услугам в вашем филиале.
2. Создать необходимый для рассылок и выступлений текст: просто напишите ему задание на генерацию текста и его основную мысль, а затем наслаждайтесь результатом.
3. Разработать интернет-магазин, используя google-таблицы;
4. Записывать клиентов онлайн в CRM-систему;
5. Сочетать между собой различно настроенных ассистентов.

{% hint style="success" %}
Бот реагирует и формирует ответы только по вашим индивидуальным настройкам - такой мощный инструмент подстроится под ваши запросы и требования.

Объясните боту, как человеку, что нужно сделать, а затем наслаждайтесь его работой.&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Внимание!

1 сообщение AI ассистента = 10 обычным сообщениям из конструктора воронок.&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Внимание!

AI-ассистент мультиязычен: модель выполняет функции на русском и на английском языках.&#x20;

Однако модель может и поговорить с вашими клиентами на других языках, но в таком случае за синтаксис и верность написания может быть не совсем корректна.&#x20;

<img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FfoSV91ti8fxOE0CZMvkq%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-11-06%20%D0%B2%2009.26.04.png?alt=media&#x26;token=53b570fe-a1dd-4c76-b103-1737e4febbda" alt="" data-size="original">

<img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FqdERY2Drk7Rb3OwHr6mu%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-11-06%20%D0%B2%2009.30.48.png?alt=media&#x26;token=d5cbbf45-e69b-4afe-a627-d43d5e188bea" alt="" data-size="original">

{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Обращаем внимание!&#x20;

Окно тестирования АИ-ассистента и окно тестирования в конструкторе воронок чат-бота - это единое целое.&#x20;

Если вы тестируете АИ-ассистента, но приходит иное сообщение (например, из конструктора воронок), значит, отработался какой-либо блок из конструктора воронок, так как <mark style="color:red;">**блоки имеют приоритет над АИ-ассистентом.**</mark>&#x20;

Не отделяйте <mark style="color:red;">**АИ-ассистента и конструктор воронок**</mark> - они работают как единое целое, это <mark style="color:red;">**ОДИН ЧАТ-БОТ**</mark>.

Если вы увидели, что АИ-ассистент отправляет иное сообщение, а не по настройкам, установленным Вами, <mark style="color:red;">**проверьте блоки в конструкторе воронок.**</mark> &#x20;
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Внимание!&#x20;

АИ-ассистент НЕ работает в групповых чатах.&#x20;
{% endhint %}

## Приоритет AI-ассистента

После создания нескольких AI-ассистентов, вы сможете увидеть красную звездочку над названием одного из них:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FLNTJLA2ifoGGSmzmrbYA%2F%D0%97%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202025-11-07%20%D0%B2%2009.59.57.gif?alt=media&#x26;token=8427c4c2-9091-438f-adb4-dd9dfc965a26" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Эта звездочка означает наиболее приоритетного AI-ассистента в вашем проекте — это значит, что именно этот бот будет отрабатываться раньше других AI-ассистентов.

{% hint style="danger" %}
Обращаем внимание!&#x20;

AI-ассистент имеет приоритет ниже, чем блоки в конструкторе:

Сначала отоработается блок в конструкторе воронок, а только потом АИ-ассистент!&#x20;

Если даже у блока нет условия, отработается сначала блок в конструкторе!&#x20;
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FFBoQr6NDgpObi7c2orEd%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202025-11-07%20%D0%B2%2010.05.38.png?alt=media&#x26;token=d2763c32-06d3-4760-b974-417dacd748d2" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Если условия для запуска одинаковы для двух AI-ассистентов, то проверка приоритетности бота идет дальше.

Чтобы назначить приоритетным другого AI-ассистента, нужно в настройках ныне приоритетного бота выбрать роль "Выключен":

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2F8N7h3Y8mXgOY9shwJL6B%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202025-11-07%20%D0%B2%2010.14.33.png?alt=media&#x26;token=14f33252-cd78-42d6-9069-c824259e6940" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Тогда приоритет перейдет к другому AI-ассистенту:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FgC7KRIMYPHeBJ8J2RsPj%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202025-11-07%20%D0%B2%2010.15.10.png?alt=media&#x26;token=5bd9d3b4-e7c5-4fd3-be3d-a0dc2e752a85" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Если у вас три и более ассистента, то приоритет уйдет к тому, у кого расписаны условия в поле "Условия для запуска".

## Роли для бота

Роли для чат-бота определяют функциональные задачи и поведенческие характеристики, которые ассистент может выполнять или проявлять в процессе взаимодействия с пользователем.&#x20;

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FEG0v81M8dTlRHu7AruYU%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-17%20%D0%B2%2019.55.18.png?alt=media&#x26;token=ec8e1b6c-52c5-4500-94aa-356ca619e49c" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

И для вашего удобства командой Salebot уже были настроены несколько ролей для ваших проектов.&#x20;

Однако если такие боты не подходят под ваш функционал и вы понимаете, как необходимо работать с ИИ, то используйте опцию "**Без предустановленных настроек".**

В случае, если вам необходим настроенный на определенную модель поведения чат-бот с ИИ, то воспользуйтесь следующими типовыми ролями:

### **Ответы по тексту**

Модель строго ограничена своими знаниями и информацией, хранящимися в ее настройках. Она отвечает на вопросы, связанные с текстом, вложенным в ее настройки:

<div><figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FwSc2gMRhEa0x0VUmzLq4%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-19%20%D0%B2%2018.32.50.png?alt=media&#x26;token=f7049be8-129d-4db9-b32d-0c233ae0b8c0" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FRwWelfZkwjiy5IhuIoVB%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-19%20%D0%B2%2018.35.31.png?alt=media&#x26;token=81388120-1f25-410d-9a42-e2da68e3a378" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

### **Универсальный ассистент**&#x20;

Данная модель слабо ограничена в генерации текстов, однако хороша для задач, требующих креативности: например, копирайтинг.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2F40EXADhD4G30rXKLM0Ot%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-18%20%D0%B2%2009.48.45.png?alt=media&#x26;token=5401de57-526b-46b4-9258-c4b828ecc775" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Видеогид

{% embed url="<https://youtu.be/4cTZc3x-itk>" %}

### **Продажник**

С данной ролью бот предлагает товары клиентам, информирует о доступных продуктах и, если вы пропишите необходимые настройки, рассчитает итоговую стоимость:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdTfMEe66GTpAlf0PAIXyLR9OQ-_LCgiDDPa0_Sb2Jgb-YD7erhP4TZr-DtU44LoizMCjgdd893Rx1NJb5LaiuRi_-nASlLJKvwqR7AASuFeu-_oCdkx8hU2yGFtkKZyIPzsvfSIgjKVO9kxsNnHA7VOtfF?key=g9-j53ENQsA_W1hDFrramA" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

В основу настройки данной модели заложена команда "Продать любыми способами". Данный бот отлично будет работать в сочетании с google-таблицами:

а) создайте таблицу и внести необходимый товар;

б) вложите в знания бота с помощью функции, разработанной специально для google-таблиц, значения из таблицы.&#x20;

{% hint style="info" %}
Как [использовать функцию для google-таблиц](#dlya-raboty-s-google-tablicami), рассказали в одноименном разделе.
{% endhint %}

Видеогид

{% embed url="<https://youtu.be/hVjvqkPDD0U>" %}

### **Работа по алгоритму**

Этой модели требуется чёткий пошаговый план действий - аналогом схематичного бота из конструктора воронки.&#x20;

а) настройки бота с алгоритмом:

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2F6nQXbJn5iM8zgc0bXHM1%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-19%20%D0%B2%2018.43.22.png?alt=media&#x26;token=06adc2dd-54c4-41c1-8c47-529e7a830cb6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

б) ответы бота:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FV11SWlB6BEgVZx2iyZyK%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-19%20%D0%B2%2018.43.10.png?alt=media&#x26;token=7b4cbadc-fe9a-44af-81ca-83ce1a2470b1" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
Прописывание алгоритма достаточно трудоемкий процесс и требует обращения внимания на малейшие детали.&#x20;

Если Вам нужен бот, работающий по заготовленной схеме, рекомендуем создавать схему-чат бота в конструкторе, а ИИ использовать как поддержку (страховку) без роли "Работа по алгоритму", например, если чат-бот не знает ответа — это будет быстрее, к тому же вы наглядно сможете видеть логику работы бота с помощью схемы в конструкторе.&#x20;
{% endhint %}

Видеогид

{% embed url="<https://youtu.be/UzgmKgcskl4>" %}

### **Онлайн-запись**

Ассистент с ролью "Онлайн-запись" автоматизирует онлайн-запись клиентов, используя значения, вложенные в него с помощью переменной и функции.&#x20;

Данный бот направлен на работу с CRM-системой и с помощью предварительно настроенного филиала для онлайн-записи консультирует клиента по имеющимся услугам, свободным дням и времени, а также сформирует запись в календаре - разделе SalebotCRM.

<div><figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FGTbuqDHA8yB7Dd5VyjJm%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-18%20%D0%B2%2009.59.20.png?alt=media&#x26;token=34a0f77b-c9e0-4fa1-8f91-c9b6c61b035c" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2F7WAeeKKxZWHVvqpZpaQJ%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-18%20%D0%B2%2010.02.01.png?alt=media&#x26;token=ba9ad66f-28a9-41ca-88ad-917500f575d7" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
[Как настроить чат-бота с ИИ на работу с онлайн-записью](https://docs.salebot.pro/chat-boty/ai-assistent/chat-bot-s-ai-dlya-onlain-zapisi), рассказали в одноименной статье.&#x20;
{% endhint %}

### **RAG ассистент**

Понадобится для работы с документами, чтобы давать точные ответы на основе вашего контекста.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FNsStDR8gXqJf6pJUDU4h%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202025-10-20%20%D0%B2%2010.09.54.png?alt=media&#x26;token=508d6fa3-8d71-4e36-b0a3-adeccdefd1c0" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Добавляйте файлы: FAQ, инструкции, статьи или внутренние материалы. Ассистент использует их, чтобы находить ответы на вопросы пользователей:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FwJRP5wWdE9cPoisRFa8F%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202025-10-20%20%D0%B2%2010.11.41.png?alt=media&#x26;token=78323943-a091-43ff-8d5e-d423763bb6dc" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Принцип работы:&#x20;

1. Предварительный поиск: перед тем как отвечать, ассистент ищет нужную информацию прямо в загруженном документе.
2. Точные ответы: пользователи получают ответы прямо из ваших материалов.

#### **Настройка чанков (для роли RAG)**

{% hint style="success" %}
Чанк — это блок / фрагмент документа.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2F6bcdeAQ8ixJZEzHWX6FF%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202025-10-20%20%D0%B2%2011.03.26.png?alt=media&#x26;token=3caa5146-b84b-4b99-9ea3-28b07fd501e1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

RAG разбивает документ на кусочки (чанки), осуществляет предварительный поиск среди этих кусочков, находит среди них максимально похожий (похожие) на оригинальный запрос и добавляет в контекст не весь документ целиком, а только несколько кусочков (чанков). С большой вероятностью нужный ответ будет находиться среди приложенных чанков.

Принцип работы роли RAG: документ делится на кусочки (чанки). По умолчанию один чанк (кусочек) — примерно 500 символов.&#x20;

{% hint style="success" %}
Рекомендуемый размер текстового фрагмента от 1000 до 2000 символов (указывается в поле размер чанка).
{% endhint %}

Деление документа производится автоматически, при этом для ассистента лучше, чтобы один кусочек содержал какой-то осмысленный фрагмент: условно, один вопрос и один ответ из FAQ или один/два целых абзаца какого-то документа.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2F6GalAcmMwOsNBB34I5Vw%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202025-10-20%20%D0%B2%2011.06.50.png?alt=media&#x26;token=8d877ee5-e5b6-4387-a76a-b1eb1a94a6a2" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Можно после автоматического деления через интерфейс поправить эти чанки: где-то подрезать, где-то добавить информации, какой-то удалить, добавить абсолютно новый.

#### **Как настроить?**

Шаг 1. Загрузите документ:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FMLAYpHFbM4pvXGotL4IB%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202025-10-20%20%D0%B2%2011.18.19.png?alt=media&#x26;token=5b290d1b-3be2-4ba9-91e7-a1242c39e701" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

И укажите размер чанка и перекрытие чанков.

Шаг 2. Нажмите "Загрузить документ" (тогда начнется обработка вашего документа и разбивка его по кусочкам (чанкам)):

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2F8Ia3aK21Kyr0OFm0dXYU%2F%D0%97%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C-%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0-2025-10-20-%D0%B2-11.22.49-_online-video-cutter.com_.gif?alt=media&#x26;token=dca7dc97-2f83-4324-bc30-f862305e3132" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Шаг 3. Можно проверить чанки: например, если один кусочек ответа поделился на полуслове и тд, отредактировать его:

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FZjntlnKFpVhvaPArIMtv%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202025-10-20%20%D0%B2%2011.36.28.png?alt=media&#x26;token=152e547b-d662-4bf0-b7bd-e6d249b617f4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

После чего можно протестировать ассистента в диалоговом окне справа.

{% hint style="success" %}
Важное при работе с документами:

1. Вы можете удалять любой чанк (кусочек) в настройках ассистента в любое время;
2. Также можно добавлять дополнительную информацию без необходимости каждый раз заново загружать весь документ целиком: достаточно также прогрузить файл в формате txt и сформировать чанки.
3. Можно заменить устаревшую информацию прямо в чанке и не загружать документы.
   {% endhint %}

{% hint style="success" %}
Полезное

Можно в поле "Знания бота" прописать фразу, наподобие "В контексте в скобках указаны имена документов, по возможности ссылайся на них.", тогда ассистент будет добавлять в скобках имя документа, в котором он нашёл информацию.
{% endhint %}

## Заготовленные настройки

Заготовленные настройки - это заранее предопределенные инструкции для поведения чат-бота.&#x20;

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FZIT9iZen7kYISAK4nZ1p%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202025-07-03%20%D0%B2%2016.35.54.png?alt=media&#x26;token=25636ad9-fdce-4abb-b9cb-208894e60e65" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

**Кнопки**\
Эта опция необходима для создания кнопок, когда ответ предполагает выбор из нескольких вариантов. Она отлично справляется с ролью продажника и онлайн-записи.

Пример:

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FLP8NCQgUadmNqltlhJaj%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-19%20%D0%B2%2018.51.30.png?alt=media&#x26;token=c9fbddf8-4320-4ae1-86c7-d44bf388d4db" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Также данная опция удобна и для клиента: ему не понадобится лишний раз вводить текст, поскольку для продолжения диалога достаточно выбрать и нажать интересующую его кнопку.

**Не говорить о политике**\
Бот будет молчать или отказываться отвечать на вопросы, связанные с политикой, религией и территориальной принадлежностью и иными щекотливыми темами.

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FFUly6UGWq4B6QAq6T5JW%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202025-07-03%20%D0%B2%2016.36.44.png?alt=media&#x26;token=771f4540-0eea-4347-8d16-2c9d8911e040" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

**Красиво форматировать ответ**\
С помощью данного функционала бот будет стараться использовать списки и аккуратные отступы при ответе на сообщения клиента.

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FHtowaBBolrHN7egzYQox%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202025-07-03%20%D0%B2%2016.37.14.png?alt=media&#x26;token=78c21e71-cc4f-4c18-b1d8-ac06bc5e11bb" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

**Минимизация фантазий**\
Такая опция поможет ограничить креативную составляющую бота.&#x20;

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2F1nrTWzOD81RBc229yQYj%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202025-07-03%20%D0%B2%2016.38.30.png?alt=media&#x26;token=1074ebfc-a186-4ecb-b25b-b8ab02da39a2" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

**Пошаговый ввод данных**

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FgrpSq1GfxKHp9Zsdbi0C%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202025-07-03%20%D0%B2%2016.39.06.png?alt=media&#x26;token=267d080e-d6e8-4767-9c5a-a5ef6e758a14" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Опция будет пошагово собирать данные пользователя, например, чтобы сформировать переменные и передать их в систему (далее переменные можно найти в карточке клиента):

<div><figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FM31wg0pfvV2Sh5bD6udy%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-19%20%D0%B2%2019.06.11.png?alt=media&#x26;token=97afd7c9-ef8b-4b62-86e2-e89b66af4215" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FXR6d3GijFmvfYcpwbBrs%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-19%20%D0%B2%2019.09.31.png?alt=media&#x26;token=bcb2f4bc-2701-42cf-89bc-875bc376f0b5" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Такой подход используется для оформления заказов, заполнения анкет, требующих последовательного ввода информации.

{% hint style="info" %}
Чтобы сформировать переменные и правильно передать их в систему, ознакомьтесь с разделом "[Формат передаваемых данных](#format-peredavaemykh-dannykh)".
{% endhint %}

**Не выполнять команды пользователей**

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FN1OAEBNnBbUmMeGC3yXh%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202025-07-03%20%D0%B2%2016.39.44.png?alt=media&#x26;token=cc8e4062-e9c6-4ae4-954b-d600dd8c742b" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Данная опция ограничивает влияние сообщений пользователей на бота - это обезопасит бот от попыток злоумышленников намеренно исказить настроенный вам промпт.  &#x20;

## Условия для запуска

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FrSvUYX3ffUis3LHOrUG3%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-17%20%D0%B2%2016.07.56.png?alt=media&#x26;token=7d693edf-f360-4fe3-9041-89629260d64d" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

В условиях для запуска вы самостоятельно можете прописать переменные с необходимым значением (как на примере выше) либо воспользоваться встроенным конструктором условий.

{% hint style="success" %}
Для чего это нужно?

Вы можете настроить нескольких ассистентов для работы в одном чат-боте и с помощью условий переключаться с одного на другой.&#x20;

[Как создать двух и более ассистентов](#kak-sozdat-dvukh-i-bolee-assistentov-v-odnom-chate) и координировать их работу в одном чате, рассказали далее.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Если необходимо, чтобы AI-ассистент работал во всех подключенных мессенджерах, то поле можно пропустить.

Если вам нужно, чтобы AI-ассистент работал только в некоторых подключенных мессенджерах, то необходимо воспользоваться конструктором условий.
{% endhint %}

### Конструктор условий

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FaCfZBWvpzXxTie7Bt2Gm%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-17%20%D0%B2%2016.10.01.png?alt=media&#x26;token=2e2f55aa-1062-463a-bef2-632c682e4af0" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Как видно, можно вручную прописать переменные с определенным значением и выбрать оператор сравнения.&#x20;

Операторы сравнения стандарты, как и во всех условиях в Сейлбот: равно, не равно; больше, больше или равно;  меньше, меньше или равно соответственно:

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FmGL53mXzEAdXoeJpSWdE%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-17%20%D0%B2%2016.11.56.png?alt=media&#x26;token=caf73c96-2351-4f42-a91e-26e9ad0b508e" alt="" width="360"><figcaption></figcaption></figure>

Во вкладке "Выбор бота" лежат подключенные к проекту боты из различных мессенджеров: так вы сможете выбрать, в каком именно чат-боте будут отрабатываться настройки искусственного интеллекта:

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FPLhT21SxGcccfSihtWtr%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-17%20%D0%B2%2020.26.24.png?alt=media&#x26;token=a1dca671-9398-46e5-b403-9947db63f656" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Стоит подчеркнуть, что в конструкторе вы сможете установить условие для работы исключительно в тестовом окне для отладки работы:

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FqfK7nXn5spkJNa28h3MF%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-17%20%D0%B2%2021.26.37.png?alt=media&#x26;token=be374f03-0a95-4657-9de7-64199715a048" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Чтобы воспользоваться функционалом, выберите вкладку "Тестовое окно" и кликните на "Добавить условие", а затем протестируйте своего бота в правом тестовом окне:

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FkulDSEglPCz9HY5HO6Jp%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-18%20%D0%B2%2010.03.10.png?alt=media&#x26;token=14af43a9-aac2-4572-adda-28626eacba84" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Это поможет избежать конфузов, если клиент напишет в ваш бот во время вашей отладочной работы и вместо Вас ответит искусственный интеллект.

### Как тестировать бота?

1. В тестовом окне

Если необходимо протестировать бота в режиме тестового окна, но при этом чтобы бот не отрабатывался в реальных подключенных к проекту мессенджерах:

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FDLv71X3CMunhuDpyNaXg%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202025-09-03%20%D0%B2%2009.55.43.png?alt=media&#x26;token=6928d893-2b26-4a92-9a87-8e5b515d6cf8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В конструкторе условий выберите запуск в тестовой платформе:&#x20;

а) нажмите на кнопку "Конструктор условий";\
б) нажмите на кнопку "Тестовое окно";\
в) нажмите на кнопку "Добавить условие":

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FjTtlFoQ9YdSXXjseM6cR%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202025-09-03%20%D0%B2%2009.59.56.png?alt=media&#x26;token=615c702d-e7df-4ed6-9d1d-8eb37b6e3866" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

После чего условие для работы бота только в тестовом окне появится в поле "Условие для запуска":

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FZSleOP7rxd3S782BI0s8%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202025-09-03%20%D0%B2%2010.04.13.png?alt=media&#x26;token=326f45bf-616c-4757-9a2b-89d45fbe5e1f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Затем вы сможете протестировать бота в тестовом окне, не думая о том, что бот может некорректно сработать в мессенджере уже с вашими реальными клиентами.

{% hint style="warning" %}
После того, как вы протестировали бота, сотрите в поле "Условие запуска" '<mark style="color:$success;">**platform\_id == "test\_client\_online" '**</mark>.&#x20;

Если нужно, чтобы ИИ-бот отрабатывался только в определенном мессенджере, то выберите в конструкторе условий необходимый мессенджер во вкладке "Выбор бота", как описано выше в параграфе "[Конструктор условий](#konstruktor-uslovii)".
{% endhint %}

2. Тестирование в реальном мессенджере

Если вам необходимо протестировать бота в реальном мессенджере, то также воспользуйтесь конструктором условий:

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2Fd4VgkV40SOfMTzxljUy9%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202025-09-03%20%D0%B2%2010.11.07.png?alt=media&#x26;token=a85f0b1e-a1b6-463f-9f3c-0c778bb116c7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Далее перейдите во вкладку "Выбор бота" и выберите подключенный мессенджер, в котором хотите протестировать работу ИИ-бота:

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FtAlH36vh5EMSXLPcwSfW%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202025-09-03%20%D0%B2%2010.11.35.png?alt=media&#x26;token=088ba4a6-4b79-498a-8a7b-1b6c66bddab1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Затем нажмите "Добавить":

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FKd4WVyeng6q8zhPq1taD%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202025-09-03%20%D0%B2%2010.14.58.png?alt=media&#x26;token=f59d44a8-b725-4f49-a034-ff3876ea14ab" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Тогда в поле "Условие для запуска" появится необходимое условие, с помощью которого AI-ассистент будет запускаться только в выбранном вами мессенджере:

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FoDvu7Du3UgvIB1DxpZSa%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202025-09-03%20%D0%B2%2010.16.35.png?alt=media&#x26;token=809a200a-0b55-4cd2-8a76-fda1562e02b4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Таким образом вы сможете протестировать бота в реальном мессенджере.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Если у вас один подключенный мессенджер к проекту, то можно не прописывать условие запуска для тестирования. Бот итак будет работать.
{% endhint %}

## Настройки бота

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2F7KJqRIdBaNV8Mkat1ifs%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-17%20%D0%B2%2015.16.08.png?alt=media&#x26;token=16d5f3f7-ef39-4e87-958e-9ff3a3a38c13" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В этом поле нужно прописать:

1. Какую роль должен принять бот;
2. Как он должен себя вести;
3. Какие действия вы от него ожидаете.

Настройки следует писать как просьбы к человеку. Например:

*"Ты специалист службы поддержки, и ты знаешь только ту информацию, которая предоставлена тебе в контексте, твоя задача - отвечать на вопросы пользователей. Ты должен быть инициативным и дружелюбным".*

{% hint style="success" %}
Если модель некорректно исполняет инструкции, то можно добавить к ним примеры вопроса и ответа:

*"Ты не должен отвечать на бессмысленные сообщения, которые не связаны с контекстом.*\
*Вот тебе пара примеров таких сообщений:* \
*Контекст - заяц - это пушистое млекопитающее, Вопрос - Здравствуйте, Ответ - я не знаю ответа на ваш вопрос.* \
*Контекст - в шахте добывают уголь, Вопрос - Выключи воду, Ответ - я не знаю ответа на ваш вопрос."*
{% endhint %}

Если вы прописали в настройках бота отвечать на определенные сообщения, но при этом установили такие же условия в настройках блока в конструкторе, то отработается блок конструктора!&#x20;

Это происходит ввиду того, что блоки конструктора имеют приоритет над настройками ассистента.&#x20;

{% hint style="danger" %}
Напоминаем!&#x20;

У <mark style="color:red;">**АИ-ассистента приоритет ниже, чем у блоков**</mark> в конструкторе чат-бота.

Сначала будут отработаны блоки!&#x20;

Если в вашей воронке существуют блоки типа "Стартовое условие", "Не состояние с условием", но в них нет условия, сначала все равно отработаются данные блоки, затем клиент пройдет по настроенной вами воронке в схеме чат-бота, и только потом подключится АИ-ассистент!
{% endhint %}

Пример:

Вы прописали в условии блока определенные слова/фразы:

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FTjoIv4rsJjVzA5PCj4RK%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-17%20%D0%B2%2015.22.33.png?alt=media&#x26;token=d0dbea21-7153-487c-98e5-3b4d986ee1a6" alt=""><figcaption><p>Пример 1</p></figcaption></figure>

Также в настройках ассистента указали данные условия:

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FfOrgqgCuPoWgUHfl8cLR%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-17%20%D0%B2%2015.25.03.png?alt=media&#x26;token=d70d6913-a354-4573-b5b7-fe14839f4bff" alt=""><figcaption><p>Пример 2</p></figcaption></figure>

Значит будет отработан блок, настроенный в конструкторе воронок.&#x20;

АИ-ассистент может использоваться в уже готовых воронках чат-бота, например, для случаев, которые не были предусмотрены в схеме чат-бота. Тогда на вопросы клиента, которые выходят за рамки установленных в схеме конструктора, будет отвечать АИ-ассистент.&#x20;

Это поможет закрыть все потребности ваших клиентов и увеличить их лояльность.&#x20;

#### Работа с квадратными скобками

Квадратные скобки нужно использовать, чтобы модель сама вставила необходимое слово на своё усмотрение. Прежде всего модель будет опираться на информацию из контекста и истории диалога.

Примеры:

1. **Расскажи поподробнее про \[товар]**\
   В этом примере модель расскажет подробнее о товаре, о котором идёт речь в диалоге. Если же в контексте/диалоге нет никакого товара, то она его придумает.
2. **Помоги мне написать письмо \[другу/коллеге/родственнику]**\
   В этом примере используется косая черту для того, чтобы модель написала универсальное письмо, которое можно отправить кому угодно из списка.
3. **Ответ не должен содержать больше\[30-50] слов**\
   Это рамки для модели, в которых она может ограничивать длину своего ответа.
4. **Расскажи мне про \[город]** \
   Генерирование текста про случайный город, если какой-либо город не был упомянут до этого.
5. **Ты продавец в магазине. Твоя задача, это продать клиенту \[товар/услугу]**\
   Бот расскажет и по аналогии с действиями менеджеров по продажам поможет продать товар.

Также квадратные скобки можно использовать при написании алгоритма для бота:

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2F6nQXbJn5iM8zgc0bXHM1%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-19%20%D0%B2%2018.43.22.png?alt=media&#x26;token=06adc2dd-54c4-41c1-8c47-529e7a830cb6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Знания бота

Существующая модель обучена на ВСЕ знания и информацию, содержащиеся в интернет-пространстве на момент марта 2024 года.&#x20;

Однако то, что вы лично хотите в нее вложить, исходя из своего проекта, ей неизвестно: например, ассортимент товаров именно вашего бренда, виды услуг и пр.&#x20;

В связи с чем существует данное поле для заполнения:&#x20;

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FTvVFt3l5ocTHKrLaZ5o5%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-17%20%D0%B2%2015.27.31.png?alt=media&#x26;token=acd197ef-1a66-4022-b855-5cae11501041" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
При заполнении пары строчек информации о вашем ассортименте бот сможет интересно и ярко разрекламировать ваш товар или услугу.&#x20;
{% endhint %}

В этом поле необходимо указать основную информацию о вашем продукте, на которую будет опираться бот при ответе. Это можно прописать текстом или использовать переменную:

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FrbLEFnWimdHmeTA3Qi4A%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-17%20%D0%B2%2015.29.50.png?alt=media&#x26;token=7a911e31-a0d9-4721-a4cf-c58899434792" alt=""><figcaption><p>Использование текста</p></figcaption></figure>

При использовании переменной, в конструкторе воронок в блоке указываются данные, которые должен знать бот:

<div><figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FxfmJZGBzGT3bHKGpUANI%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-18%20%D0%B2%2010.13.29.png?alt=media&#x26;token=0179662d-28c1-4fb8-b4e0-4483e636d5e3" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FMnqj9DzJFfYX3KuEpMz8%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-18%20%D0%B2%2010.13.17.png?alt=media&#x26;token=01ba2148-51e5-42b8-ad18-9b8e2314de43" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Пример выше показывает ассортимент услуг, которые настроены в соответствующем разделе "[Услуги](https://docs.salebot.pro/chat-boty/ai-assistent/broken-reference)":

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FEF559lwLQyYibOknovQb%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-18%20%D0%B2%2010.15.20.png?alt=media&#x26;token=50c3dae3-7189-42e4-9074-282548bafa04" alt="" width="375"><figcaption><p>Пример ответа бота</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2F8IVwJBWWGefs0F8IbbtW%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-18%20%D0%B2%2010.15.49.png?alt=media&#x26;token=77677cbf-aa50-44dc-b081-f8789a165c72" alt=""><figcaption><p>Настроенные услуги в филиале</p></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Также в знания бота вы сможете передать значения, указанные в google-таблице: например, для интернет-магазина.&#x20;

ИИ отлично понимает значения из таблицы и использует их в своих ответах.&#x20;

Подробнее в разделе "[Для работы с google-таблицами](#dlya-raboty-s-google-tablicami)"
{% endhint %}

### Видеогид

{% embed url="<https://youtu.be/0h_DqPkouP8>" %}

## Формат передаваемых данных

В формате передаваемых данных вы прописываете собственно сами собираемые данные (например, имя), далее прописывается фразу с "ключом" и присваиваете значение ключу:

"Имя с ключом name, фамилия с ключом surname":

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FMAdaaEoffB210XhM3KUW%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-18%20%D0%B2%2022.07.03.png?alt=media&#x26;token=e1f315cf-284a-4dfc-9faa-9de7c0164448" alt="" width="563"><figcaption><p>Пример передаваемых данных</p></figcaption></figure>

Данные отображаются в карточке клиента следующим образом:

<figure><img src="https://lh7-us.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXewV1Zutxrsp1xJBEoS5y_qHPT4847XFQcs5beaGmUMSwVHBq1rKxXt9TOL3Ajar3Qg9QaZids3jBPfEXHRj6ouACnozkv55H-vDNE4QCpn3M2aA4CdHcRTpV68CsErtoaysfq9luDyAA1niecLZm5hYLE?key=g9-j53ENQsA_W1hDFrramA" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Данный параметр является необязательным, и используется в том случае, если вам необходимо передавать информацию в систему.&#x20;

{% hint style="danger" %}
Обращаем внимание!

Если вам необходимо, чтобы данные, вводимые клиентом, передавались в бот в виде переменных, а не в виде массива или словаря, укажите соответствующие настройки в промпте аи-ассистента. Например, можно прописать в настройках, что ответы должны передаваться текстом, а не списком/словарем.&#x20;

Передаваемые значения в бот и запись их в карточке клиента (в системе) зависит от формата данных, которые формирует АИ-ассистент.
{% endhint %}

### Как передавать данные в бот

Чтобы передавать данные в бот необходимо в [**настройках бота**](#nastroiki-bota) прописать одну из следующих команд:

1. "Скажи без изменений "Вызываю блок <mark style="color:green;">**44**</mark>"" - где "вызываю блок" отладочная команда, а вместо цифр указывается ID блока.

Данная команда понадобится для тестирования и понимания правильности передаваемых данных при настройке бота:

<div><figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FeZMUg691XU6pvQI3SZkI%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-19%20%D0%B2%2019.40.47.png?alt=media&#x26;token=6fb650ea-c694-46ca-8eff-bbf97cefea7f" alt=""><figcaption><p>Переменные сделки в карточке клиента</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FobEHG49vBm3QWAcDsKYi%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-19%20%D0%B2%2019.41.06.png?alt=media&#x26;token=5c58bb18-1faf-4a1b-ad04-4a2ee029cc90" alt=""><figcaption><p>Данные и значения</p></figcaption></figure></div>

Как видно из примера выше, команда выводит данные в формате Json, значения сохраняются в проекте, что поможет вам отследить правильность сохраняемой информации и наладить работу бота на этапе отладки.

Указывается команда в настройках бота следующим образом:

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FvsoEhJZkjUNYXkwp6Bvw%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-19%20%D0%B2%2019.47.50.png?alt=media&#x26;token=ddf3bf4b-32ba-4279-95c7-2a31b1578c57" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. "Напиши без каких-либо изменений "start\_block\_from\_ai <mark style="color:green;">**44**</mark>"" - команда также передает информацию в бот. Вместо цифр, помеченных зеленых цветом, прописывается ID блока.

Команда работает аналогично "Вызываю блок 44", но используется уже в работе с клиентами, поскольку "вырезается" из сообщения бота и не видна вашему пользователю.

**Пример команды:**

*Когда ты продашь или как-то еще успешно закончишь диалог,  ты должен написать дословно, без каких либо изменений: "start\_block\_from\_ai 10241"*

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FTq9xwmMGEF0Mu8EdRIcO%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-17%20%D0%B2%2018.49.22.png?alt=media&#x26;token=fdee9323-a084-4d99-be0d-aed96dcf58a2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### В чем отличие команд для вызова блока

Как было указано ранее, "Вызываю блок N" понадобится для тестирования, чтобы вы НАГЛЯДНО просмотрели, верно или неверно отрабатываются настройки вызова блока и какие параметры передаются.

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2F60CCa7RFxpIxXIz1WXz5%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202025-10-22%20%D0%B2%2017.03.10.png?alt=media&#x26;token=4a342b5d-6ea2-411d-9c6b-b8a05d411dd3" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Если прописать команду "Вызываю блок \*ID блока\*", то в сообщениях бота Вы увидите переменные и значения, которые записывает ассистент в систему.

Если прописать команду "start\_block\_from\_ai \*ID блока\*", то переменных в сообщении бота уже видно не будет:

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FcA9GmdPUm6JxnR3y2UTc%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202025-10-22%20%D0%B2%2017.07.29.png?alt=media&#x26;token=a107fb5a-2ac9-41a9-a076-56d54bef60d1" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Обращаем внимание!&#x20;

После отладки настроек чат-бота с ИИ, замените команду "Вызываю блок 44" на "start\_block\_from\_ai 44". Тогда клиент НЕ увидит переменные, передаваемые ботом в систему.
{% endhint %}

### Видеогид

{% embed url="<https://youtu.be/qF_u4h5nAJY>" %}

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=9DEZ7dMH3nU&feature=youtu.be>" %}

## Остальные параметры

### **Сообщение, если ответ занимает много времени**

В случае если для формирования ответа бота требуется больше времени (например, при генерации текста или копирайтинга), то можно прописать ответ бота:

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FDxrn9Z9wIzXdKzyfHsRY%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-17%20%D0%B2%2015.43.44.png?alt=media&#x26;token=24cd42e8-db64-4d2b-9682-3c67bb381ee1" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### **Время перед отправкой сообщения о задержке текста**

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2F1ipFJCGB93LIVYeqWIKg%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-17%20%D0%B2%2015.45.05.png?alt=media&#x26;token=c683c820-3028-4434-b098-43b69c297e97" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Данное поле, принимающее числовое значение, относится к предыдущему параметру настройки: здесь настраивается **время** ожидания, после которого направляется сообщение о задержке формирования запроса.&#x20;

Принимает числовое значение в секундах: от 2 до 25.&#x20;

### **Креативность модели**

Это ключевой параметр, раскрывающий творческий потенциал модели и позволяющий ей генерировать оригинальные идеи, выходящие за рамки её обучения.&#x20;

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FRaywlsyIv1XMDcePwQvk%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-17%20%D0%B2%2015.48.48.png?alt=media&#x26;token=d8a9eb77-1eca-4d8c-8069-7ea1c68bb347" alt="" width="426"><figcaption></figcaption></figure>

Параметр вводится в значении от 0,0 до 1 (0,1, 0,2 и пр.)

{% hint style="success" %}
Для задач, где нужна опора на текст и точные ответы, приоритетнее ставить значения близкие к нулю, поскольку в таком случае модель не сможет вводить в заблуждение ваших клиентов.&#x20;

В то время как для творческих задач, где фантазия не несет проблем, рекомендуется поставить значение близкое к 0.9.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Если не уверены, какое значение нужно указать для выбранной вами роли ассистента, оставьте поле пустым – для каждой уже установлены оптимальные значения по умолчанию.
{% endhint %}

### Максимальное количество слов

<figure><img src="https://4216716816-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LxKl4rC_EcwBAz40Qn_%2Fuploads%2FygSIIgI0Qlw4y7VeBvFd%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202024-06-17%20%D0%B2%2015.50.37.png?alt=media&#x26;token=cb1047cf-af8b-4c80-8969-9f691367018b" alt="" width="492"><figcaption></figcaption></figure>

Это поле, принимающее исключительно числовые значения, задает максимальное количество слов для ответа чат-бота.&#x20;

Такое ограничение особенно полезно для мессенджеров, где количество символов в сообщениях строго ограничено, поскольку не будет прерывать бота с ИИ на полуслове и поможет вложить в его сообщение наиболее точный и лаконичный ответ.&#x20;

{% hint style="warning" %}
Ограничения по количеству символов в мессенджерах:

Телеграм - 4096 символов

Вконтакте - 4096 символов

Инстаграм<mark style="color:red;">**\***</mark> - 1000 символов

Whatsapp - 4096 символов

Viber - 1000 символов\
\ <mark style="color:red;">**\***</mark>принадлежит компании Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории России.&#x20;
{% endhint %}

## Полезные советы

### Ограничение на токены

Модель принимает на вход 128 тысяч токенов, где один токен равен примерно двум символам латиницы и четырем символам кириллицы..

### Введение в заблуждение пользователя

Если модель вводит в заблуждение клиентов и говорит о несуществующих услугах и товарах, то можно поставить галочку “Минимизацией фантазий" в списке "[Заготовленные настройки](#zagotovlennye-nastroiki)", а также попробовать уменьшить креативность модели.&#x20;

{% hint style="warning" %}
Обращаем внимание! \
Бот запоминает историю переписки.&#x20;

Если вы изменили его настройки, рекомендуется удалить текущий диалог и начать новый. В противном случае, бот будет продолжать общение на основе предыдущих сообщений, так как для него история переписки важнее новых настроек.
{% endhint %}