# Как переехать с BotHelp

## **Как переехать с Bothelp на Salebot?**

1. [Подключаем мессенджеры к Salebot.](/chatbots/channels.md)
2. [Создаем лендинги или сайты.](/websites/builder/kak-sozdat-sait.md)
3. Изучаем схожий функционал сервисов: Ниже в таблицах приведены скриншоты некоторых одинаковых функций. Данные скриншоты помогут вам понять основные принципы настройки чат-ботов и авторассылок через Salebot.
4. Загружаем клиентов из Bothelp

## **Как перенести клиентскую базу из Bothelp**

Переходим в подписчики

Выбираем канал, который нужно выгрузить

<div data-with-frame="true"><img src="https://lh5.googleusercontent.com/sbc60e6lg9w3W1Co3SHmqONXsIWmMA-3a750TlFvk3WB2hRCzHis-8PWSTxPcpm1-4dhJDO-EMCbQ4d-MApNAA8iLCAcKh0zHwGjf0rrFsrbSFnvg7R-1mAFmeO8V2d1cmmQNOFY" alt=""></div>

Жмем кнопку экспорт со всеми полями

<div data-with-frame="true"><img src="https://lh3.googleusercontent.com/o8Omr6I-Ph0cKaHOOVEAC1KkROq9i6PWkFa9OiMrk5z1iNGr0UeX1Y-hYVpMSYh8prGcywFOM2xmtOvJfiXF-viLN3F2KbtW9cmWnoFs_9_tNeGPSgzqWlkkeon3J7BDRYW-oz_Y" alt=""></div>

Скачиваем и открываем файл

<div data-with-frame="true"><img src="https://lh4.googleusercontent.com/N-A4AwAe01BuuavsIjW56jxHJhyY5NSa5_FQbC6c_ulEKoUe5XCWH-onHX0PzUxGI32GuJs_pEDJ9ttF8JVTLvBMR8slgYdxzINj-cXXz4lYqlRdhg2uFRzbs4hzEsLrnTIV59jS" alt=""></div>

Из полученных данных создаем файл csv

<div data-with-frame="true"><img src="https://lh6.googleusercontent.com/nrC52rhShRpBuYBtczujqn7HekVE0jkfGKiVYVl4VYnaH-GduDp752JTkQ3Fm8q4LTIWpfk0_bPHZt53Efn6ko97OxrK4J9pkrGgE8JjX7xRfSuPyEuDGaLrhbyyHAswXICANybe" alt=""></div>

Можно сделать в  Notepad++, для этого:

1. Выделяем нужные данные и копируем их
2. Создаем новый текстовый документ
3. Копируем туда нужные столбцы
4. Жмем Сохранить как
5. Имя файла пишем файл.csv (обязательно с расширением)
6. Сохраняем

Также можно проверить кодировку файла, если есть необходимость ее сменить.

<div data-with-frame="true"><img src="https://lh3.googleusercontent.com/a6QCK7vSRn7MUrRLs_AQwn__jzXDH0zvsgKOjbnG5V9u-E29hEkah1S1rg9oXwHr7MONTJRPNkZ1TvgDoCRzWK_B7_BpPUUilySLun9XAyaeqg0bwm8NV0CFkcQKCHnozVRIVP28" alt=""></div>

Открываем Salebot, переходим во вкладку "Каналы", где выбираем нужный мессенджер для загрузки список клиентов.&#x20;

{% hint style="success" %}
Как подключить любой представленный на платформе Salebot мессенджер, рассказали в разделе "[Подключение мессенджеров и каналов](/chatbots/channels.md)"
{% endhint %}

Далее увидим кнопку для загрузки списка клиентов:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/M4nxoUgVuqfi6XZM59ru" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

После нажатия на кнопку, открывается окошко загрузки файла, где выбираем кодировку и разделитель:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ooTio9fsGyby0Ib3AMug" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Жмем готово.&#x20;

{% hint style="warning" %}
Рекомендуем для начала попробовать это сделать с одним клиентом, если что-то пойдет не так, то 1 контакт проще удалить чем 1000.
{% endhint %}

## **Как соотнести типы сообщений**

### **Обычное текстовое сообщение**

<div data-with-frame="true"><img src="https://lh4.googleusercontent.com/AV6-tnQBBlo7TgFpBCrk7VquXxH-qrpMYBWPkgShO3-1bQP4SVSXovhFKn3HTRJoFWnQl7_HPWTbWqNnuqJR46GHGSiEmFomwZ_59qPSEVkr5H7L_U5ztvsyMQlpWeTIW3t-ovsU" alt=""></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/wY4YD8QvsrJMAwGOtbeh" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### **Сообщение с кнопками инлайн**

<div data-with-frame="true"><img src="https://lh6.googleusercontent.com/WYWSBYUcBNzLxs8BdfGrobDxDuCppCYTk8fMTwakJeCH0fiHgFpVKXIQMp-zIvQR3M93qQm-YlW4KQwbTgzczUn64XpwC475Tjxr7vxMvRn_NTMoXef7Qkac0xtlUsFA_TWWv2xj" alt="Пример с BotHelper"></div>

Инлайн-кнопки вставляются в настройках блока:\
нажмите на блок с сообщением, в которое нужно добавить кнопки, затем в окне справа нажмите “настройки кнопок” и в поле “расширенные настройки кнопок” вставьте *\[{"type": "inline", "text": "название вашей кнопки", "line": 0, "index\_in\_line": 0}]*

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/rs21JU47kVYjyhTYVd2Y" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
Про подробные настройки и возможности кнопок, а также их виды рассказано в одноименной статье "[Кнопки](broken://pages/xeepnRj969zW3xRimkdg)".
{% endhint %}

### **Сообщение с кнопками в тексте и клавиатурные кнопки**

Основное различные кнопок в тексте и клавиатурных кнопок в том, что клавиатурные исчезают после нажатия или ввода текста с клавиатуры, а кнопки в тексте - не пропадают после нажатия.

<div data-with-frame="true"><img src="https://lh5.googleusercontent.com/wkq7rtd318Him_jWuXY4ofTnn8Ql6Vyo2KL7OcRuUmzwaPKhOzuqQoR1CqqWCSNMlHs-DV4Vti2nO5gQdKyLDvm9Nuss9j8Bo6u-SkXXCTa1sW3q998ibHinQaqe_YlsNkdCg7bC" alt="Пример с BotHelper"></div>

В Salebot добавить кнопку с любой необходимой функцией можно в блоке, а также обозначить любое необходимое название. Для этого в блоке схемы выберите "Кнопки" и нажмите "Добавить кнопку":

<div><figure><img src="/files/G4Nlu9Cf1pKQCfZQLe8N" alt="" width="419"><figcaption><p>1) Добавляем функцию кнопки в блоке</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/IuNW5zSHdtFpFgaLle3C" alt="" width="406"><figcaption><p>2) Добавляем саму кнопку</p></figcaption></figure></div>

Далее откроется окно с настройками кнопки, где можно выбрать ее функцию, а также прописать название и выбрать любой понравившийся цвет:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/JY3IpyysbHE5YKfQGKOY" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Далее при необходимости перехода клиента после нажатия кнопки в следующий блок, можно прописать условие с названием кнопки в стрелке:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/En35wtiCUXVmEetg9mLf" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### **Сообщение с вложениями**

Настройка сообщения с вложениям для любого типа аналогична. Для этого перейдите в настройки блока, выберите "Вложение" и его "Тип":

<div><figure><img src="/files/AjDisXPRZw57LADMgfq6" alt="" width="374"><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/oArB1FXKX20Pd69XdmSF" alt="" width="368"><figcaption></figcaption></figure></div>

1. Вложение с типом "Ссылка";
2. Вложение с типом "Видеозапись";
3. Вложение с типом "Изображение";
4. Вложение с типом "Файловый документ";
5. Вложение с типом "Аудиозапись".&#x20;

В качестве примера выберем тип вложения "Изображение":

<div data-with-frame="true"><img src="https://lh5.googleusercontent.com/QzsgVjlhtAegD0rW2h3OC4Ooi4KTetqMfqydFqWDgFuGUoeeXWGAz4EwhcvU8BzXMF_Lgr-v8l6nhIA-vZr7B7cumcCnTHIW5ZKYoGEHeJ5yDLuGwf7bKp-pGOOgtcNQ0untPQns" alt=" BotHelper"></div>

Чтобы отправить сообщение с изображением, кликните на иконку изображения, где откроется возможность либо вставить ссылку изображения в поле URL, либо непосредственно его загрузить:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/fZrbTJyHtqicMQoE7vLw" alt="" width="362"><figcaption></figcaption></figure></div>

Тестируем бота:

<div><figure><img src="/files/479MljYxDI8CpAAXqblw" alt=""><figcaption><p>Настройки вложения</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/kR7kZqDloGURlvDEU9Mz" alt=""><figcaption><p>Тест бота</p></figcaption></figure></div>

Таким образом можно направить любое необходимое вам вложение. Для этого требуется сделать всего пару кликов.&#x20;

## **Какие есть типы переходов между блоками**

### **Сообщение-вопрос**

**Вариант 1.** Когда нужно запомнить, что ответил пользователь.&#x20;

<div data-with-frame="true"><img src="https://lh5.googleusercontent.com/POV4S2sOt6idd_41fbbbGjJEkU91-7_SlGLkmTIL5ZVSbUPVinRad3-RSXJQEQ8pAuqZfkTzdq5kA58PUyPrjzhYhnl218U8rhIQGTdGCmj1DYcTKZ5rs09O38De-bd3Sd_dLfE2" alt="BotHelper"></div>

Реализуем в Salebot: для этого в настройках стрелки нужно включить флажок “пользователь вводит данные” и в поле ниже указать, в какую переменную запишется его ответ.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/FKmdFtnkS0YQrW3S7DD3" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

**Вариант 2** - выбор из нескольких ответов.

<div data-with-frame="true"><img src="https://lh3.googleusercontent.com/KUaWk_eNhzu_CRhHB65zGDaZUoiA1FJQ1fGLaGxPpBjeA_iSjWz4I3ycaCJq6zrBSJThD50cjMyqqtNTRSqeh_E6ojqH322uknMSUGGRCX_k0aNPOuWGF7gQpZqdQGLomkaxCN8O" alt="BotHelper"></div>

Функционал работает по аналогии с кнопками в условиях стрелок.\
\
Если вы используете в такой схеме инлайн-кнопки в первом блоке, то в каждой стрелке вам нужно отключить флажок “показывать как кнопку”.

Мы создадим кнопки в тексте, а дальше в условии каждой стрелки пропишем название кнопки:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0cTosVF5cvPLJYRHRobb" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Как только клиент на жмет на любую из кнопок, он перейдет в следующий блок схемы в соответствии с со своим выбором.&#x20;

### **Отправить через**

<div data-with-frame="true"><img src="https://lh4.googleusercontent.com/zt_Xf6DIfRFG1h9WSnOVr8lkJPW-Jl8g4FX0lGAJjwC_AidqPhAAcMWq1tSC--k-U72ABv7K9RygtjmHPPbxciUdbigNgWpbITyLIhbaF15KOapAsSI80rR6RVtd44hg-hZBnnY-" alt="BotHelper"></div>

Настройки перехода по таймеру. Нажмите вверху окна настроек стрелки “настройки времени” и установите таймер, как показано на скрине ниже.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ccRjVmDFmyUxyxYgS0KK" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### **Отправить завтра**

<div data-with-frame="true"><img src="https://lh6.googleusercontent.com/ZPtVom27pLLtBnjXOwOB8Rgq6zhhHbe80-yz2Ib1e1WfXOEC0wdLcn6ZyM6JCBUKq8IjstWVroA-2STFl-Axaxn32VGWfJJPZ81w3HHRiBMh6UHqJ7SdX63IMvi0s3aLG7840BCr" alt="BotHelper" width="563"></div>

Также в настройках времени отправки в стрелках. \
Для этого воспользуйтесь переменной *#{next\_day}*, вставьте ее в поле назначения даты.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/WdDRuwWL85sFYdeR5KaI" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### **Добавить метку**

В Salebot клиенту можно присвоить метку, а также добавить в любой созданный вами список.&#x20;

<div data-with-frame="true"><img src="https://lh6.googleusercontent.com/sTW5LwMUDfAsNtOGimy6jbvEDYmmu5QRrOM19U77FpSPlZDKFdMfEOxViy9j8HrzS9Q50LxUGCblsJG65sdqeE1VPecSFZDHnaptrA1jLKOuKDaiwv9kQcXqxlx2_sdf2Szg9VvF" alt="BotHelper" width="563"></div>

Слева в разделе “*списки*” необходимо создать список (или метку). Затем в нужном блоке, в расширенных настройках выбрать “действие со списком” (например “добавить” будет означать добавить в список или присвоить метку) и в поле ниже выбрать название ранее созданного списка.&#x20;

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/tzMXybqBGGEhR2ZtSWPi" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Посмотреть всех пользователей из указанного списка (всех у кого есть эта метка) можно в разделе “клиенты”, поставив фильтр по названию нужного списка.\
Количество пользователей в каждом списке удобно смотреть в разделе “списки”.

Удалить метку (список) можно аналогичным способом с помощью добавления действия в блоке схемы.

<div data-with-frame="true"><img src="https://lh5.googleusercontent.com/pOx60j5CyvhB68EAQ1irfL4LLNwD3Okqw9PPXE863ivKGU4NVGK3OPe02nmIHbRvNX3knw40A8nGzVCOIvIoutY9xBhJJ4B151l1rCMhIDUylcZ6PvUMBmMhepAj-KZEFQg-Yp5X" alt="BotHelper" width="563"></div>

Если используете списки, то нужно выбрать “действие со списком” - “удалить”. Переходя в этот блок пользователь будет удален из указанного списка.

### **Действие установить/очистить поле**

<div><img src="https://lh5.googleusercontent.com/VzC7rOFm4rjznpry92IB09L7UKEHOksZjl9epRKgqWNFLMrOwxXSfzgyungVcX7kRfUe021vX5OFLEB-JhlCYwdO4Mxq3P46Limu6xtqHpMYZQ6JCvd4JOckeoZ3k21ppWLJtK1P" alt=""> <figure><img src="/files/SMPTWr2SSnnKHmZs8PBs" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Установить значение полю (а также очистить его) можно через переменную в калькуляторе в блоке схемы:

<div><figure><img src="/files/har3jk9eJQfJtfZtOyxb" alt="" width="392"><figcaption><p>Значение для поля</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/8s60Fbq8CENwFyJnQVPG" alt="" width="397"><figcaption><p>Очистить поле</p></figcaption></figure></div>

### **Действия "Увеличить на" и  "Уменьшить на"**

<div><img src="https://lh6.googleusercontent.com/KrkcG5yPGqvrrDqNeMId5pCw7ON3_mi2d1r0qbUFXAKsnZ5ly37PcUj43_Bv8XuR4ZqtemkfE95lANtWq4BdEzRwkw1Lw-enyJDIH29FPTqJMAREc8sDT-l6Z7GXZHh_WIRqLoVq" alt="BotHelper"> <figure><img src="/files/MiutbRbE6zupzNwWCdOL" alt=""><figcaption><p>BotHelper</p></figcaption></figure></div>

Данные действия также можно осуществить в блоке схемы с помощью поля калькулятора. Для этого присвойте значение +1 или -1:

<div><figure><img src="/files/HPdPR1d7DmuVJuRZdEO0" alt="" width="407"><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/2xDNMl37cDD5lniUOj9Y" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
Описание полного функционала переменных рассказано в [одноименной статье](broken://pages/-M1GeIkj_zt8NutUeaVF).
{% endhint %}

## **Как создать цепочки сообщений и авторассылок**

### **Действие добавить в рассылку**

**Вариант 1** - Ручная рассылка.&#x20;

<div data-with-frame="true"><img src="https://lh5.googleusercontent.com/cbHTI_L2shRYRqQKlgR8kSBVlh4UTYziTh-OowoJkGsmVlXXh1puZVE1tzIhLmoIXpRkXa6PRyrzD0nfNJenrAoeSI4UYpQEEY0RDF7Y3ApGsePXT00WVPkqDTo6OMlcBwO5StV7" alt=""></div>

Создайте блок с сообщением для рассылки или цепочку из нескольких блоков/сообщений, как на скрине ниже.\
Выберите блок, который нужно запустить в рассылку, в окне справа найти кнопку “создать рассылку” под кнопкой готово.\
Далее откроется окно рассылок, где необходимо выбрать нужную аудиторию из бота или загрузить созданный для рассылки файл с клиентами, запланируйте дату и время рассылки или оставьте их пустыми — если рассылку нужно отправить сразу.

<div data-with-frame="true"><img src="https://lh4.googleusercontent.com/QMUTik_wwUUIusffhjbdyMJT2ed8AUVSD-1RNhv03WOR5lNm-PO7in2hPHNJn_qhOj0kY2VVcJ_ic8q4DXv__rSy_1P0Anfp15DKVGfkDNV0ZKlPn0Q1VZnNPz1nwoINrGRaLXWF" alt=""></div>

Подробные настройки рассылок найдите здесь: &#x20;

**Вариант 2** - автоматически отправить рассылку всем кто дошел до нужного этапа в боте.\
Пример схемы показан на скрине ниже.\
Когда пользователь переходит в “этап 2”, его перекидывает (сразу или с нужной вам задержкой в настройках времени стрелки 2) в “блок ожидания”.\
В текст блока ожидания ставьте переменную *#{none}* , тогда пользователю ничего не будет отправлено, но он перейдет в нужный нам блок и будет находиться в назначенные в стрелке 3 даты и времени рассылки.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/QvwYTmRqvYYHQv8yx1WT" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### **Цепочка сообщений**

На скриншоте серия писем, которая работает параллельно с другими цепочками сообщений, воронками, стрелками, блоками и тд.

Ее стоит использовать в случае, если у вас есть основной чат-бот в котором люди диалог ведут с чат-ботом, например заявки оставляют. И вам нужно вместе с этим людям рассылать серии сообщений). В остальных случаях можно просто использовать белые блоки.

{% hint style="info" %}
Клиент может находиться только в одном блоке (зеленые, белые, желтые, красные)
{% endhint %}

1. Создать цепочку из блоков Не состояние (светло-серые)

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/nEIAE8ukjDNACRP9ABg6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

2. Соединить блоки стрелкой с нужным таймером
3. Выключить переключатель Отменить сообщения с таймером (чтобы цепочка не прерывала другие сообщения с таймером в других блоках)
4. Включить переключатель Не отменять (чтобы другие стрелки не отменили это запланированное сообщение)

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/kbNqeoNdxLmDdWQyWUkO" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

В этой статье представлена лишь базовая информация о переносе чат-бота с Bothelp на Salebot. На данный момент функционал Salebot больше в десятки раз. Найдите время и изучите все страницы из обучающей платформы.

{% hint style="success" %}
Как создать простого чат-бота рассказано в [одноимнной статье](/chatbots/builder/settings/main.md).&#x20;
{% endhint %}

Также у нас есть тех. поддержка клиентов. И очень дружелюбный чат в ВК, в котором вы можете задать свои вопросы о работе функционала, попросить помощи или помочь кому-то.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.salebot.pro/chasto-zadavaemye-voprosy/kak-pereekhat-v-salebot/kak-pereekhat-s-bothelp.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.