> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.salebot.pro/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.salebot.pro/broadcasts/campaings.md).

# Рассылки в мессенджеры

{% hint style="warning" %}
Важно! 

1. Максимально количество запланированных сообщений на одного клиента — 32 сообщения. 
2. Максимальное количество переменных для сравнения в рассылках — 6 шт. 
   {% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Важно знать!

В тестовом периоде (тестовый трехдневный доступ на тарифе "Инфобиз") и на бесплатном тарифе рассылки **недоступны.**

При загрузке клиентов из файла функционал смещения и отправки с его применением НЕДОСТУПЕН! 
{% endhint %}

У каждого мессенджера есть свои требования к содержимому отправляемых сообщений. Подробнее в разделе Мессенджеры и чаты.

## Как сделать рассылку

Рассылки можно делать двумя способами: из меню Рассылки

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXecZNt8oUpsGZiMlH-4LRa2BISAWA5_iWlobFEh_FnzwUmZvlhE1pZV4yNkGKexb_8IGhrJwS6WCz0cLk0_fflpyxNRg67Ay7yhn8HaHNrNRT-06wbIXEiv39nhX00f14kvnTrd?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt=""><figcaption><p>Рисунок 1. Меню в левой части экрана - раздел Рассылки</p></figcaption></figure>

Или непосредственно из Конструктора воронок, выделив блок и нажав справа на "Создать рассылку". Таким же образом можно запускать цепочки рассылок, поставив нужные временные интервалы в стрелках.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe1pi_9H0kY0FPLUprXIcgG5hatyrJLj2nVlEeljXl4ZuMwNbl4-BhM5me9edCs8_Zy7EdLc_jul95cBa0I_z_XBMeNGGc9sw0U67nzcwUszIAxMeKivPZWAHzBU5vyX07iKTn3Dg?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="375"><figcaption><p>Рисунок 2. Редактор блока</p></figcaption></figure>

Цепочки сообщений очень популярны в мессенджер-маркетинге. Это механизм, при котором пользователю отправляются несколько сообщений с интервалами, чтобы поддерживать его интерес. Это также можно использовать как напоминания перед мероприятием. Например, отправлять уведомления за неделю, день и т. д. до назначенного времени.

Когда рассылка начнется из блока, состояние клиентов изменится. То есть, если они остановились на каком-либо этапе воронки, их автоматически перенесет на этап, из которого идет рассылка.&#x20;

Если вам необходимо НЕ "выбивать" пользователей из цепочки, используйте блоки "Не состояние" (Рис. 3).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdDyahAvVANMZwwd_TA5KcQbXAxg4Yr4i2ggA2PzTWViWXpq3GZxQ5X_b4l7zNj_wYvrPBpoXFbAMZSbhkl7_RwuGiHONxTnU3_zUTEzJKFJMOFQmrP5RGE3NZC5cvGYSD32Zyd9g?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Рисунок 3. Схема для рассылки из блока, тип блоков - Не состояние</p></figcaption></figure>

Форма создания рассылки состоит из 3 вкладок: "Получатели", "Сообщение" и "Отправка".

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdjCzbCLs_H5aw2DvVifbwlBr_jIh9LB76E8kJTXbk6siawb9fzI9v5fx87P2n4KNpUhfwHX6ofExLBy9h0tILRhxcP6ew7lOivnMQWsb_9xsIz-PhTjTm6_UhIn9Z_UAVLLEGC-w?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Рисунок 4. Вкладка "Получатели"</p></figcaption></figure>

### Вкладка "Получатели"

В данной форме указываются получатели рассылки.

Если не выставлены фильтры, рассылка будет выполнена по всем подписчикам

Типы фильтра: Фильтр по клиентам мессенджеров и Загрузить из файла.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcCuH-zwjJrypFU_DB60nObUcfE84K7h6iSgT6I5Uwsul7hl7XcV2Hoq6YNBAqV4puhyAA9omkhdzv3va4ZAKiPuYrmoVEIvByF8qm9v46CP4pbnneP1mT6Oc7AGRekb8pAFUoCuw?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Рисунок 5. Тип фильтра получателей рассылки</p></figcaption></figure>

Можно выбрать "когда" нужно пересчитать получателей рассылки:&#x20;

1. в момент создания рассылки - число получателей уже не изменится;
2. в момент старта рассылки -  в запланированное время рассылки система сама пересчитает количество пользователей, которые соответствуют выбранным фильтрам.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXepjEINB8loZe_Ez7jkg8X5Akk6TdQb_fI6WQSGwkkb4Pb1U_D7Zxhl5BknJ5Xgpr3vRNNqvv7KIV0uRK5xxFz_SOaTfc69YyDEDQwpO_OozqnsBiufC9b3NJbCVGn8-9MiBkCmrQ?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Рисунок 6. Варианты подсчета получателей рассылки</p></figcaption></figure>

#### Фильтр по подписчикам

Здесь же можно отфильтровать клиентов по мессенджерам и отправить рассылку, например, только пользователям из Telegram. Или выбрать клиентов, которые написали боту до/после определенной даты

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfFpNs3oUm4I9AKjKOqU4yMhvvvZiZ020TaZFGW3LQnKYHIfsdV_KbWGakZDd6c925DymeDTL7dqqefuC57YKArnVOYc6_YGW8aMtxYCbKnlZyHDQsdyJlIqtXzXWAyUdQyR_KH?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Рисунок 7. Доступные параметры для фильтрации пользователей</p></figcaption></figure>

Рассылка по спискам: выбор доступных списков из раздела Списки. Можно выбрать несколько.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXc0z2z-jojclsC-lh8ezriwYZxXc5levb-o0fqlj21M0H8UfJlheoSnx09emx7zPm3kJFVMYt2jaUyfVkDC19-3fKt1NzfF7Hi2d4aUe85EIOUrZtyKmhAeLbTV6wuUtUf18zP9eQ?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Рисунок 8. Фильтр по спискам</p></figcaption></figure>

Состояние в Salebot CRM: выбор этапов (состояния) встроенной Salebot CRM: Рассылку получат клиенты, находящиеся на выбранных этапах воронки.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXczDm5QllT6yoedeWbLIJAQ0DfxepA9cRDWKNb-DJXuTsQ1wNfW2M1K1q-S1DZqh99oz-w01XiIMlO9AbvbWzSBHRkqcArYlbOfnBCsguirIYE49Vc0nHzYx0ysaJAfCqYJqvKRjQ?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Рисунок 9. Состояние в Salebot CRM</p></figcaption></figure>

Исключить списки: из получателей будут исключены те, кто состоят в выбранных списках. Можно выбрать несколько.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdQA8Y_ZMFHmk6JalunMMQ_zksI_CT_Co4ft53I_B62sANAdYrO-jMlE2fz7cMwK0HMHmXnAI8z4NiTGf_RQKOuWJdGvCFiRiz8JvnkFuxDkMHEBIVHU5bhZA7RNa8H0l0YkTHa?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Рисунок 10. Пример использования фильтров по спискам</p></figcaption></figure>

Для клиентов, находящихся в состоянии: фильтр по блокам конструктора воронок. Для выбора блоков - поставьте галочку.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdooQiGKS98m4oTuEC7xBCPZaSr8ptHzn_xRQAOKQhBbTkvLAXiu8RBht8SvBCCKgNF6GultZayO-74rrHI6K3pu_PRlseWMSTY9EB-PrLS02Yx3_mqE9S90HpFsMGMbgjGGjFpng?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Рисунок 11. Пример выбора блока в фильтре</p></figcaption></figure>

Фильтр по подключенным мессенджерам: в рассылку попадут клиенты только выбранного мессенджера.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcL4s2J4EMOfZHBxWeBWyPJQCx5g1dxZppMvzQuMgczGlI0n3hBOn34iK70rL6DmEu-SKZaJKwDW1s4VXeQCybalX97spwIdfTlQCuOF8450UMBm7P448xIugCHTo7-w4oMYcLwOA?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Рисунок 12. Фильтр подписчиков по мессенджеру</p></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Важно знать!

Если в мессенджере нет ни одного клиента, то он НЕ отображается в "Фильтре по подключенным мессенджерам".

Если whatsapp бот недавно подключен и в нем нет клиентов, то в фильтре по подключенным мессенджерам он отображаться НЕ будет.
{% endhint %}

Если в проекте два бота одного типа, то можно выбрать подписчики какого бота получат рассылку.  Клиентам, которые не контактировали ранее с выбранным ботом, рассылка не придет.

Пример: у вас в проекте подключено два Whatsapp- бота. Все клиенты у вас привязаны к боту А - общались только с ним. Задача: сделать рассылку с номера бота Б.

Допустимый вариант решения: раздел Каналы - whatsapp бот Б - кнопка "Загрузить список клиентов" - добавить файл csv с номерами телефонов.

Далее при создании рассылки можно использовать Фильтр по подключенным мессенджерам. Теперь клиенты есть и в боте А, и в боте Б.

Добавить по переменным/Исключить по переменным: фильтр по наличию переменной у клиента

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf0OoGKCZohWFo_qVgDu23hvEDwlMNS0GPERYb9oGxt13VbxuBSqSyS1t4pYKV17hLLcMtCFzGijN1jGbKue_GNXJcCztkY48YuLbiGTfohwYMAITJ2Jlzd6DnlEeTaxu_bWE0bng?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Рисунок 13. Фильтр по переменным клиента</p></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Важно!&#x20;

Максимальное количество переменных для сравнения в рассылках — 6 шт.&#x20;
{% endhint %}

<figure><img src="/files/Oucccl6YuDrQ8b2Lw2Er" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Зарегистрировались до / Зарегистрировались после: фильтр по дате создания, регистрации в боте.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXek9UWUp9H9ApxfFnvJNID3BIHmFQTE4WcZkZptHgVQ1Lz0peI-IWU67Ik96n4Ft9VbiMVLE7KOOpwB9kIOlrFTRfAxazScMC5-hkEq5ePz1Xt0lE67qJ9YNIc6NlsrsDbCrZQ2fQ?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Рисунок 14. Фильтр по дате регистрации в боте</p></figcaption></figure>

Дату создания можно найти в диалоге с клиентом: раздел Клиенты - диалог с клиентом - Переменные - Системные переменные

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeTxkAH1z7-rXfa6BI2UnwhNGbDanOizWe-BrzkKLl6NnsihvbPVKYS6KPBcd9A_gDN1ocJU9a2hU2tzOFjrNJsILdTgGWJ7ShLLXTcsBgmt5JncQhb8C53AYr2GV69H61rMVmp3w?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="375"><figcaption><p>Рисунок 15. Пример даты регистрации в боте</p></figcaption></figure>

Фильтр "Зарегистрировались до" не включает выбранную дату, а "Зарегистрировались после" включает.

### Загрузить из файла

Для более тонкой настройки списка рассылки, вы можете загрузить csv файл, в котором в первой колонке будут идентификаторы клиентов.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdx5pfOAhrFZ3r5ZLZ4Z7CcbXaYUBvGDGZ5PvLvYWXoHDmat4bkov724vzVymHILW6miFBESPKsWBRSt7FIcOSheRZJVQA1J2Tzke21dUjicm1ytd-r-bxE27O_q8Ps-6rfijTHRQ?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt=""><figcaption><p>Рисунок 16. Тип фильтра: Загрузить из файла.</p></figcaption></figure>

Выгрузить список клиентов из одного проекта в другой можно следующим образом из раздела "Клиенты":

{% hint style="success" %}
Это позволяет формировать список получателей рассылки из списка, скачанного в разделе Клиенты (в нем содержатся все переменные получателей).
{% endhint %}

Шаг 1. Перейдите в раздел клиенты, в котором Вам необходимо выгрузить клиентов:

<figure><img src="/files/0vhLQ6jKYksFWWT8bGgW" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Шаг 2. Отфильтруйте клиентов по необходимым критериям и нажмите на "Скачать":

<figure><img src="/files/mnh7TvTLl1iXm4U3igXp" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Подробнее о том, как отфильтровать клиентов, рассказали в статье "[Как отфильтровать клиентов для рассылки](https://docs.salebot.pro/rassylki-1/kak-otfiltrovat-klientov-dlya-rassylki)"
{% endhint %}

Выгруженный файл с клиентами имеет кодировку Windows или UTF-8 и разделители: точка,  точка с запятой или табуляция.

Шаг 3. Загрузите список в разделе рассылки:

<figure><img src="/files/kLq8NqkqOnvRtpJKkzNH" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Для рассылки по whatsapp просто загрузите csv-файл, в котором в первой колонке будут номера телефонов.

Если в файле встречаются дубли клиентов, рассылка всё равно уйдет корректно. Клиент получит одно сообщение. Итоговое количество получателей будет показано в Параметрах рассылки в разделе Рассылки.

### Вкладка "Сообщение"

В сообщении можно отправить текст с emoji. Добавить[ кнопки](https://docs.salebot.pro/osnovnye-ponyatiya.-kak-sozdavat-botov-na-salebot.pro/knopki) и[ вложения](https://docs.salebot.pro/osnovnye-ponyatiya.-kak-sozdavat-botov-na-salebot.pro/otpravka-vlozhenii-audio-video). Для удобства справа есть поля: “Предпросмотр с кнопками”,  “Пересчитать” получателей и “Протестировать”.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf0DgM5aQkuZCvtETwBTkjBLLLJB3gP2LHnyLqB9wcgigRyLEW7Tm-Xg-Iq5fGUTaEqBhNZ3yqd5cfmjcElu7aX07Q54Al3Sgun7AVVWdR0vknuwcoRmUgxn2iz-rxxuC1FERQ5GQ?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt=""><figcaption><p>Рисунок 19. Вкладка "Сообщение"</p></figcaption></figure>

Можно загружать сразу несколько вложений при отправке рассылки.

### Вкладка "Отправка"

Можно запланировать отправку на удобное время или отправить сразу. Также, если редактирование еще не закончено, можно сохранить рассылку как черновик.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfRUwvAnANmnS3ZTbHkm5wI5SQtPJNKEdhzEpWFeGGedGOX90LiK1PdUbgteMPxqW-Bk8Ub273oRxe7vuk4nvD8fMfqUFd1bmcHhd9T_Dc59P6flXhVL8Ozf1D7hSwQY8yYotZ1XQ?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt=""><figcaption><p>Рисунок 20. Вкладка “Отправка”</p></figcaption></figure>

В случае если необходимо разделить рассылку на несколько частей используйте поля Смещение относительно первого клиента и Количество клиентов для отправки

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfm8PDhop88C103KvCmmgfX9ZNLxqfT571jws7B_ogNuOR8RGtZtFtN2JYSBFCnckAc-aa6U-ji_lV7TT5siEjX4yNy0kvflXd4v6oKXXylOHn-NYJq5mpcdgbVWUoqA__l-bOvWw?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Рисунок 21. Разделить рассылку на несколько частей</p></figcaption></figure>

Например, у вас есть 1000 клиентов и вы хотите сегодня отправить 200 клиентам сообщение, а завтра оставшимся 800. Для этого в поле "Смещение относительно первого клиента" нужно поставить 0, а в поле "Количество клиентов для отправки" 200. На следующий день вы выставляете в первом поле 200, во втором 800.

После создания рассылки, сразу же планируются задачи на отправку сообщений. Это позволяет отслеживать результат отправки сообщений. После создания рассылки можно видеть количество неотправленных сообщений.

#### Важные моменты:

1. Если есть сообщество вконтакте с включенным чекбоксом "Прочитанность сообщений", то необходимо убрать галочку и сохранить по умолчанию:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeFxIOqJ6H45Mf_vehQWmbYOqCzIboDNb0w08b9X02u6Y1bX2c8_A8D9S30y78a5WYH3LNcC_vWtEBKZlTAUOXWJsh-b7XjVycOvKKtjDVOgxYxO5asE6uTUn-kiDY-38fBeQxpwg?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt=""><figcaption><p>Рисунок 22. Настройки проекта, раздел “Каналы”</p></figcaption></figure>

2. Сообщения рассылки не пропадут ни при каких условиях.
3. Пока сообщение не отправится, задача на отправку не будет удалена.
4. Если у бота возникнут проблемы, сообщение не исчезнет. Оно будет отправлено, когда неполадки устранят.
5. Скорость отправки текстовых сообщений в рассылке равна выше 10 сообщений в секунду.
6. Если рассылка идет из блока и необходимо выполнить определенную логику при отправке сообщения, то скорость замедляется.
7. Если клиенты дублируются в файле, в рассылку клиент будет добавлен только один раз.

{% hint style="warning" %}
Важно!

НЕ ЗАГРУЖАЙТЕ НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ! Номера телефонов для рассылок Whatsapp загружаются в разделе подключения Whatsapp бота.

Подробнее в данной[ статье](https://docs.salebot.pro/kak-sozdat-bota-v-whatsapp)
{% endhint %}

### Как отправить рассылку из черновика (шаблона)

Перейдите в раздел "Рассылки" и выберите необходимый черновик (шаблон) рассылки:

<figure><img src="/files/edXL7WmMq8G75tCgldpT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Далее нажмите на меню дополнительных настроек и нажмите на "Редактировать":

<figure><img src="/files/gHkqRq4rhowelThArs6V" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Далее проверьте получателей в соответствующей вкладке:

<figure><img src="/files/Ef0hqq1njtgttPopqQJA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

или выставьте другие необходимые параметры (какой подключенный мессенджер, по переменным и т.д.).

Далее проверьте направляемое сообщение во вкладке "Сообщение" и перейдите во вкладку "Отправка":

<figure><img src="/files/LCQ7E7Kjddz8quHFYv8U" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Можно отправить рассылку немедленно, а можно выбрать дату и время отправки (то есть запланированную в определенное время рассылку):

<figure><img src="/files/1PsowwtU68CM89aIwXh7" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Далее нажмите "Запустить рассылку" (если отправляете рассылку с функцией "Отправить немедленно"):

<figure><img src="/files/SHXqiI3Tfu5hxjOB3xN9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если задали дату и время отправки, то кнопка называется "Запланировать рассылку":

<figure><img src="/files/Jdu1h4fkd7fyhsRyuaB5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>