Автоворонки

Важно!

Максимально количество запланированных сообщений на одного клиента — 32 сообщения.

Цепочки сообщений

Цепочки сообщений — популярный инструмент в мессенджер-маркетинге. Это запланированная серия сообщений, отправляемых с определенным интервалом. Они подогревают интерес пользователей. Такой подход также эффективен для напоминаний о мероприятиях. Например, можно отправлять сообщения за неделю, за день и так далее до назначенного времени.

Соединения с таймером

Соединения с таймером - это соединения, переход по которым будет произведен через период времени, указанный в редакторе. Стрелка отображается пунктирными линиям.

Рисунок 1. Стрелка с таймером

Для указания таймера вы можете заполнить значением первое поле настроек стрелки "Задержка перед ответом". Укажите число и выберите единицу измерения, которая будет применена к числу, это могут быть секунды, минуты, дни, часы и даже месяцы. Бот отправит сообщение через указанное вами время в поле задержки.

В данном поле работают переменные, например, вы можете спросить "Через сколько минут Вам написать?" и сохранить это значение в переменную и указать в поле "Задержка перед ответом".

Пример

Шаг 1. Создаем блок, в котором спрашиваем, когда нужно перезвонить и установим кнопки для выбора клиенту:

Шаг 2. В настройках стрелки:

а) Активируем чекбокс "Пользователь вводит данные"; б) Прописываем переменную, в которую будет записано значение, выбранное клиентом; в) Указываем переменную в поле "Задержка перед ответом":

Теперь бот отработается только в зависимости от выбранного клиентом времени.

Важно!

Если из блока ведет такое соединение, переход будет осуществлен автоматически вне зависимости от ответа пользователя.

Случайная задержка

Вы можете указать случайную задержку, указав в поле вызов функции random(x, y), где x - минимальный размер задержки и y - максимальный размер. Пример использования:

Рисунок 2. Случайная задержка

Отменить при переходе в другой блок. Стрелка-напоминание о необходимости ответить.

Активация этого ползунка отменит переход в этот блок, если клиент перешел в другой блок. Это удобно, когда вам надо организовать напоминание, если клиент долго не отвечает на сообщение из предыдущего блока. Или когда в зависимости от значения некой переменной пользователя, надо вести по одной или другой ветке сообщений, как в примере на Рисунке 3:

Рисунок 3. Пример создания напоминания о необходимости ответа. Если клиент НЕ переходит в блок ниже, то получает сообщение из блок "Не состояние" через 5 секунд.

Отменить сообщения с таймером

При включении этого ползунка отменяются все другие сообщения с таймером.

Не отменять

При включении "Не отменять" этот переход в блок не отменится вообще. Даже если в других стрелках воронки стоит условие "Отменить сообщения с таймером".

Время отправки с учетом задержки

Бот отправит сообщение в указанное время и прибавит задержку из поля "Задержка перед ответом". Если в день сообщения время прошло, а вы установили флаг "Отсылать, если дата прошла", оно будет запланировано на завтра. Для задания времени можно использовать переменную. Для этого введите нужную переменную в поле. Пример представлен на Рисунке 5.

Дата отправки с учетом задержки

Бот отправит сообщение в указанную дату, прибавив время и задержку. Удобно при проведении акций в определенный день. Если в день сообщения время прошло, и вы установили флаг "Отсылать, если дата прошла", оно будет запланировано на завтра.

Механизм работает следующим образом: сообщения с таймером, это сообщения, которые не требуют действия пользователя для перехода по ним. Вы указываете интервал или точное время, когда необходимо отправить сообщение. В итоге рассылка идет по этапам самостоятельно. Комбинируя с обычными соединениями можно реализовать любую цепочку сообщений.

Для задания времени можно использовать переменную. Для этого введите нужную переменную в поле. Пример представлен на Рисунке 5.

Рисунок 4. Пример заданной даты в формате числа и даты

Рисунок 5. Вариант указания даты и времени отправки в переменных