# Аналитика CRM

В разделе "Аналитика" также можно создать виджет для анализа данных по вашим сделкам или состояниям воронки в CRM-системе:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/zIeVItDdL9mhbmM5Q1rZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Чтобы создать новый виджет для CRM, кликните на одноименную кнопку в правом углу экрана либо на форму виджета:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/WKN3PkxydbrGHtt7zbOc" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Далее откроется окно настройки, стандартное для всех виджетов:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/C0oQ61ozGsQ4FLc3crNo" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### Настройки внешнего вида

Шаг 1. В окне настройки выберите необходимый период:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/JVnxVypRs4kbmlyU8AyW" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Это может быть нынешний день, предыдущий, месяц или год.&#x20;

{% hint style="warning" %}
Обращаем внимание!

Период, выбранный в качестве ГОДА, отображает данные аналитики, начиная <mark style="color:green;">**с 1 января текущего года**</mark>, но НЕ за 365 дней, включая месяцы предыдущего года.
{% endhint %}

Шаг 2. Выберите иконку виджета:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/V4h6ZxOJKSVYPmMDScGE" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Данный шаг необязателен, но при необходимости вы можете подобрать более интересное, на ваш взгляд, изображение.

Шаг 3. Название виджета:

<figure><img src="/files/myPPIEiaWFMxBCgk38nF" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Данное поле является обязательным! Если вы не пропишите название виджета, то не сможете сохранить и добавить его в свой раздел аналитики:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ZGCGMqTvaQ50xtw8PupZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Шаг 4. Вид диаграммы:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/qSM1WruREffjynmHXh3f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Данные будут отображены в зависимости от вида диаграммы, всего существует 4 вида:

1. Круговая:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ygzD72QtbJTxX4nitvP0" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

2. Столбчатая:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/N5AUQb1fQJO0A7i4h81w" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

3. Линейчатая:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/vEVhkf5lgKoSIoP6i4O5" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

4. Упрощенная:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ejwiiIcKFGsuJuPTSiUH" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

### Параметры построения диаграммы

В виджете существуют различные параметры, на основе которых строится диаграмма. Каждый показатель отображает единую картину данных аналитики либо по количеству (сделок/клиентов), либо по среднему значению.&#x20;

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/Kb0REfQLrZPhYe68wB22" alt="" width="266"><figcaption></figcaption></figure></div>

1. Количество сделок - отображает количественный показатель всех сделок за данный период:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ZcFR2VSx70RWPLiDVZFv" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

В данном случае мы видим, что клиенты совершили 37 сделок за данный период.

2. Количество клиентов:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/xjeqCAXFMgJ2QLwrmnTZ" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Показывает количество клиентов за данный период, совершивших какие-либо сделки в вашей воронке.&#x20;

3. Сумма стоимостей:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/iVw3p9L9SFNv9s7lqAOD" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Данный параметр высчитывает итоговую стоимость всех состоявшихся сделок: например, было совершено три сделки по 100, 200 и 300 рублей. Сумма стоимостей сделок будет равна 600 единицам.

4. Среднее по стоимости:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/K1wJ7hyrB6ylj8aCaW81" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Данная настройка высчитывает среднее значение всех стоимостей сделок: например, было совершено три сделки по 100, 200 и 300 рублей, среднее значение стоимости всех трех сделок будет равняться - 200 единиц.&#x20;

5. LTV - индекс покупок:&#x20;

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/BvdMjSA1XOh2zp9GnvF8" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Данный показатель отображает сколько сделок приходится на ОДНОГО клиента: например, первый клиент совершил три сделки, второй клиент - одну, а третий - две. Индекс покупок будет равен как среднее значение сделок на клиента, то есть 2 сделки на одного клиента.&#x20;

После первого параметра также можно выбрать отображение второго с теми же показателями:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/r19dyTbnnQyDclFA8QWl" alt="" width="286"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
Второй параметр не влияет на отображение первого параметра и может быть использован для сравнительного анализа показателей в виджете:
{% endhint %}

### Фильтр сделок

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/Bj4G7SD417M3I0y6VyDH" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Фильтр сделок отобразит значения по выбранными вами показателями: например, подсчет статистики из определенного состояния воронки или по определенным спискам клиентов.&#x20;

При фильтрации показателей для виджета можно применить несколько значений, добавив еще один или несколько шагов при клике на соответствующую кнопку:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/kx5fjEg8g5Br61LrA9Bm" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Фильтрация по параметрам сделки

Фильтр по параметрам сделки применяет определенные настройки ТОЛЬКО при просмотре статистических показателей по сделке (количесту, среднему значению и пр.).

1. По ответственным сотрудникам:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/PC2s6nLpohaMTdoiOkeG" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Осуществит подсчет данных аналитики только по выбранным сотрудникам, которые были назначены ответственными по каким-либо сделкам.

2. Ценовой диапазон:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/cY8CfpILJhxKWZTEpYqI" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Выведет статистические данные в зависимости от установленного ценового диапазона.

3. По воронке:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/DwEzkyiH6R85T3QkfI8H" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Отфильтрует статистические показатеои в зависимости от состояния сделки в CRM-системе или в зависимости от воронки.

#### Фильтрация по клиентам&#x20;

Фильтрация по клиентам воронки применяет определенные настройки ТОЛЬКО при просмотре статистических показателей по клиентам, существующим в вашем проекте.&#x20;

1. По блоку воронки:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/Hnl1fhzZ0fPyeY4P778W" alt="" width="292"><figcaption></figcaption></figure></div>

Отфильтрует показатели по нахождению клиента в определенном состоянии воронки в конструкторе чат-бота.

2. По каналам:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/XgjNJy37I4BuClfb7KZD" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Отобразит показатели по клиентам в зависимости от канала, в котором с вами связывался клиент или в котором осуществил свою сделку.

3. По спискам/меткам:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/k2aoYAqgeVCfIhOVv9Rv" alt="" width="269"><figcaption></figcaption></figure></div>

Отобразит показатели по клиентам в зависимости от выбранного вами списка или метки.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.salebot.pro/analitika-dlya-biznesa/analitika-salebot/analitika-crm.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.